Uspemo tako, da uspemo našim strankam. Obožujemo Modni GPS izdelek, verjamemo v vrednost, ki jo prinaša, in živimo, da pomagamo našim strankam, da ga imajo radi. Naš cilj je zagotoviti, da imajo stranke najboljši izdelek, izkušnje in podporo, od vključitve in usposabljanja do podpore in zadrževanja.
Kot član ekipe Customer Success ste sestavni del Modni GPS' izkušnje in zadovoljstvo strank. Gradite in vzdržujete odnose z našimi strankami tako, da jih podpirate in obveščate o naših novih pobudah in inovativnih posodobitvah. S pomočjo povratnih informacij strank delujete kot glas stranke in delujete medfunkcionalno, da zagotovite, da sta strategija in izdelek usklajena s potrebami in pričakovanji strank. Ste tehnološki navdušenec in človek. Ni vas strah, da bi si umazali roke in šli čez vse, da bi opravili delo in osrečili stranko.
vloga: Za vsakodnevno podporo vsem strankam
Odgovornosti:
- Zagotovite osnovno raven podpore vsem strankam
- Izpolnite vsa vprašanja o podpori po telefonu in e-pošti
- Zagotovite, da so vsa vprašanja, težave in skrbi za podporo strankam zabeležena v Salesforce Desk in CRM
- Povečana vprašanja o podpori pravočasno usmerite ustreznemu članu ekipe
- Zabeležite vse tehnične težave in napake v Atlassian Jira
- Prevzemite polno odgovornost za upravljanje in vzdrževanje zalog opreme in zalog
- Upravljajte in dokončajte administrativna opravila podpore
- Gradite in vzdržujte trdne in profesionalne odnose s strankami
- Nadaljujte z izboljševanjem znanja o sistemu za krepitev zaupanja v usposabljanje strank
kvalifikacije:
- Sposobnost delovanja v hitrem tempu z več prioritetami
- Odlične medosebne veščine za odpravljanje težav s telefonom in pisne veščine po e-pošti
- Odlično upravljanje časa in komunikacijske veščine
- Izjemno računalniško znanje, zaželeno znanje Microsoft Excel
- Zahtevana je 4+ letna visoka ali enakovredna diploma
- Zaželeno je splošno poznavanje modnih PR procesov in glavnih akterjev modne industrije
- Prejšnja izpostavljenost Modni GPS prednostno
Kaj ponujamo?
Nudimo še konkurenčen paket poleg:
- Fantastična priložnost za sodelovanje pri razvoju revolucionarnega podjetja, odprtega za trende v vseh podjetjih po vsem svetu
- Neverjetno delovno okolje – zabavno, sproščeno, hitro s skupinskimi kosili in izleti
- Strastna, zagnana in zabavna ekipa
- Velike koristi, zdravstvena oskrba, vključno z medicinsko in zobozdravstveno
Za prijavo pošljite svoj življenjepis na [email protected].