Názov: Koordinátor účtu
Vedúci: Správca účtu
ZODPOVEDNOSTI, ÚLOHY, ZRUČNOSTI
Úloha koordinátora účtu (ACS) je ďalším krokom pre skúseného a veľmi zdatného účtovného asistenta (AA). Úspešný AC rozpozná, kedy dokáže nájsť vhodné riešenie a kedy potrebuje eskalovať záležitosti, aby zaistil, že tímy budú schopné zvládnuť očakávania klienta. Budú pôsobiť ako mentori AA a stážistov a budú odovzdávať svoje praktické skúsenosti na podporu a udržanie efektívneho procesu obchodovania so vzorkami. AC začne tiež rozvíjať vzťahy s externými kontaktmi, ktoré podporia ich úspech v budúcnosti.
Kľúčové oblasti zodpovednosti sú:
- Dohliadajte na účtovných asistentov (AA) a stážistov v každodennom procese obchodovania so vzorkami:
o Zaistite efektívny príjem vzoriek na začiatku sezóny
o Podporovať AA so správou vzorových žiadostí kľúčovým kontaktom (redaktori, influenceri, stylisti atď.), aby sa zaistilo, že žiadosti budú prioritne zoradené podľa priorít klienta.
o Rieši problémy nastolené AA, ktoré sa týkajú vzoriek (chýbajúce vzorky, poškodené vzorky, logistické problémy), sa však stupňuje výzvy súvisiace so servisom našich klientov, aby sa zaistilo, že identifikujú možné riešenie ako súčasť procesu eskalácie
o Udržiavať pravidelnú komunikáciu s kľúčovými internými a externými zainteresovanými stranami, ktoré sa konkrétne týkajú vzoriek
o Podporovať trvalé spolupráce a rešpektujúce vzťahy medzi tímami PR a logistiky, aby sa zaistilo, že úlohy budú vykonávané v súlade s procesom a efektívnym spôsobom. - Koordinujte a kontrolujte dokončenie úloh AA a stážistov; riadiť pracovný tok a delegovať priority pre daný deň na základe znalosti požiadaviek klientov a pracovného zaťaženia
- Skontrolujte úrovne kreditu klienta a prediskutujte zistenia a riešenie s účtovnými manažérmi, aby ste zaistili, že klienti dosiahnu a prekročia dohodnuté úrovne pokrytia
- Podporte proces správy aktív a zaistite, aby aktíva prinášali požadovanú návratnosť investícií (ROI); vzniesť obavy a riešenia príslušnému správcovi účtu
- Aktívne sa zaujíma o svet digitálnej komunikácie a dokáže sebavedomo identifikovať, ako môžu digitálne aktivácie podporovať naše klientske stratégie od toho, s čím značky ovplyvňujúcich spolupracujú, s ktorými webovými stránkami značky robia platené partnerstvá atď.
- Udržiava krok s vývojom v oblasti influencerov a identifikuje príležitosti na navrhnutie vhodných influencerov pre klientov KO
- Aktívne vyhľadávajte príležitosti na predkladanie noviniek týkajúcich sa produktu, kľúčových správ a udalostí
- Doručujte kreatívne a uvážené mediálne zásielky, ktoré zaistia, aby naši klienti boli v popredí cieľových médií
- Doručte presvedčivé a pútavé tlačové správy a skopírujte ich do tímu, ktorý podporuje strategické ciele klienta
- Dôverne zastupujte v mene správcu účtu v jeho neprítomnosti a komunikujte so zainteresovanými stranami klienta spôsobom, ktorý klienta upokojuje a predstavuje značku Karla Otto
- Vedenie schôdzok v predvádzacej miestnosti a uznanie ich hodnoty pri budovaní a kultivovaní vzťahov s členmi tlače
- Mentorujte a povzbudzujte AA a stážistov, aby rozvíjali svoje schopnosti
- Pripravte si programy, zápisnice zo schôdzí a aktualizácie médií pre hovory klientov
- Vytvorte relevantnú analýzu konkurencie, ktorú môže použiť širší tím v komerčnom rozhodovaní
KĽÚČOVÉ ATTRIBUTY
- Rozsiahle skúsenosti ako vysoko výkonný účtovný asistent v rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí agentúry
- Záujem o kultúru, umenie, módu a životný štýl a môže sebavedomo hovoriť a navrhovať, ako je možné tieto prvky využiť na zvýšenie ponuky našich klientov.
- Monitorovanie a zdieľanie pokrytia v tlačených, online a sociálnych médiách
- Silné vzťahy s novinármi a kolegami z priemyslu
- Aktívne hľadá príležitosti naučiť sa niečo nové a rozšíriť svoje skúsenosti
- Silné komunikačné schopnosti (písomné aj ústne), výskumné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom, dodržať termíny, uprednostniť vlastnú prácu v rýchlo sa meniacom prostredí, ako aj mladší členovia tímu
- Sebavedomie podávať návrhy, prinášať nápady širšiemu tímu, ktorý sa zameriava na skúsenosti klientov a pracuje sám alebo ako súčasť tímu
- Vysoká pozornosť k detailu a schopnosť prezentovať a interpretovať kvantitatívne a kvalitatívne údaje
- Pozitívny prístup k náročným situáciám a ochota ísť nad rámec povinností, aby bol projekt dokončený presne a včas
- Vysoko motivovaný a nadšený
- Silná pracovná morálka
- Musí byť účinný v aplikáciách Outlook, Excel a PowerPoint
Ak chcete podať žiadosť: zašlite svoj životopis na adresu Felicia. [email protected], predmet Koordinátor účtu.