Každý deň dostávame množstvo inzerátov propagujúcich „ďalšiu veľkú vec“ v elektronickom obchode. Tieto webové stránky, aplikácie a nástroje sú zvyčajne príliš komplikované, zbytočné, otravné alebo všetky vyššie uvedené skutočnosti, než aby sa v skutočnosti mohli ujať. Občas niečo špeciálne ako napr Gilt Groupe, Moda Operandi, alebo Prenajmite si dráhu vystupuje.
Farfetch, online centrum pre nezávislé butiky po celom svete (ktoré by si inak nemohlo dovoliť prevádzkovať elektronický obchod), patrí k tým vzácnym úspechom. A teraz, s ďalšími 20 miliónmi dolárov vo financovaní—Kolo vedené spoločnosťou Conde Nast — zakladateľ Farfetch José Neves chce revolúciu v tom, ako elektronický obchod a tradičný maloobchod spolupracujú.
Včera večer spoločnosť Farfetch usporiadala akciu digitálneho oblečenia, na ktorej by redaktori mohli štylizovať vzhľad, ktorý priniesol 10 partnerov spoločnosti Farfetch butiky vrátane Dante 5 Donna Anny Della Russo v Bari, The Webster v Miami, New York's Fivestory a Victoria 46 v Bukurešť. (Leahov vzhľad môžete vidieť nižšie.)
Začiatkom tohto týždňa som hovoril s Nevesom, ktorý trávi nejaký čas v New Yorku.
Fashionista: Všetci vieme, čo je Farfetch teraz, ale môžete mi poskytnúť krátke informácie o tom, ako to vzniklo? José Neves: Moje prvé podnikanie bolo technologické podnikanie. Mal som 19 rokov, žil som v Portugalsku, odkiaľ pochádzam, pracoval som ako počítačový programátor a vyvíjal softvér a technológie pre módny priemysel. A zamilovala som sa do módy. Keď som mal 22 rokov, presťahoval som sa do Londýna, založil som si obuvnú značku Swear a otvoril som obchod. Toto podnikanie sa vyvinulo do showroomu s viacerými značkami a to je stále moje ďalšie podnikanie.
Kedy bol spustený Farfetch? V roku 2007 boli veľké elektronické kone stále dôležitejšie. Malé nezávislé butiky boli ohrozené. Ich prežitie bolo ohrozené. Viete, nakupujú skôr srdcom, ako tabuľkami. Myslel som si, že môžeme niečo pomôcť. Internet by im mohol pomôcť opäť sa stať relevantnými. Je to skvelé podnikanie z b-to-b aspektu: pre každého z nich je ťažké individuálne mať riadnu prítomnosť v elektronickom obchode. A zo spotrebiteľskej strany môžete zrazu nakupovať v uliciach Milána, Paríža, Štokholmu a Los Angeles odkiaľkoľvek na svete. Začali sme v októbri 2008.
Čo pre spoločnosť znamená toto posledné kolo financovania vedené Conde Nastom? Firma je už veľmi dobre financovaná, takže to pre nás nie je nič, čo by zmenilo hru. Ale robíme tržby vo výške 130 miliónov dolárov, ktoré rastú o 150% ročne, a aby ste držali krok s týmto druhom rastu, potrebujete finančné prostriedky. Umožňuje nám byť ambicióznejšími. Jednou z oblastí rastu je medzinárodná. chceme rozvíjať viac medzinárodných trhov: Japonsko, potenciálne Rusko, USA, Brazília. Ďalšou oblasťou rastu je technológia, stránka skúseností používateľov. Chceme sa zamerať na omnichannel - fyzický a digitálny zážitok - a tiež na mobil a tablet.
Keď počujete čísla nákupov z mobilu a čísla návštevnosti mobilných webov za rok 2012, je to trochu šialené. Prečo trvalo tak dlho, kým módni elektronickí návštevníci pochopili jeho dôležitosť? Mobil bol 5% z našich tržieb v roku 2011 a 25% v roku 2012. To dokonca aj bez optimalizovaného mobilného zážitku. To však zahŕňa smartfóny a tablety - väčšinou ide o tablety, nie o smartfóny. Keď sa pozriete na demografiu, naši zákazníci sú rozhodne vo vyššej príjmovej skupine. Všetci vlastnia tablety, ktoré im dodávajú zážitok z módy.
Čo rozumiete pod „omnichannel“? Myslím si, že multikanálový - omnichannel - bude ďalšou veľkou vecou. Viackanálový je v zásade predaj uskutočnený v jednom kanáli, dokončený v druhom. Ako napríklad dozvedieť sa o novom zariadení gadget online, ísť do obchodu a kúpiť si ho. Alebo niekto v predajni automobilov testuje, ako šoféruje auto a potom ho kúpi niekde inde. Cross-channel experience is really the future; v spotrebnej elektronike väčšina ľudí hľadá online a potom nakupuje offline. Móda je ďalšou kategóriou, ktorá tým spôsobí revolúciu. Určite sa to stane, pretože ľudia si chcú oblečenie vyskúšať. High street to už chápe. Nie však luxus. Jediný, kto robí zaujímavé veci, je Burberry. Ich obchod Regent Street Store je obchodom budúcnosti. Ostatné značky/maloobchodníci nič neurobili. Myslím, že práve tam môže byť Farfetch skutočne revolučnou spoločnosťou.
Ako? Máme tisíce miest po celom svete. Vyvíjame technológiu, ktorá... Predstavte si, že viete, že budete v LA, a kúpite si niečo od A'maree's v Newport Beach. Necháme to doručiť H. Lorenzo na Robertsone a bude tam na vás čakať spolu s niekoľkými kúskami od H. Lorenzo, ktoré by sa vám mohli páčiť. A potom si možno budete chcieť kúpiť niečo od H. Lorenzo, ktoré nemajú vo vašej veľkosti. Môžeme ho dostať z obchodu v Paríži, ktorý ho má, takže vám bude doručený a bude na vás čakať, keď sa vrátite do New Yorku. K dispozícii bude aj vernostná karta v štýle vzdušných míľ, ktorá vás odmení. Všetka frustrácia z toho, že idete do obchodu a nemáte tam to, čo by ste chceli, zmizne. Ale musí to byť vykonané tak, aby to vyzeralo ako druhá prirodzenosť. Nechcem to ľuďom sťažovať, chcem to uľahčiť. Som veľmi rád, že je to náš ďalší veľký krok. Veľké webové stránky nemajú obchody. Na to, aby ste to urobili na globálnej úrovni, potrebujete sieť nezávislých osôb a v súčasnosti sme jedinou sieťou.
Ak také sú nákupy v budúcnosti, nemôžeme sa dočkať, až sa tam dostaneme.