Sarah Flint išče navdušenega in motiviranega timskega igralca, ki bi se pridružil naši rastoči ekipi za podporo strankam. Kot koordinator za pomoč strankam boste delovali kot prva kontaktna točka za naše stranke. Ta položaj ima ključno vlogo pri vzpostavljanju in vzdrževanju dolgoročnih odnosov s strankami in je ključnega pomena za splošno izkušnjo strank.
Zahteve:
Kaj boste storili:
- Delujte kot glas Sarah Flint, predstavljajte močno poslanstvo in vrednote, hkrati pa zagotavljajte visokokakovostne storitve za stranke
- Komunicirajte s stranko po e -pošti, telefonu in sčasoma klepetu v živo
- Povezava s stranko prek vseh poizvedb; od stilskega vodenja do potrditve naročila do dostave in vračila ter vse vmes
- Sodelujte s FedExom, da odpravite morebitna odstopanja pri pošiljki
- Pomagajte pri spremljanju prtljažnika in zasebnim prodajnim strankam
- Sodelujte z našo logistično ekipo, da zagotovite pravilno obdelavo vseh naročil za izpolnitev, dostavo in vračilo
- Nenehno si prizadevajte izboljšati proces storitev za stranke in optimizirati izkušnje strank s Sarah Flint
- Tedensko poročajte o trendih storitev za stranke, vključno z opombami in vračili
Kdo ste:
- Brezhibno organizirano
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Navdušen, prijazen, potrpežljiv, predvsem pa pozitiven!
- Sposobnost reševanja več nalog in reševanja težav (kot šef)
- Sodelujoči timski igralec
- Nobena naloga ni premajhen odnos
Zahteve:
- Diploma
- Prilagodljivost pri delu med prazniki in vikendi
- Navdušen nad blagovno znamko Sarah Flint
Bonus točke:
- Izkušnje pri zagotavljanju izjemnih storitev za stranke, po možnosti v podjetju za e-trgovino
- Poznavanje Shopifyja in Zendeska
Za prijavo: Pošljite svoj življenjepis na [email protected], zadeva Koordinator službe za stranke.