JCPenney ne gre najbolje po a večja prenova maloprodaje ki je potekala pred nekaj več kot letom dni. Vključevala je spreminjanje skoraj vseh značilnosti trgovin JCPenney, od talne zasnove do modelov oblikovanja cen. Prodajalec je namestil nov format shop-in-shop, predstavil a ton oblikovalskega sodelovanja od Joea Freshha do Williama Rasta do zdaj, Marchesa, in odpravil vso prodajo v prid "vsakodnevnim" nizkim cenam.
Rezultat? Izgube 552 milijonov dolarjev v četrtem četrtletju in 985 milijonov dolarjev v celotnem letu, poroča WWD. Čista izguba v treh mesecih, ki so se končali 2. februarja, je bila šestkrat slabša kot v enakem obdobju pred letom dni. Čista prodaja se je zmanjšala za 28,4%.
"Kar smo dosegli lani, smo naredili tudi nekaj velikih napak," je v konferenčnem klicu z analitiki dejal izvršni direktor Ron Johnson. "Za to prevzemam osebno odgovornost. Izkušnje delajo napake in se iz njih učijo. Veliko sem se naučil... Zelo smo se potrudili in poskušali veliko stvari, da bi stranki pomagali razumeti, da lahko kadar koli nakupuje pod njenimi pogoji. "
Največja napaka, ki jo je priznal Johnson, je znebiti se prodaje-po načrtu, ki ga je napačno napovedal, bo trgovec v prvem letu ustvaril dobiček. Kaj, mislim, a? Kdo ne mara razprodaje? Od ciljne stranke JCP, ki je očitno vedno ženska, je dejal: "Izvedeli smo, da ima raje prodajo. Včasih ji je kupon všeč. In vedno potrebuje referenčno ceno. "
Premik naprej je Johnson potrdil, da so vrnili prodajo, ki bo potekala vsak teden, in kupone za člane nagrad (ki se bodo imenovali "darila"). Analitike je spomnil tudi, da bi bila ta preobrazba "grbava" in "večletna prizadevanja".
Po Johnsonovih besedah ni bilo vse slabo in trgovec na drobno je "zmanjšal zaloge in spremenil strukturo stroškov" uresničil prihranek v višini 800 milijonov dolarjev.
Drugi načrti za oživitev vključujejo povečanje prodaje mobilnih telefonov v trgovinah (nekaj, kar mnogi trgovci počnejo, da bi zmanjšali linije) in okrepitev poslovanja v kategoriji doma.
Ali menite, da ima JCPenney možnosti za uspeh ali je blagovna znamka že nepopravljiva?