Naziv delovnega mesta: Vodja salona za polni delovni čas
Splošna narava, obseg in namen dela
Povečati produktivnost salona in nadzorovati stroške z ohranjanjem standardov odličnosti na področju storitev za stranke, tehnične usposobljenosti in maloprodaje.
Delovne naloge in zahteve
Storitev za stranke in zadovoljstvo
- daje visoko prednost in poudarek na storitvah in zadovoljstvu za stranke
- zagotavlja, da salonsko osebje vsak segment obiska stranke izvede vljudno, učinkovito in v skladu z uveljavljenimi salonskimi postopki za ravnanje s strankami
- Zagotavlja, da vsaka stranka prejme ustrezne storitve in izdelke
- je pozitiven vzornik za storitve za stranke
Stroški in prihodki salona
- izpolnjuje zastavljene cilje v zvezi s storitvijo in maloprodajo za salon
- vzdržuje stroške plač v mejah, določenih za salon
- vzdržuje stroške dobave in zaloge v mejah, določenih za salon
Usmeritev, usposabljanje, razvoj in vrednotenje osebja
- članom sporoča delovne zahteve, standarde salona in politike
- usmerja nove uslužbence v salon, osebje, delovne zahteve in postopke
- sodeluje s člani osebja, da se prepriča, da poznajo vse storitve in izdelke salona
- izvaja redne ocene uspešnosti zaposlenih z uporabo uveljavljenih delovnih zahtev, standardov salona in osebja lastnih posebnih ciljev
Standardi salona
- zagotavlja, da salon izpolnjuje standarde salona za: varnost, spolno nadlegovanje, diskriminacijo, delovni čas, kodeks oblačenja, gospodinjstvo in varnost
- zagotavlja, da osebje upošteva uveljavljene postopke za ravnanje s strankami
- zagotavlja, da je vsa oprema v dobrem/varnem delovnem stanju
- je pozitiven vzornik pri spoštovanju vseh standardov salona
Zaposlovanje in načrtovanje
- usmerja dejavnosti rezervacij in recepcij, da zagotovi, da se miza in razporejanje sestankov izvajata vljudno in učinkovito
- rutinsko analizira poslovne podatke, da določi potrebe po načrtovanju in kadru
- načrtuje ustrezno število/vrsto osebja za servisiranje podjetja
- produktivno delegira naloge
Poslovni razvoj
- ocenjuje poslovanje salona z lastnikom/predsednikom, da določi standarde salona za: tedensko prodajo storitev, tedensko maloprodajo, zadrževanje, produktivnost osebja in pritožbe strank
- rutinsko analizira poslovne podatke, da lastniku/predsedniku pomaga določiti potrebe po obveščanju in promociji
- pomaga pri programu zadrževanja salona
Administrativne naloge
- vodi ažurno in natančno evidenco poslovanja salona in osebja
- pravilno pripravi vso potrebno in zahtevano dokumentacijo
- vzdržuje ustrezno zalogo zalog in zagotavlja nadzor zalog zalog
- dovoljuje vsa vračila
Človeški odnosi in nadzorne sposobnosti
- razvija in ohranja zaupanje zaposlenih
- sledi navodilom lastnika/predsednika
- razvija in ohranja duh timskega dela in sodelovanja v salonu
- s preudarnimi odločitvami in pobudo rešuje težave salona in osebja
- je dobro organiziran in učinkovito upravlja svoj čas
- pokazati iskreno zanimanje in predanost osebju v salonu, službi in podjetju
Druge dolžnosti
- opravlja druge s tem povezane naloge, ki jih določi lastnik/predsednik
Neposredni nadzornik: Lastnik salona
Izvaja se nadzor: Nadzira vse osebje salona
Za prijavo pošljite e-pošto [email protected].