Pri Margauxu je oblikovanje popolne uporabniške izkušnje enako pomembno kot oblikovanje popolnega čevlja. Idealen kandidat bo uravnotežil empatijo in presojo; ravnanje s strankami, kot bi si želeli, da bi ravnali z njimi med interakcijo z njihovimi najljubšimi blagovnimi znamkami.
Iščemo navdušenega posameznika, ki zna prisluhniti povpraševanjem po storitvah za stranke in ponuditi osebne, kreativne rešitve za vsako interakcijo. Ta položaj bo odgovoren za opravljanje različnih neposrednih nalog, vključno z interakcijo s strankami prek e-pošte, telefona, besedilnih sporočil in klepeta.
Kaj boste storili:
Upravljajte s številnimi interakcijami s strankami, vključno z, vendar ne omejeno na:
● Pomoč pri povpraševanju po izdelkih
● Pomoč pri določanju velikosti in osebnih potrebah strank
● Obdelajte zahteve strank za vračila in zamenjave
● Obveščanje strank o njihovih statusih naročil
● Zagotovite rešitve za morebitne težave pri pošiljanju
● Pomoč pri nastavitvi in oddaji naročil za stranke
● Zmerne ocene spletnega mesta
● Pomagajte pri programu zvestobe strank
● Pomagajte pri navideznih terminih za fit, po telefonu in videu
Kdo ste:
● Navdušen posameznik s strastjo do interakcij med osebami
● Prijazen in ustvarjalen, sposoben reševanja težav na kraju samem
● Močan komunikator z razvitimi pisnimi veščinami
● Zmožnost dela med več aplikacijami, namenjenimi strankam
● Ohranjanje lastnega urnika in sposobnost učinkovitega in uspešnega dela na daljavo
● Zaželene so predhodne izkušnje s strankami (maloprodaja ali na daljavo), vendar niso obvezne
Za prijavo: pošljite svoj življenjepis na [email protected], zadeva CX sodelavec.
Kdo smo:
Z edinstveno osredotočenostjo na udobje, kakovost in izkušnje je Margaux na misiji demokratizirati luksuzno obutev. Vsaka silhueta, navdihnjena z bistrostjo in energijo ameriškega stila ter zasnovana s pametnim dizajnom, prinaša močan pridih vsakodnevne nošljivosti in skromne elegance. Klasični slogi Margaux, ki združujejo obliko in funkcijo – skrbno izbrani in oblikovani s strani soustanoviteljic Alexa Buckley in Sarah Pierson – so bili prenovljeni z najboljšim tehničnim dizajnom v svojem razredu, kar omogoča čevlje, ki so tako lepi kot so udobno. In ker vemo, da ena velikost ne ustreza vsem, so naši čevlji na voljo v razširjeni paleti velikosti in širin – kar pomeni, da se za vsakogar popolno prilegajo.