NASLOV: Sodelavec za izkušnje s strankami, e-trgovina, Hiša veroizpovedi
POROČILO: Upravitelj e-trgovine
FLSA: Neizvzet
PREGLED DELA:
Ta položaj je odgovoren za upravljanje Creedboutique.com podjetja v imenu Mednarodna kozmetika in parfumi (ICP) blagovne znamke - House of Creed in druge blagovne znamke. Ta oseba bo sodelovala pri izkušnjah s strankami pri e-trgovini in igra ključno vlogo pri razvoju CreedBoutique.com, hkrati pa zagotavlja izjemne storitve za stranke. Ta vloga bo tudi spodbujala in ohranjala notranjo kulturo podjetja, ki spodbuja temeljne vrednote podjetja: preglednost, priznanje, odgovornost in komunikacijo.
GLAVNE ODGOVORNOSTI
- Deluje v skladu s podpisanim modulom usposabljanja za izkušnje strank
- Odgovoren za prodajo izdelkov in storitev podjetja
- Upravlja dohodne klice za CreedBoutique.com in tudi e -poštni naslov službe za pomoč strankam, da zagotovi, da so zahteve strank prejete in pravočasno izvedene.
- Uporablja smernice Creed Sampling and Follow Up Smernice za stranke
- Zagotavlja prilagojene nasvete za stranke, ki iščejo nove dišave
- Uporaba sistema strank
- Odgovoren za posodabljanje baze strank, obdelavo naročil in izvajanje drugih prodajnih nalog, kot je poročanje o prodaji
- Izvaja načrtovane dogodke in promocije
- Prizadeva si doseči in preseči zastavljene prodajne cilje za blagovno znamko
- Odpravlja vprašanja ali vprašanja strank po telefonu ali e -pošti; vključno z raziskavami in pripravo korespondenčnega odgovora z možnostjo, da po potrebi sproži vprašanja pri vodstvu
- Pridobivanje novih strank prek telefonskih klicev, e -pošte in poučevanje vaših strank o dišavah s pripovedovanjem zgodb
- Odgovoren za upravljanje funkcije Live Chat na naši spletni strani
- Pooseblja vizijo podjetja, ki navdušuje naše stranke z lepotnimi inovacijami in pripovedjo o razkošju, hkrati pa zagovarja prakse in kulturo podjetja
- Pri strankah si prizadeva spodbujati in gojiti prepoznavnost podjetja in blagovne znamke
ZAHTEVE
- 2 leti ustreznih izkušenj pri e-trgovini z lepotno znamko, prednostno usposabljanje za kozmetiko/dišave
- Sposobnost učinkovitega obvladovanja pričakovanj strank in izgradnje zvestih odnosov s strankami
- Močne prodajne sposobnosti, storitve za stranke in medosebne veščine
- Odlične sposobnosti za pomoč strankam
- Izjemna pisna in ustna komunikacija
- Uživa v interakciji s strankami
- Energičen in zanesljiv
- Motivirani in usmerjeni k rezultatom
- Računalniško znanje, vključno z Excelom in Wordom
Za prijavo: Pošljite svoj življenjepis na [email protected], naslov E-trgovina Sodelavec za izkušnje s strankami.
Nadomestilo vključuje konkurenčno plačo, zdravstvene koristi, urnik PTO in načrt 401K