Fotografija: Stitch Fix
Če niste seznanjeni, je bil Stitch Fix eden izmed njih nekaj osebnih oblikovalskih zagonov pojavil pred nekaj leti. Šest let staro podjetje s sedežem v San Franciscu uporabnikom omogoča, da izpolnijo preprosto anketo, ki jo domači "stilisti" uporabljajo za ustvarjanje asortimana oblačil, ki jih nato pošljejo uporabniku; on ali ona (Stitch Fix je nedavno dodal kategorijo moških in velikosti plus) nato obdrži in plača, kar želi, in pošlje nazaj tisto, česar ne želi.
Te vrste storitev niso namenjene ciljanju vsi - mnogi od nas bi si raje izbrali svoja oblačila - vendar je med zaposlenimi moškimi in ženskami to uspešno ciljanje zahvaljujoč kombinaciji človeških stilistov in tehnološko vodenih algoritmov, ki najdejo oblačila za svoje stranke kot. Velik razlog za uspeh podjetja Stitch Fix je podatke in povratne informacije redno zbira od svojih strank, na podlagi česar lahko prilagodi svojo ponudbo; pred kratkim je opazil, da nekaj manjka, kar nakazuje, da imajo tudi moški in ženske, ki ne želijo nakupovati sami, visoke standarde.
Večina artiklov, ki jih Stitch Fix pošlje strankam, stane manj kot 100 USD, vendar je bilo ugotovljeno, da nekatere zanimajo dražji deli. Tako je v torek dodal več kot 100 novih blagovnih znamk po višji sodobni ceni, od približno 100 do 600 USD. (Pomislite Alice in Olivia, Kate Spade, Rebecca Minkoff, Teorija in Helmut Lang.)
Obstaja nekaj razlogov, zakaj je Stitch Fix zaradi česar je njegova ponudba nekoliko bolj domišljijska: Eno je, da so stranke to zahtevale, pravi Lisa Bougie, generalna direktorica podjetja Stitch Fix Women. Stranke izberejo nastavitve cene, ko izpolnijo svoj profil, in vedno bolj nakazujejo, da bi bile pripravljene porabiti več. Prav tako pogosto omenjajo blagovne znamke, ki bi jih radi videli na spletnem mestu, ko po nakupih puščajo povratne informacije, je dejala.
Fotografija: Stitch Fix
Drugo: "pridobivanje novih strank". Bougie upa, da bo razširitev pritegnila stranke, ki jih Stitch Fix ni stregel. Kaj Stitch Fix ni pravi, da želi obstoječe stranke raztezati svoj proračun in porabiti več. "Spoštujemo in spoštujemo njihove želje, tako kot jih sporočajo z nami," ugotavlja. Vendar vedo, da ima veliko ljudi raje mešanico z visokim in nizkim nivojem, in pravi, da je bilo 1.000 stilistov usposobljeni, kako te izdelke višjega cenovnega razreda vključiti v pošiljke strank v niansi, osebni način. Omeniti velja tudi, da trgovci na drobno na splošno pridobijo večjo stopnjo dobička pri dražjih izdelkih.
Glede na vse podatke, ki jih ima Stitch Fix o svojih strankah, se je odločitev za razširitev ponudbe skorajda ne moti; izziv je nastopil, ko je bil čas, da poskusimo te blagovne znamke sodelovati s podjetjem Stitch Fix. Zagon, kot je Stitch Fix, je bil za mnoge od teh blagovnih znamk neznano, netradicionalno ozemlje in potrebovali so nekaj prepričljivega, pravi Bougie.
»Vsekakor je potekal izobraževalni proces; slišali so za [Stitch Fix], vendar v resnici niso razumeli zapletenosti poslovnega modela, "pravi. Osredotočila se je na to, da potencialnim partnerjem blagovne znamke pove, kako bi imeli koristi od odnosa s podjetjem Stitch Fix; podatki, ki jih lahko posreduje o dejavnikih, kot sta primernost in zaznavanje cene in kakovosti, so bili velika prodajna točka. Poudarila je tudi, da je Stitch Fix podjetje s polno ceno, medtem ko so mnoge alternativne ali netradicionalne oblike distribucije na drobno, s katerimi bi danes lahko sodelovale blagovne znamke, osredotočene na diskontiranje. Bougie pravi, da so blagovne znamke lahko cenile sposobnost podjetja Stitch Fix, da spoštuje in vzdržuje integriteto blagovne znamke ter izdelke ujema s pravimi potrošniki.
Poleg tega bi bilo v maloprodajni pokrajini, kjer tradicionalni poslovni modeli v resnici ne delujejo, večina blagovnih znamk pametno poskusiti nekaj nenavadnega.
Kar se tiče tega, ali bo Stitch Fix sčasoma poskušal prinesti še višje blagovne znamke na ravni oblikovalca, bo pokazal čas. "Nenehno beremo povratne informacije in naše podatke, da bi razumeli, kako bolje služiti naši stranki," pravi Bougie.
Želite najprej najnovejše novice iz modne industrije? Prijavite se na naše dnevne novice.