Banjo a Matilda je prémiová značka životného štýlu založená v Austrálii, známa predovšetkým vďaka luxusnému kašmíru.
Spoločnosť bola založená v roku 2008 online (www.banjoandmatilda.com), značka si získala lojálnych fanúšikov po celom svete a teraz je skladom aj vo veľkých obchodných domoch a online maloobchodoch vrátane Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix a mnoho ďalších na celom svete.
Nedávno sme založili naše veliteľstvo na západnom pobreží USA, Santa Monica Los Angeles.
Pevné odhodlanie venovať sa nielen krásnym, uvoľneným luxusným dizajnom a výrobkom s extrémnym dôrazom na detail, ale kľúčovým cieľom je poskytnúť úžasnú „wow“ zákaznícku skúsenosť online.
Úloha
Koordinátor zákazníckych skúseností s elektronickým obchodovaním
Poslaním je vytvárať čo najlepšie skúsenosti zákazníkov online. Spočiatku bude úlohou byť priamy kontakt s rolou zákazníka, z ktorej sa stane rola manažéra postupom času budovanie schopností našich zákazníkov a prepojenie a správa elektronického obchodu inventár.
Ako naša značka rastie, ideálny kandidát bude môcť rásť s nami ako manažér, vybudovať tím koordinátorov zákazníckych skúseností a systémy na podporu rastu spoločnosti.
Medzi kľúčové zodpovednosti bude patriť:
- Spočiatku priamy kontakt a správa dopytov zákazníkov. Konvertovanie predajných dopytov na predaj.
- Koordinácia s naším strediskom plnenia, aby sme zaistili, že objednávky zákazníkov budú splnené v prípade potreby. Udržiavanie správnych úrovní zásob online
- Určitá koordinácia marketingových aktivít.
- Podpora zvyšku tímu elektronického obchodu pomocou všeobecnej koordinácie elektronického obchodu vrátane pomoci písanie popisov produktov, kontrola kvality webových stránok, podpora propagačných aktivít a viac.
- Pomáha pri vytváraní lístkov a denníkov zákazníckej podpory. Poskytovanie týždenných správ. Spätná väzba k dizajnu a marketingu. Preklad priamej spätnej väzby od zákazníkov s cieľom pomôcť vybudovať lepšiu zákaznícku skúsenosť.
Osoba
Táto osoba bude „ultra“ pozitívna, organizovaná, ochotná nosiť veľa klobúkov, šťastná, že bude mať ruky a rada komunikuje, buduje si vzťahy a vzťahy so zákazníkmi.
Ak chcete podať žiadosť - pošlite svoj životopis Benovi na adresu [email protected].