V podjetju Sephoria so morali biti vsi vplivni

V vseh panogah blagovne znamke poskušajo najti nove načine za sodelovanje z nami kot potrošniki. Zato vsak dan vidimo novice o pojavnih oknih, izkustveni koncepti trgovine, vplivna sodelovanja, panelne razprave, konferenc, festivali in druge vrste začasne aktivacije na Instagramu, od "muzejev" sladoleda do rosé "dvorcev". Celo Sephora, očitno največji ameriški prestižni prodajalec lepote (LVMH(njen lastnik, ne razkrije posameznih prodajnih številk), ni imun na spreminjanje nakupovanja potrošnikov vedenja, zato je letos izumil Sephoria, ki je bila v bistvu kombinacija vsega zgoraj.

Ime, ki je na začetku videti kot tipkarska napaka ("i" je v logotipu mala črka, kjer je bolj jasno), je je trgovec opredelil kot evforičen občutek, ki ga imajo kupci ob srečanju z vsemi lepotilnimi izdelki trgovine. Dogodek, ki je potekal minulo soboto in nedeljo v The Majestic v središču Los Angelesa, je bil v sporočilu za javnost opisan kot "lepotno igrišče izpolnjuje vašo družabno krmo IRL" z več kot 50 aktivacije blagovnih znamk z visokim dotikom, prilagajanje izdelkov, mojstrski tečaji, Q+As, nastopi slavnih, lepotne storitve in darilne vrečke, ki naj bi bile vredne več kot cena vstopnice, ki se je gibala med 99 USD na 449 dolarjev. Ko je Sephora v začetku tega leta napovedala dogodek, so ga takoj primerjali z

Beautycon, priljubljena konferenca, ki vsako leto poteka v New Yorku in Los Angelesu in prinaša na tisoče milenijcev, obsedenih z lepoto, in še več vtisov v družabnih medijih.

Po besedah ​​glavne direktorice Sephore za trgovce Artemis Patrick je spodbuda za Sephorio prišla iz razprav o podjetju o pripravi notranje konference, ki jo vsako leto organizira za zaposlene in partnerje blagovne znamke, ter iz nje narediti nekaj več v javnosti. Kar zadeva časovno razporeditev, 2018 označuje 20. leto poslovanja trgovca v ZDA. "Res je prišlo iz nečesa, kar je v naši DNK in za praznovanje 20. obletnice smo se odločili, da to predstavimo in podaljšajte evforijo, ki jo naši potrošniki vsak dan čutijo v stenah Sephore, "mi je povedala v soboto.

Kot gost Sephore sem preživel približno pet ur na konferenci/festivalu/nakupovalni zabavi Predogled dogodka VIP v petek zvečer, v prvih urah je bil v soboto odprt za imetnike vstopnic zjutraj. Toliko časa sem potreboval samo, da sem vse prevzel: s tremi nadstropji aktivacij za "doživetje" je bilo sprva ogromno. In kot sem domneval, je bila celotna stvar Insta-bait nebesa (ali pekel, odvisno od vaših navad v družabnih medijih).

Če ste zaskrbljeni zaradi vstopa v zasedeno trgovino Sephora, bi vas ob vstopu v soboto opoldne v soboto verjetno zelo hitro poslal v polni napad panike. (Po drugi strani pa, če vas to naredi evforično, razumete.) Prostor je bil tak, kako bi lahko izgledala Sephora, če bi dobili vsako prodano znamko carte blanche, da ustvari kakršno koli izkušnjo, za katero meni, da bi navdušila stranke in pridobila največ angažmaja - tako v resničnem življenju kot v družabnem okolju mediji.

La Mer postavil komično ogromno skulpturo svoje znamenite kreme; Jo Malone najel nekoga, ki se je poleg postavitve britanske telefonske govorilnice preoblekel v sebično obsedeno različico kraljičine garde; Pijani slon imel tripičen, barvit LED zaslon na dotik od tal do stropa, obdan z ogledali; Tatcha udeležence prepeljal na japonski vrt (ki se je kljub nemiru, ki ga je dogodkom prinesel dogodek, skoraj počutil umirjenega) s češnjo cvetovi, ki visijo s stropa, pomirjajoče vijolično svetlobo in poseben "obred" pranja rok z uporabo blagovne znamke čistila; Fenty Beauty imel je velikanski kompakt človeške velikosti, napolnjen z zlatimi konfeti; Ole Henriksen imela ogromno košaro za perilo, napolnjeno z detergentom, pomarančami in bananami; Sveže imel retro hladilnik, napolnjen z cvetnimi listi vrtnic in šampanjcem; Huda lepota imel rožnato-zeleno pekarno; Urbani propad imel delujoče igralne avtomate; IGK imel tri ločene kotičke za selfie; Pat McGrath Labs je imel "bleščečo zabavo"... seznam se lahko nadaljuje. Tudi kopalnice so bile sponzorirane (po metodi).

Večina "sob" blagovnih znamk je delila brezplačne vzorčne velikosti izdelka: za nekatere vas imel za objavo označene fotografije na Instagramu, da jo prejmete; drugi niso imeli tako strogih zahtev, toda fotografije Instabaita so bile tam in obiskovalci so grizli. Čeprav so bili izdelki morda brezplačni, je z družabnimi mediji kot valuto potekala drugačna vrsta transakcije.

Gostje so se lahko prijavili tudi za brezplačne storitve, vključno z Drybar pihanje (podjetje je v bistvu zgradilo celoten Drybar v prostorih), voskanje in oblikovanje obrvi Korist in popolno ličenje umetnikov Sephora. Prav tako so morali domov odnesti darilne vrečke z izdelki v polni velikosti.

"To je priložnost za [naše blagovne znamke], da se obrnejo na širšo lepotno skupnost, zato lahko svojim strankam privoščimo neverjeten izbor stvari," je pojasnil Patrick. "Običajno je pristop k tovrstnim stvarem tak, da potrošnikom dajete vzorce in dajete vplivnežem v polni velikosti, pri tem pa nam je všeč, da se lahko vsi počutijo kot vplivni."

Patrick ni želel razkriti podrobnosti o proračunskih odnosih podjetja Sephora z blagovnimi znamkami (tj. Ali so plačali svoja mesta ali ne, kot bi lahko na sejmu ali za sponzorsko stojnico na festivalu, kot je Coachella), vendar je rekel: "Lahko vam povem, da je to vsekakor koristno za vse nas v smislu družbenih interakcij, ki jih imamo imel. "

Z marketinškega stališča, Sephora je imel za Sephoria nekaj različnih ciljev. Eden od njih je bil izvedeti več o svojih strankah. "To je eno največjih srečanj v skupnosti, ki smo jih kdaj naredili za blagovno znamko Sephora, zato zagotovo gledamo na ljudi, ki prihajajo sem in spoznati našo blagovno znamko na način, ki ga ne bi nujno pridobili s transakcijo, "je pojasnila Sephorina podpredsednica za trženje in blagovno znamko Deborah Yeh. Vsi udeleženci so imeli celo oznake RFID, tako da je Sephora lahko spremljala vsak njihov korak. "Imeli bomo priložnost razumeti, kakšne so njihove interakcije? Kaj so navdušeni? Zbirali bomo povratne informacije. "In potem so seveda družabni mediji.

"Družbenim medijem kot motivatorju za katero koli podjetje danes ne morete ubežati," je opozorila. "Vidimo, da se potrošniki ukvarjajo z lepotnimi kategorijami in na nove načine komunicirajo z njimi, kar nam je zagotovo predstavljalo navdih, zato Sephoria postane ta neverjetna priložnost, da ujamemo te zgodbe, jih povemo in potrošnikom omogočimo, da jih delijo kot dobro. "

Z zaposlenimi, ki vam z veseljem ponujajo fotografiranje in velike luči za selfie, nameščene v številnih instalacijah, blagovne znamke se niso trudile skriti dejstva, da so izkušnje, ki so jih ustvarile, ustvarjene za družbene medije, obiskovalci pa so jih sprejeli to. Tudi če pozirate pred stensko instalacijo velikanskih BeautyBlenders ali s adaptogeno skulpturo gob (z dovoljenjem Mladost do ljudi) ni bila tvoja stvar, za dokumentiranje so bili številni znani gostje in govorniki Chrissy Teigen in Jen Atkin do Charlotte Tilbury in Priscilla Ono.

Čeprav ima na področju lepotnih festivalov nekaj konkurence, je bil kaliber blagovnih znamk in zvočnikov znamke Sephoria morda neprimerljiv in to je smiselno. Sephora verjetno ustvarja toliko poslov za te blagovne znamke, zakaj ustanovitelji ne bi - tudi tistih slavnih ki ponavadi razprodajo veliko večja prizorišča - se želijo prikazati, promovirati te blagovne znamke in ustvariti še več oglaševanja in prodaje? "To sega v zaupanje, ki ga naši partnerji v resnici zaupajo nam," je dejal Patrick. "Scott Sassa, predsednik mleka, je dejal:" V družbi sem ljudi, s katerimi sem ves čas v družbi, to je Sephora, zato se mi zdi naravni podaljšek. "

povezani članki

Če se vrnem k vsebini #, je pojasnil: "V bistvu obstaja vsebinska strategija za nas in blagovne znamke pred, med in po dogodku, zato bomo lahko delite, kaj se dogaja, z ljudmi, ki se jih morda niso mogli udeležiti. "Sephora je na primer plačala številnim vplivalcem za promocijo dogodka vnaprej (kar dokazujejo številni #ad objave pod hashtagom #sephoria na Instagramu) in lahko vzame zvočne posnetke s številnih strokovnih mojstrskih tečajev konec tedna in jih spremeni v vrsto nasvetov za skupno rabo mediji.

V nasprotju z nekaterimi "izkušnjami", ki se pojavljajo v javnosti, ki bi lahko v zadnjem času napolnile vaš vir na Instagramu, se Sephoria ni počutila le kot brezdušna hiša pasti na Instagramu. Tudi če Instagram ne bi obstajal (lol, si predstavljate?), Bi vsak lepotni narkoman našel nekaj, kar bi ga resnično navdušilo. Ne bi se natančno opisal kot eden (čeprav je moj kopalniški pult morda preplavljen z nego kože), vendar sem bil željan doživeti "temeljno omaro" dogodka. Predstavil je vse najbolje prodajane temelje Sephora v vseh odtenkih nosi. Da, večstopenjski števec lepo postavljenih temeljev, ki segajo tako daleč, kot je videti, je bil zelo instagrambilen, vendar je bil proces klepetanja ena na ena z nekom o tem, kaj sem sem iskal, našel moj odtenek v treh odličnih formulah in odvzel vzorce vsakega skupaj z 20-odstotno popustno kartico, je bilo nekaj, kar sem upravičeno našel dragocen. Tudi brezplačno depiliranje obrvi je bilo precej hladno. (Kot tisk, za vstop nisem plačal 99 USD+.)

Dogodek je pritegnil skoraj 5.000 ljudi-prizorišče je imelo 1.200 oseb in sta bili dve seji na dan, obe zgodnji seji sta bili prodani pred časom-prisotni pa so bili mešanci vplivnih ljudi, novinarjev, ljudi, ki delajo v lepotni industriji ali imajo svoje blagovne znamke in ljubitelje lepote potrošniki. Toda kot je dejal Yeh, se meje med vsem naštetim brišejo.

"Zelo smo se trudili zaščititi čim več vstopnic za splošne potrošnike; spet je ta ideja biti skupnost, "je pojasnila. "Zanimivo je, da bi lahko bil današnji redni potrošnik jutrišnji ustvarjalec blagovne znamke in to je zabava Sephorie sodelujte v celotnem življenjskem ciklu nekoga, ki je ustvarjalec vsebine ali je zasvojen z nekom, ki je pravzaprav nadobuden podjetnik. Meša se. "

Za ceno vstopnine so morali gostje doživeti nekaj podobnega temu, kar vplivajo in druge vrste "VIP -jev" vsak dan. In na koncu, ali to ni neprecenljivo? Res ne. Verjetno pa bomo v prihodnosti videli, da bo to storilo več blagovnih znamk in trgovcev na drobno, in verjetno ne bo zadnjič, ko bomo Sephorino eksperimentiranje z izkušnjami.

"O tem razmišljamo kot o odličnem laboratoriju. V redu, to lahko storimo v Downtown LA, nekatere od teh idej so vsekakor razširljive," pravi Yeh. "Govorimo o" prvi Sephoriji "na način, ki pričakuje, da bo prišlo do neke vrste nadaljnjega ukrepanja. Kot blagovna znamka, o kateri vedno razmišljamo, kaj je naslednja inovacija? Tako bomo v sanjah vedno imeli izkušnje. "

Nikoli ne zamudite najnovejših novic modne industrije. Prijavite se na dnevno glasilo Fashionista.