Tracy Sun. Foto: Jen Kay
V naši dolgoletni seriji, "Kako mi uspeva," z ljudmi, ki se preživljajo v modni in lepotni industriji, se pogovarjamo o tem, kako so vdrli in dosegli uspeh.
Kariera Tracy Sun se ni mogla začeti dlje od modnega prostora. "Hotel sem biti nevrokirurg," pravi Sun Fashionisti. Na fakulteti je študirala biologijo in psihologijo, nato pa je delala z bolniki z Alzheimerjevo in Parkinsonovo boleznijo v New Yorku. Medtem ko je Sun rad delal z ljudmi-in se učil o vedenju in zakaj ljudje počnejo stvari, ki jih počnejo-vsakodnevne naloge niso bile povsem izpolnjujoče. Sčasoma je zapustila nevroznanost, da bi se vpisala na poslovno šolo, pri čemer si je od začetka prizadevala za izgradnjo druge kariere.
Sunjeva zgodnja poklicna pot v modni industriji je imela svoje vzpone, padce, neuspehe in velike zlome. Njeno prvo delovno mesto je bilo v Brooklyn Industries, majhni modni znamki, ki jo je takrat vodila ekipa moža in žene, kar je Sun omogočilo, da se je hitro povzpel in se povečal s podjetjem. "Če ste radovedni in zainteresirani, je v majhnih podjetjih toliko prostora za rast," pravi Sun. "Vse imam v rokah." Njena vloga pri trgovanju se je razširila v načrtovanje, ki se je nato spremenilo v nadzor oddelka za modno oblikovanje, ki mu je sledilo grafično oblikovanje, proizvodnja in nabava.
Pred ustanovitvijo Poshmark, Sun je sredi finančne krize odprl še eno zagonsko podjetje za e-poslovanje, le da se je zrušilo. "Tako smo bili uspešni pri trženju ideje, da je tehnologija ni mogla podpreti," pojasnjuje Sun. "Naše spletno mesto se je zrušilo in ga nismo mogli znova vzpostaviti. To je bila največja mora. "Zaradi takratnega stanja v gospodarstvu njeno podjetje ni moglo zbrati denarja, da bi se znova zagnalo. "Ena od stvari, ki sem se jih naučil, je, da sem bil tako ujet pri gradnji in trženju blagovne znamke, da sem pozabil na drugo plat, to je tehnologija," pravi Sun. "Takrat sem rekel:" V redu, res želim zgraditi tehnološko podjetje in moram sodelovati z inženirji, ne z drugimi poslovnimi ljudmi. "
Sun se je nato preselil v Silicijevo dolino v San Franciscu, kjer je sestavil majhno skupino štirih soustanoviteljev Poshmarka, vključno z dvema inženirjema in izvršnim direktorjem. "Sem bolj modni potrošnik," pravi Sun. (Čeprav je uradno soustanoviteljica in podpredsednica za trgovino.) Od lansiranja leta 2011 je Poshmarkova skromna štiričlanska ekipa prerasla v ogromno 200 ljudi. Skoraj tri milijone prodajalcev in na desetine milijonov uporabnikov kupujejo, prodajajo in trgujejo z modnimi izdelki na Poshmarku, enakovredna spletna tržnica pa je zbrala več kot 70 milijonov dolarjev sredstev.
Medtem ko je bil Sun jeseni v New Yorku na javnem nastopu, smo se z njo pogovarjali, kako razvija svoje podjetje in ga ločuje v hitro razširjajoč se spletni prostor za nadaljnjo prodajo. Za vrhunce preberite naprej.
Kako je bilo preiti iz znanstveno usmerjenega dela v posel?
Zamenjava panoge ali velike spremembe v vaši karieri je res, res strašljivo. Šel sem iz sveta, kjer sem bil na vrhu svoje igre in sem vse vedel, v svet, kjer sem poznal nič.
V vsem tem sem se naučil, če si pameten in radoveden in postavljaš vprašanja, bo vse v redu. V določenem obdobju se boste morali potruditi, da pridete tja, kjer ste bili prej, vendar se lahko naučite česar koli - dokler postavljate vprašanja in ste odprti za to.
Ko ste leta 2011 predstavili Poshmark, kakšna je bila internetna, modna in tehnološka pokrajina?
Ko smo pred šestimi leti predstavili Poshmark, se je Instagram pravkar začel uveljavljati. IPhone 4 se je pravkar predstavil, zato smo končno videli napravo, ki je dovolj močna, da ne samo posname neverjetne fotografije, ampak tudi, da lahko zaužijete neverjetne fotografije. To je bilo okolje, v katerem smo odraščali. Ljudje so bili samo privlačni za mobilne telefone.
Pravzaprav smo ob zagonu Poshmarka vsem povedali, da bomo spletno mesto samo za mobilne naprave. To se danes sliši povsem v redu in normalno, toda takrat je večina ljudi govorila: 'Vi ste nori. Zgraditi morate spletno stran. Mobilna trgovina še ni dokazana. ' To je bil zelo drugačen svet; držali smo se orožja in lansirali samo mobilne naprave. Naše spletno mesto smo odprli šele tri ali štiri leta po začetku poslovanja.
Katerih kariernih izzivov se lahko spomnite in kako ste jih premagali?
Včasih, ko pogledate ljudi, ki so pred vami in so po vašem mnenju uspešni, se zdi, da je njihovo življenje popolno. In to, "Oh, kako so to storili?" Od nič so šli vse, še posebej tam, kjer družabni mediji igrajo tako veliko vlogo pri oblikovanju naše podobe. Mislim, da je res pomembno zapomniti, da življenje nikoli ni tako preprosto, lahko in veličastno. Vsi so imeli izzive, vsi se borijo.
Velikokrat sem bil res negotov glede posla. Ko ves čas počneš kaj novega, se včasih zbudiš: 'Ali sem nor, da to želim narediti?' Težko se je vrniti na pravo pot in zagotovo smo imeli veliko teh trenutkov. Imam srečo, da imam okrog sebe res dobro ekipo, zato se včasih, ko se zbudim in nisem prepričan, prijavim z ekipo in rečemo: 'Ne, to bomo še počeli. Vse je v redu.' Drug drugemu pomagamo ostati na pravi poti.
Ko na splošno razširjate Poshmark, ali obstaja filozofija, ki vodi vaše odločitve?
Imamo to mantro, imenovano "Vse gre za ljudi." To najprej pomeni, da moramo pri naši ekipi poskrbeti, da z njimi ravnamo kot z ljudmi. So ljudje, ki se med seboj razlikujejo in moramo poskrbeti za njih. Velja tudi za našo prodajno skupnost. Ves čas jim želimo služiti. Vsako funkcijo, ki jo uvajamo, ali kakršno koli razširitev, ki jo izvajamo, moramo biti sposobni navesti, kako to pomaga naši skupnosti prodajalcev. Kako jim bo to pomagalo pri uspehu? Če na to vprašanje ne moremo odgovoriti, to pomeni, da to počnemo, ker to želimo ali če čutimo pritisk.
Kaj iščete, ko zaposlite nekoga novega v podjetju Poshmark?
Na prvem mestu cenimo kulturo, na drugem pa izkušnje. Zato iščemo ljudi, ki se nam želijo pridružiti in jim ni treba biti kot mi, vendar morajo biti dobri ljudje. Radoveden, pripravljen svoje potrebe pustiti ob strani in na prvo mesto postaviti potrebe ekipe. Šele ko to ugotovimo pri kandidatu, poiščemo neverjeten nabor spretnosti A-plus. Pogosto najdemo oboje.
Na eni strani trga se lahko nekaj spremeni, kar bo na drugi vplivalo, zato potrebujemo ljudi ki so veliki misleci, ki lahko delajo v skupinah in nimajo osebnega programa, ki bi ga poskušali doseči. To posebej odpravljamo, zato so primernejši za drugo podjetje.
Kakšen poklicni nasvet bi dali nekomu, ki želi začeti svoje podjetje?
Mislim, da se večina podjetnikov prvič ne zaveda, kako težko vam bo čustveno, zato vzpostavite mrežo za podporo. Na tej poti boste dosegli toliko udarcev, da boste morali stopiti v stik z vami, da vas bodo lahko postavili na noge in da boste lahko nadaljevali.
Kje vidite Poshmark čez pet let?
Tisto, na čemer delamo, kar bi se moralo pokazati v petih letih, je širjenje našega geografskega območja. Smo le v ZDA, zato upam, da bom čez pet let v Aziji in v Evropi zagotovo. Druga stvar, na kateri delamo, je razširitev vrst kategorij, ki jih lahko prodajate na Poshmarku, ki je večinoma ženska moda. Delamo na širitvi na moške in danes je vsak peti uporabnik, ki se pridruži Poshmarku, moški. Uvedli bomo tudi več skupnosti, zato je na primer plus-size skupnost, o kateri so ljudje najdlje spraševali. Kako lahko skupnosti velikosti plus omogočimo medsebojno povezovanje in medsebojno nakupovanje in prodajo oblačil? To je nekaj, kar potrebujemo v današnji modni krajini.
Zadnja stvar, na kateri delamo, je za tiste, ki želijo imeti možnost profesionalizacije. Danes ima Poshmark približno tri milijone prodajalcev-stilistov, zato bi od prodaje stvari iz svoje omare prešli na prodajo blaga v imenu blagovnih znamk. To že imamo 10 odstotkov naših prodajalcev. Povezani so z blagovnimi znamkami in prodajajo povsem novo blago, ki prihaja iz blagovnih znamk, zato vedno več naših prodajalcev, ko bodo postali večji, bodo začeli izkoriščati to priložnost in bodo postajali vse večja prodajna sila modnih blagovnih znamk danes.
Spletni trg raste bolj kot kdaj koli prej. Kako gledate na konkurente?
Mislimo, da smo zelo drugačni od številnih trgov za nadaljnjo prodajo. Glavna razlika je v tem, da se ne osredotočamo na blago, temveč na ljudi. Na primer, ne urejamo; ne zagovarjamo določenih trendov. V Poshmarku smo obsedeni s tem, kako povezati ljudi med seboj. Na ta način sem kot konkurenti ali ljudje, od katerih se učim, bolj podoben Instagramu ali Facebooku. Ta spletna mesta tako dobro povezujejo ljudi med seboj in tega posnemamo.
Ta intervju je bil zaradi jasnosti urejen in zgoščen.
Opomba: Ta zgodba je bila posodobljena iz prvotne različice in vključuje najnovejše število prodajalcev in uporabnikov podjetja Poshmark.
Želite več Fashioniste? Prijavite se na naše dnevne novice in nam pišite neposredno v mapo »Prejeto«.