Iščemo navdušenega reševalca težav, ki bi se pridružil naši skupini za izkušnje strank na našem sedežu v New Yorku. Strokovnjak za izkušnje s strankami bo zastopal PRIHODI blagovno znamko z zagotavljanjem izjemne podpore strankam v celotnem procesu raziskovanja, naročanja in dostave. Popolni kandidat z navdušenjem podpira rast hitre blagovne znamke na različnih področjih odgovornosti v več poslovnih enotah.
Kdo ste:
Ste inteligentna, optimistična in usmerjena v rešitve, ki je navdušena, da je naša prva stična točka z našimi strankami. Ne glede na to, ali ste prek telefona, e -pošte, klepeta ali družabnih medijev, boste kot ambasador naše blagovne znamke ponudili izjemno uporabniško izkušnjo. Naš idealen kandidat je srhljiv podjetnik po duši, ki bo:
- Ponujajte vrhunske storitve za stranke po telefonu, e -pošti in klepetu v živo, pri čemer si vedno prizadevamo ustvariti bolj gladko izkušnjo za naše stranke
- Zajemite vpoglede strank in priporočite izboljšave izdelkov na podlagi povratnih informacij strank
- Rešujte težave in razmišljajte ustvarjalno, da nenehno izboljšujete in inovirate trenutne procese ter poiščete rešitve za preprečevanje bolečin strank
- Sodelujte z oblikovalskimi, trženjskimi in operativnimi skupinami za izboljšanje uporabniške izkušnje
- Analizirajte in sestavite tedenska poročila o uspešnosti, ki jih boste predstavili vodstveni skupini
- Ravnajte s pošiljanjem podatkov/naročilom in upravljajte dnevna naročila v našem skladišču
- Vračilo in izmenjava dokumentov in skladb
Kvalifikacije:
- Prednost je imela diploma
- 0-2 let izkušenj na vlogi službe za stranke ali na sorodnem področju (izkušnje v zagonskem podjetju ali podjetju za e-trgovino so velik plus)
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti z zmožnostjo jasne komunikacije ob ohranjanju prijaznega in optimističnega odnosa; empatija je nujna
- Avtonomni in iznajdljivi z zaupanjem v računalniško znanje, analizo podatkov in napovedovanje trendov ter z zmožnostjo delovanja z občutkom nujnosti
- Odlična delovna etika in vzdržljivost za dolgotrajno delo
- Željni prilagajanja novim sistemom in procesom
- Zanimanje za vse dele zagona in kako vsak oddelek sodeluje pri doseganju enotnega cilja
- Strast do mode in naravna radovednost pri učenju; mora imeti odnos "nobena naloga ni premajhna"
O PRIHODIH
Ustvarili so ga tujci iz industrije s skupno strastjo do ustvarjanja izdelkov najvišje kakovosti in oblikovanja, PRIHODI je vodilna blagovna znamka vrhnjih oblačil v New Yorku, ustanovljena v prizadevanju za prenovo zgornjih oblačil. PRIHODI nimajo fizičnih trgovin, nobenih posrednikov, ki bi zvišali cene, in nobenih pribitkov. Namesto tega vsak kos zgornjih oblačil skrbno izdelujemo in jih prodajamo izključno pri THEARRIVALS.com. Trdni pri oblikovanju, ki temelji na arhitekturi in oblikovanju izdelkov, popolnem prileganju in nepomembni materialnosti, smo blagovna znamka, ki izdeluje sponke za vrhnja oblačila in jih prodaja na drobno.
Prosimo, pošljite življenjepis in spremno pismo na [email protected]