Fleur du Mal je luksuzna blagovna znamka spodnjega perila, kopalk in konfekcije, ki jo je leta 2012 ustanovila Jennifer Zuccarini. Zbirka je razdeljena na spletu na fleurdumal.com, v butikih Fleur du Mal ter v vrhunskih veleblagovnicah in specializiranih prodajalcih po vsem svetu.
Povezava za storitve za stranke bo podpirala naše ekipe Ecomm in maloprodaje, da bi našim strankam zagotovila čim višjo in nemoteno izkušnjo. Iščemo karizmatičnega, delavnega in navdušenega posameznika, ki se želi pridružiti naši ekipi, razvijati storitve za stranke, ecomm in logistiko. Pravi kandidat bo imel velik interes za modo, ljubezen do blagovne znamke Fleur in izkušnje v luksuzni ali oblikovalski maloprodaji.
To je polni delovni čas v našem studiu v New Yorku. Nadomestilo na podlagi izkušenj.
Odgovornosti:
- Sodelujte z ekipo za izpolnjevanje, da zagotovite pravočasno odpremo naročil. Posredujte morebitna vprašanja glede zalog ali logistike upravitelju izkušenj strank.
- Delajte v Shopify, RLM in WMS, da zagotovite, da se zaloge na spletu natančno odražajo
- Poskrbite, da bodo zapiski strank in naročil posodobljeni in organizirani za vse člane ekipe
- Pomagajte koordinatorju Studia pri upravljanju inventarja studia
- Hranite FedExove zahtevke in opombe glede izgubljenih in manjkajočih paketov strank
- Razvijte sodelovalne, pozitivne delovne odnose z ekipo v naših butikih
- Ukvarjajte se s spletnimi vračili za vračilo denarja, kredit v trgovini ali menjavo
- Poskrbite, da bodo mednarodni računi izpolnjeni vsak dan do 16. ure
- Odgovarjajte na povpraševanja strank po e -pošti, LiveChatu in studijskem telefonu
- S strankami vedno delajte prijazno in profesionalno
- Razumeti nianse blagovne znamke Fleur du Mal, navsezadnje poosebiti Fleur Girl (ali fanta) v srcu
- Načrtujte sporočila in pomagajte upravitelju izkušenj strank pri vlekah strank za pošiljke
Zahteve za delo:
- Najmanj 2 leti izkušenj v službi za stranke, prodaji na drobno in/ali v gostinstvu za luksuzno modno znamko ali storitev
- Resna pisna in ustna komunikacija, dvignjen in samozavesten telefonski bonton in govor
- Ljubezen do interakcije z ljudmi in reševanja težav
- Sposobnost prevzeti pobudo in več nalog, občutek nujnosti in sočutja pri obravnavi vprašanj strank
- Pozitiven timski igralec, ki lahko razvije produktivne odnose s sodelavci
- Navdušen nad delom v hitro rastočem modnem podjetju
Prosimo, pošljite e -pošto [email protected] s spremnim pismom in življenjepisom.