Mlečna ličilaSkupina za uporabniško izkušnjo je neposredno v interakciji z našimi strankami in predstavlja glas našega podjetja na več kanalih prek ključnih dotičnih točk na poti stranke. V tej vlogi boste prijatelj in vzgojitelj, ki bo delil najboljše nasvete o tem, kako, kdaj in zakaj uporabljati izdelke Milk Makeup. Ta položaj igra ključno vlogo v splošni spletni izkušnji strank, ki jo ponuja podjetje.
V tej vlogi boste zagotovili več kot le odlično storitev za stranke. Razmišljali boste o celostni izkušnji strank na vseh kanalih in stičnih točkah, da bi spodbudili zvestobo strank, njihovo angažiranost in vrednost.
Pri Milk Makeup verjamemo, da ne gre samo za to, kako ustvarite svoj videz; pomembno je, kaj počneš v njem.
Naši edinstveni izdelki za večnamensko uporabo so zasnovani za življenjski slog na poti, z visokotehnološkimi sestavinami ― brez vseh slabih stvari.
Milk Makeup navdihuje naš dom, Milk Studios, kulturno središče ustvarjalcev v NY in LA.
Pri Milk Makeupu ni pravil. #Živi svoj videz
Primarne odgovornosti
- Delajte med funkcijami, da razvijete izkušnje strank, ki razlikujejo blagovno znamko, prek več kanalov (npr. osebno, e-pošta, družbeni mediji in telefon)
- Poiščite priložnosti za povezovanje z našo stranko in ustvarite brezhibno in osebno izkušnjo zanjo
- Zagotovite storitev »nad in onkraj« in nenehno razmišljajte o tem, kako izboljšati in uvesti inovacije
- Hitro in učinkovito odpravljajte težave, težave in pritožbe strank
- Postanite strokovnjak za izdelke in blagovno znamko Milk Makeup, vključno s podrobnostmi o naših sestavinah in embalaži
- Ustvarite premišljena in strateška spoznanja o potrebah strank za različne ekipe znotraj podjetja
- Neposredno komunicirajte z našim oddelkom za pošiljanje, da zahtevate in obdelate zamenjave, naslovite spremembe, posredujete izgubljene pakete in nenehno spremljate stanje neizpolnjenih naročil
- Bodite zagovornik strank našim ekipam za razvoj in trženje izdelkov
Zahteve
- Brezhibne veščine storitev za stranke: prepoznajte potrebe strank in ustrezno prilagodite rešitve
- Zelo podrobno usmerjen z izjemnimi pisnimi spretnostmi
- Pripravljenost za učenje, nenehno izpopolnjevanje in želja biti timski igralec
- Visoka energija, prijazna in na ljudi osredotočena osebnost
- Dostopen slog z osebno noto
- Odnos »ni neumno vprašanje«.
- Zavihajte rokave in lahko enostavno opravljate več opravil
- Sposobnost prepoznavanja priložnosti, ustvarjalnosti in ustvarjanja vpogledov za izboljšave
- Ljubezen do mlečnih izdelkov za ličenje
- Odprt za prilagodljiv urnik z nekaj prazničnimi urami
- Zaželena diploma
Prosimo, pošljite vse življenjepise na [email protected]