Kako je Tiffany Hsu od prodajalke prišla do direktorice za nakup mode My Myresa

V naši dolgoletni seriji "Kako mi uspeva," z ljudmi, ki se preživljajo v modni in lepotni industriji, se pogovarjamo o tem, kako so vdrli in dosegli uspeh.

Kar zadeva modne kupce, Tiffany Hsu morda eden najbolj prepoznavnih v trenutku; verjetno ste jo videli sezono za sezono na fotografijah uličnega sloga tedna mode ali v množici fotografij, ki navdihujejo obleko, na vašem viru na Instagramu. Direktor nakupa mode na spletnem mestu za e-trgovino s sedežem v Münchnu MyTheresa.com je gojila svoj močan občutek za osebni slog in je nagnjena k mešanju najnovejših in največjih sodobnih blagovnih znamk - pomislite Nanushka, Daleč in Y/projekt - z bolj uveljavljenimi oznakami, kot je npr Isabel Marant, Loewe in Balmain.

Hsujevo modno ozadje sega globoko. Rojena na Tajvanu se je pri 15 letih preselila v Združeno kraljestvo v internat. "Odločal sem se, kaj bom počel, ko bom velik, in videl sliko [enega od] John Gallianozbirk, «se spominja. "Staršem sem rekla:" Mislim, da želim biti modni oblikovalec, ker je ta oseba naredila to čudovito obleko in želim hoditi v isto šolo. "

Zapustila je internat na podeželju, da bi odšla v London Central Saint Martins, kjer je diplomirala iz modnega oblikovanja. "Nekega dne sem pri 17 letih vzela svoj portfelj, se z vlakom odpravila v London - vstopila sem in staršem pravkar povedala, da se selim v London," pravi. "Bilo je malo strašljivo, toda tam se je vse začelo."

Ostalo se je zgodilo po naključju. Hsu do danes še nikoli ni imel tradicionalnega nakupovalnega ali poslovnega usposabljanja; vsega tega se je izognila karierni poti, ki temelji na samoučenju in izkušnjah iz prve roke. Jasno pa to ne pomeni, da ne odlikuje tega, kar počne: Odkar se je leta 2015 pridružila MyTheresa.com vodja nakupa, spletno mesto za maloprodajo ocenjuje, da je ekipa narasla na trikrat več, kot je bila takrat, ko je bila ona začelo. Poleg tega izvajajo bolj posebne pobude, in sicer ekskluzivne kolekcije oblikovalskih kapsul in razširitve, kot kdaj koli prej.

Hsu je bil oktobra 2017 imenovan za direktorja modnega nakupa. Poleg tega, da se je sestajal v glavni pisarni v Nemčiji, medtem ko je redno delal zunaj londonske pisarne, Hsu je na poti osem mesecev v letu zaradi svojega dela - šest jih je namenjenih izključno imenovanju na trgu. Hsu smo ujeli na koncu enega od njenih obiskov na newyorškem trgu, da bi razpravljali o njeni razvijajoči se karieri kot enega najbolj opaznih kupcev v industriji. Vrhunce našega pogovora preberite naprej.

Kaj je bila vaša prva zaposlitev v industriji?

Delal sem na stojnici na tržnici Notting Hill. Potem sem bil natakar in v treh tednih so me odpustili - bila sem tako slaba natakarica. Delal sem v trgovinah in oblikovalskih butikih [po tem], potem pa me je po šoli Feathers najel kot kupca. Ni ga več, so pa iz iste družine Rjavi. Našel sem jih, ker sem iskal Tekme in izgubil sem se. Vprašal sem se: 'Ali veste, kje je Matches? Iščem službo. ' Potem sem videl, da imajo Rick Owens v oknu in je rekel: 'Fantje, izgledate kul. Kdo si ti? Ali lahko delam tukaj? '

Dobesedno nič ni bilo načrtovano. Nikoli nisem bil strokovno usposobljen za nakup ali modno poslovanje; Pravkar sem usposobljen za modno oblikovanje. Vse, kar vem, sem se naučil pri delu z različnimi ljudmi v različnih podjetjih. Bil sem [pri Feathersu] pet let. Najprej sem bila prodajalka, nato vodja trgovine. Ko sem končal šolo, so me prosili, naj ostanem pri njih in kupim. To je bilo zelo majhno družinsko podjetje in imel sem srečo, da so mi dali priložnost. Odpravili smo se v Italijo in v Pariz, kjer smo kupovali oblikovalske znamke. Večina ljudi mora začeti z administracijo ali asistentom dve leti.

Kako je bilo takoj vstopiti v modni nakup brez tradicionalnega usposabljanja?

Veliko se moraš naučiti. Ljudje mislijo, da gremo samo na lepe obleke, vendar moramo narediti poročila in analitiko. Večino tega sem se naučil, ko sem delal pri Lane Crawford. To je bilo prvo veliko korporacijsko podjetje, v katerem sem delal. Tam sem bil tri leta v Hong Kongu. Odločil sem se, da moram to storiti, ker moram delati za korporativno blagovno znamko. Zapustiti London je bilo precej težko, saj so tam bili vsi moji prijatelji in tam sem odraščal, a to je bila odlična izkušnja. V Hongkongu sem spoznal nekaj res odličnih ljudi Tina Leung. Še vedno sva prijatelja.

Bilo je zelo intenzivno. Čeprav sem Kitajec, je zame precej tuje živeti v azijski državi, ker tam nisem preživel veliko časa. Delo za takšno korporacijsko podjetje je zame bilo grozno. Tako ste navajeni: to je vaš šef in samo delate s šefom. Potem nenadoma morate prijaviti 5000 ljudi in stvari, ki jih je treba odjaviti. Morate biti zelo diplomatski. Za delo bi v Evropi preživel cel mesec; tako daleč je, da se ne vrneš [domov], res preživiš cel mesec ali dva na cesti.

Kako ste napredovali, da ste postali direktor modnih nakupov na MyTheresa.com?

Vrnil sem se v London, kjer sem delal Selfridges, zato sem bil res vesel. Tam sem bil tri leta. Selfridges je zelo ustvarjalen in vam omogoča, da ste zelo ustvarjalni, zato smo naredili veliko zabavnih projektov. V tem času so delali prenove, tako da je bilo vznemirljivo; imeli so nove ekipe, nove projekte. Nato sem se pridružil MyTheresa.com. Zaposlil me je Justin O'Shea, takratni direktor nakupovanja mode. Deset let sem delal v trgovinah z opeko in malto in hotel sem poskusiti nekaj drugega. E-trgovina je prihodnost.

MyTheresa.com se je razširil tudi po nakupu Neiman Marcus skupina. Potrebovali so več ljudi, ker je podjetje raslo [v] trikratni velikosti. Imel sem srečo, da sem se pridružil vsakemu podjetju v času, ko so se širile, prinašale nove stvari in ljudi. Mislil sem, da je to eno področje, ki ga v resnici ne poznam dobro, zato sem ga želel poskusiti.

Kaj je največja razlika pri nakupu trgovin z opeko in malto v primerjavi z e-trgovino? Ali je prišlo do krivulje učenja?

Vaše stranke [na spletu] je veliko težje razumeti, ker jih ne vidite. To je veliko poročil in analitik - to je verjetno največja pot. Ko kupujete opeko in malto, srečate stranko in veste, kdo je. Obstaja oseba, v kateri se lahko obrnete in vprašate: "Zakaj to ni delovalo?" Za nas gre globoko v to, kaj deluje in kaj ne, kako lahko to izboljšamo.

Z e-trgovino imate več nadzora nad projekcijo. V trgovini včasih ljudje premikajo stvari. Pri e-trgovini je vse nastavljeno na določen način in to je lažje prevesti. Če imate nekakšno predstavo o tem, kako naj bi izgledal, lahko ustvarite, kako želite, da bo videti, in potem ostane tako. V trgovini je zelo drugače. Nekdo je pozabil nekaj dati ven. Obleke niso uparili. S tem digitalno nimaš težav. Sodelujem z ekipo in vsi se odločimo: 'To je videz, ki ga nameravamo, to je pogled, ki ga želimo potisniti.'

Prvotno ste študirali modno oblikovanje. Kaj vas pri nakupu najbolj zanima?

Nenehno lahko vidite nove stvari. Mislim, da predvsem v modi spoznaš veliko novih ljudi. Večina ljudi ima vašo miselnost; želijo ustvarjati lepe stvari. To je eden najlepših delov. Nenehne novosti in stvari vas navdušujejo. Mislim, da ne bi mogel ves čas opravljati istega dela od devet do pet. Sodelujemo z 250 blagovnimi znamkami in več. Vsi okoli vas imajo radi nove stvari in si želijo več. Veliko bolj tradicionalnih podjetij ne želi videti novih stvari - so bolj sistematična. Smo zelo spreten posel in se ukvarjamo z ustvarjalnimi idejami.

Ali imate pri nakupu posebno vizijo? Kdo je ženska MyTheresa.com?

Pravzaprav mislim, da je ženska MyTheresa.com lahko veliko žensk, vendar je pomembno, da vedo, kaj hočejo. Naših strank nam ni treba izobraževati, zelo se zavedajo [trga]. Mi smo samo zato, da uredimo, kar mislimo, da si želijo. Zaposleni so, delajo, lahko so mama ali ustvarjalka. Ugibamo le, kaj bi si želela dobro izobražena, luksuzna stranka. To je naše delo; ne poskušamo biti modni urednik ali jih poučevati o tem, česar ne vedo. Zanje je to celovita storitev. Tu lahko najdete najbolj zaželene oblikovalske predmete sezone.

S trendi se spreminjamo, vendar ne drastično. Moja stranka je še vedno tam. Mogoče hočejo Victoria Beckham to in naslednjo sezono želijo Vrstica, vendar se estetika ne spremeni. Odkrivamo nove stvari za storitve različnih vrst strank.

Kako iščete nove blagovne znamke?

Pritegnemo ljudi, da ves dan pišejo e -pošto in pošiljajo knjižice. Nekatere čudne tovarne mi pošljejo e -poštno sporočilo in rečejo: "Oh, to naredimo." Ampak stvari ne kupujem v tovarnah. Mislim, da je Instagram zelo uporaben v primerjavi s preteklostjo, ko bi morali prebrati veliko revij, da bi našli naslednje nove stvari. Za tiste, ki nimajo sredstev za objavo, je Instagram odličen način za iskanje manjših oblikovalcev in stvari, ki jih še niste videli. Še vedno jih moramo pogledati osebno, da se prepričamo, da je kakovost dobra, a vse se začne pri slikah.

Poznam nekatere blagovne znamke, ki smo jih našli prek Instagrama: Ganni pred mnogimi leti in Nanushka. Nekatere znamke spremljam... ne kupimo jih takoj, ampak opazujem njih in njihovo napredovanje, potem se bomo obrnili nanje.

Pogovor o tem, ali je teden mode še vedno aktualen, je že nekaj časa vroča tema. Kakšno je vaše mnenje o tem kot modnem kupcu?

Mislim, da je teden mode pomemben zgolj zato, ker vidimo vse blagovne znamke. Nekatera mesta so boljša od drugih. New York, ko pridete na trg, jih veliko ni pripravljenih za prodajo, zato pogosto na koncu kupujemo newyorške blagovne znamke v Parizu. Pariz je za nas postal pomembnejši samo zato, ker vsi prodajajo. Ko pridemo v New York, samo delajo predstave. Še vedno je pomembno, vendar ne vidite pravega izdelka. Pariz za nas postane res zelo dolg. Ostanemo še en teden po tednu mode v Parizu.

Delo je precej javno; na nek način ste predstavnik blagovne znamke in imate veliko sledilcev na družbenih medijih. Se počutite kot vplivnež?

Nekateri me imajo za vplivnega, vendar je to le bonus. Moje pravo delo je še vedno tisto, kar opravljam vsak dan. To sem samo jaz - karkoli oblečem, so stvari, ki so mi všeč.

Na kaj ste najbolj ponosni, odkar ste postali direktor nakupa mode na spletnem mestu MyTheresa.com?

Zdaj je naše poslovanje trikrat večje v primerjavi s tistim, ko sem se prvič pridružil. Mislim, da bi bil moj najbolj ponosen trenutek rast s podjetjem in nato izgradnja ekipe. Z blagovnimi znamkami imamo veliko dobrih odnosov in veliko kapsul. Delamo veliko marketinških [pobud] in naredimo veliko več, kot smo kdaj koli prej. Smo lansiranje otroških oblačil, kar je zelo razburljivo. Resnično se res širimo.

Kaj svetujete drugim, ki se želijo lotiti modnega nakupa?

Nočem uporabiti take klišejske vrstice, vendar moraš res imeti strast do tega; drugače pa je res težko. Mislim, da od zunaj izgleda glamurozno, vendar zahteva vzdržljivost. Delate dolgo in tedne ne greste domov. Trdo delate in naredite veliko več kot [na revije na] tednu mode. Nekoč smo v istem salonu kupovali 12 ur. Tako dolgo sem bil tam, ker pokrivam več kategorij. Mislim, da ga moraš resnično ljubiti, da se ne počutiš zelo utrujajočega. Nekaterim je všeč bolj sistematičen način življenja, medtem ko je to vsak dan nekaj novega in vznemirljivega.

Ostanite na tekočem z najnovejšimi trendi, novicami in ljudmi, ki oblikujejo modno industrijo. Prijavite se na naše dnevne novice.