Kljub poudarjanju svojega večkanalnega pristopa k prodaji se Nordstrom osredotoča na rast svojega e-poslovanja in Podjetja Nordstrom Rack letos, so direktorji družbe povedali med razpisom o zaslužku v četrtem četrtletju Četrtek. V naslednjih nekaj letih Nordstrom pričakuje, da bo približno polovica njegove prodaje prihajala prek spleta in podjetja Rack, v primerjavi s 38 odstotki danes.
Spletni je in bo verjetno ostal najhitreje rastoči prodajni segment trgovca, pravi CFO in EVP Mike Koppel. Nordstrom pri odpiranju trgovin v letu 2014 daje poudarek svoji ponudbi po nizkih cenah: v načrtu je odpreti 27 trgovin Nordstrom Rack in le tri celovite trgovine. Do leta 2016 naj bi Nordstrom Rack iz 140 trgovin narasel na 230 izložb.
Prodajalec iz Seattla ima dobre novice tudi za ljubitelje Topshopa: Nordstrom bo razširil svoje stojnice Topshop v trgovinah s 14 na 41 lokacije do konca leta, saj gre za "izboljšano trgovsko ponudbo." Prevod: Ljudje imajo radi Topshop, Topshop pa ljudi pritegne Nordstrom.
Nordstrom svoje poslovanje razdeli na štiri kanale glede na ceno in na spletu/brez povezave: cenovno ugoden Nordstrom trgovine, spletno mesto e-trgovine Nordstrom, njegovo spletno mesto Hautelook po nižjih cenah in Nordstrom Rack, ki je brez povezave in izven cene. Prodajalec na drobno k tem ne pristopa kot kot neodvisna podjetja, ampak kot kot medsebojno povezane enote, ki se lahko medsebojno vplivajo.
Ta večkanalni pristop se lahko manifestira tako preprosto, kot da strankam omogoči vračilo artiklov Hautelook, kupljenih na spletu, v katero koli prodajalno Nordstrom Rack.
"To vsak teden na tisoče strank pripelje na stojalo," pravi predsednik Blake Nordstrom. "Za tiste, ki se vračajo, mnogi odidejo z nakupom v Racku."
Nordstrom obljublja tudi velike izboljšave svojega spletnega mesta pozneje spomladi. Nordstrom ima za leto 2014 do 2018 kapitalski načrt v višini 3,9 milijarde USD, od tega približno tretjina predstavlja tehnološke naložbe. To je v primerjavi z manj kot četrtino naložb, namenjenih tehnologiji v letih od 2009 do 2014.