Abercrombie & Fitch, ki se je leta 2014 odprl v Šanghaju. Foto: Kevin Lee/Getty Images
V začetku letošnje pomladi je nova vodstvena ekipa v podjetju Abercrombie & Fitch sta predstavila nekaj zelo posebnih načrtov za prenovo svojih blagovnih znamk v prizadevanju za izboljšanje slabe prodaje. "Spolno trženje", vključno s tem, da se fantje brez srajc družijo ob odpiranju trgovin, julija bi izginila. Njegove temne, glasne in močno dišeče trgovine bi postale svetlejše, mehkejše in bolj vabljive - ne samo za strankam, pa tudi zaposlenim, ki se jim ni treba več ukvarjati z omejevalno pričesko in obleko kode.
Nekatere od teh sprememb so že v veljavi: V četrtek zjutraj na spletu, pravi izvršna ekipa da je prva popolnoma prenovljena trgovina Hollister zdaj odprta na Polaris Fashion Place v Columbusu, Ohio. V naslednjem tednu se bodo preoblikovale še štiri trgovine, podjetje pa je veliko dela vložilo v prenovo izdelka in tudi trgovino v trgovinah.
Nekaj časa bo trajalo, da se bodo videli učinki prenove Abercrombieja. V prvem četrtletju leta, ki se je končalo 2. maja, se je prodaja v trgovinah, ki so bile približno celo leto, zmanjšala za 8 odstotkov na 709 milijonov dolarjev.
Vesela novica je, da se je podjetje, ko je začelo izvajati pobude za preoblikovanje blagovnih znamk, v četrtletju izboljšalo, zlasti v Hollisterju. Izvršni predsednik Arthur Martinez, ki je vodil vsakodnevno poslovanje, odkar je nekdanji izvršni direktor Michael Jeffries decembra odstopil, pravi, da se je prodaja tudi v tem mesecu izboljšala.
Izboljšanje uporabniške izkušnje pri podjetju Abercrombie in Hollister je nujen in zamuden napor, izvršna ekipa ve, da se ob koncu dneva njena sposobnost, da izvede preobrat, zmanjša na oblačila.
"Dojemanje strank se bo spremenilo šele, ko izboljšamo proizvodne linije in izbor izdelkov," pravi Martinez.