Desaťročie v digitáli: Emily Weiss chce do lesku a lesku byť viac ako o produkte

Tento rok, Fashionista mala 10, a oslavovali sme tým, že sme sa pozreli späť na to, ako sme začali. Teraz sa rozprávame s ľuďmi z tohto odvetvia, ktorí boli hneď vedľa nás a v našej sérii razili cestu pre módu na internete, “Desaťročie v digitáli„Emily Weiss nám dnes hovorí, ako sa z asistentky módy stala jednou z globálnych líderiek v kozmetickom priemysle.

Možno je teraz ťažké uveriť, ale vo veku 25 rokov Emily Weissová bol módny asistent bez skúseností s digitálom alebo krása. Pracovala v Vogue pod vtedajšou režisérkou Elissou Santisi, ale začala prehodnocovať nielen svoj vlastný prístup k kráse, ale aj k priemyslu.

„Prešiel som z myslenia na krásu ako na toto osamelé, izolované úsilie alebo skúmanie, k niečomu, čo Veľmi ma vzrušovalo, že je to niečo, čo je v skutočnosti hromozvod, ku ktorému sa ľudia môžu pripojiť, “hovorí hovorí. „To bol vývoj môjho záujmu o krásu.“

V septembri 2010 bol Into The Gloss oficiálne uvedený na trh; len o niekoľko rokov neskôr, s globálnym publikom oddaných čitateľov, Weiss debutuje s radom krásy,

Lesklejšie. V dnešnej dobe je vedúcou spoločnosťou v oblasti krásy a generálny riaditeľ miliónového obchodu. Je to celkom trajektória dokončiť za pouhých sedem rokov, ale Weiss nespí na vavrínoch.

„Jedna z vecí, na ktoré som najviac hrdá - trajektória súčasného Glossier Inc, vrátane Into the Gloss - je to, ako sme boli disciplinovaní a ako sme vždy koncentrovaní,“ hovorí. „Nedokážem myslieť na striebornú guľku, ani na to, čo považujem za rozbehnutý vlak. Myslím si, že máme ešte veľa práce a toľko žien, ktoré nikdy nepočuli o žiadnej z týchto značiek. "

A všetko to začalo blogom. S Weissom sme telefonovali, aby sme sa dozvedeli o tom, ako Into the Gloss zmenila jej život a prečo dúfa, že sa Glossier stane viac než len výrobkami.

Čím vás zaujala krása?

Som len veľmi vzrušujúca zákazníčka krásy. Milujem produkt a vždy ho mám. Vyrástol som ako tínedžer, ktorý sa pred tancami nalíčil všetkých svojich priateľov a neustále kradol mejkap od svojej babičky. Aj keď som zo dňa na deň nenosila veľa mejkapu, bolo pre mňa inšpirujúce vedieť používať krásu pomôcť vytvoriť vašu identitu, stať sa inými ľuďmi alebo sa pokúsiť o rôzne postavy alebo sa nimi stať seba.

Keď som trochu zostarla, pracovala som vo svete a stretávala som sa s rôznymi ženami, začala ma na kráse skutočne zaujímať cesta, ktorou dokáže skutočne spojiť veľmi odlišných ľudí. Je to zaujímavé, pretože s módou nie je na svete toľko ľudí, ktorí by mohli mať rovnaké tričko alebo niečo také to je na trhu jarnú/letnú sezónu, zatiaľ čo s kozmetickým výrobkom - vezmite Maybelline Great Lash na príklad; Je mi sotva jedna žena, ktorú poznám, ktorá v určitom okamihu neskúsila Maybelline Great Lash, zo všetkých rôznych krajín, veku alebo sociálno -ekonomického prostredia. Krása je zaujímavé spojivové tkanivo, ktoré ženám umožňuje zdieľať sa a stretávať sa.

Kedy ste sa rozhodli začať Into The Gloss?

V auguste 2010 som sa rozhodol začať Into The Gloss; Začiatkom augusta som mala na pláži s rodinou nápad založiť blog o kráse. Chcel som začať túto novú konverzáciu o produkte, ktorá by bola viac optikou osobného štýlu, než aby krása vychádzala z perspektívy produktu alebo uvedenia na trh; Skutočne hovoríme o tom najlepšom z krásy, pretože sa týka rutín žien, názorov žien a individuálnych jedinečných odtlačkov krásy palcom žien.

To bol skutočne impulz pre Into The Gloss a spustilo sa to asi o mesiac neskôr v septembri 2010.

Ako ste postupovali pri spustení stránky?

Najprv som vytvoril to, čo bolo spätne, akýsi obsahový kalendár; prichádzať s rôznymi franšízami obsahu, ktoré ma zaujímalo vytvoriť, všetko od pomenovania hornej police „Najvyššia polica“ a rozhodnutia, že to bude dlhé správy o ženských kozmetických postupoch z pohľadu prvej osoby až po veci ako „The Review“ a „The Professional“, rôzne franšízy, ktoré ľudia spoznali, a láska. Potom prišlo na rad názov.

Pokiaľ ide o skutočné spustenie stránky: Nájdenie fotoaparátu a priateľ fotografa ma naučia používať ho, moji priatelia ma nechali natočiť a zlepšili sa v tom. Potom najatie niekoho na stavbu stránok a ich návrh a hotovo. Čo je na vývoji technológie a rôznych platforiem také zaujímavé, je to, že keby som dnes začínal odznova, možno by ste nevyhnutne nezačali s webovou stránkou. Je zaujímavé, že všetky rôzne formáty a médiá môžu mať obsah, ako napríklad Instagram.

Into the Gloss je aj v tomto bode viac ako blog. Aj keď sa nad tým zamyslíte, čo je blog, ak nie sociálna platforma? Existujú komentáre, prebieha obojsmerná konverzácia. Into the Gloss považujeme za našu najväčšiu platformu sociálnych médií; máte X počet miliónov návštevníkov každý mesiac.

Aké to bolo vtedy pracovať v digitáli?

Nikdy som nepracoval v digitáli; Mal som 25 rokov a ani som nikdy nepracoval v oblasti krásy. V tej dobe sa mi to ani nezdalo ako práca, a preto je zábavné, že hovoríte „práca v digitáli“, pretože som práve bol vo svojom byte a moja mačka prepisovala rozhovory a dávala ich na internet. Mnoho ľudí v tomto odvetví - a keď hovorím o priemysle, mám na mysli mediálny priemysel, módny priemysel, kozmetický priemysel - myslím, že podcenili silu týchto sociálnych platforiem. Myslím si, že podcenili schopnosť zákazníka alebo čitateľa skutočne zvoliť médiá, ktoré konzumuje.

Netušil som, komu sa to bude páčiť; Myslela som si: „Určite sú tam ľudia rovnakého zmýšľania, ktorí sú zvedaví zapájať sa do krásy týmto alternatívnym spôsobom“, ale bola som nadšená z toho, koľko tam bolo žien. V tom čase si tiež myslím, že veľa značiek a mediálnych spoločností bolo dosť prekvapených. Ľudia, ktorí majú blogy, sa majú brať celkom vážne a mali by byť, pretože čitateľ je v konečnom dôsledku čitateľom; kvalitný obsah je kvalitný obsah, bez ohľadu na médium alebo ako dlho niečo funguje, alebo niečo podobné.

Považoval som za neuveriteľne oslobodzujúce z pohľadu tvorcu, keď môžem vytvárať obsah a publikovať ho tak rýchlo. Dodacia lehota je stále kratšia a kratšia. Samozrejme, teraz sme vo veku priamych prenosov; nemôžete byť bezprostrednejší z hľadiska obsahu ako prítomný okamih. Ale v tom čase bolo možné skrátiť dodací čas z mesačného cyklu, ako je časopis, na denný cyklus pre blog, skutočne oslobodzujúce a vzrušujúce.

Ako žena bolo skutočne vzrušujúce môcť komunikovať s inými ženami prostredníctvom médií. Na to, aby ste mohli niečo uverejniť v 8:00 a v 9:00 a 10:00 hod., Prišli desiatky komentárov od žien, ktoré zdieľali svoj pohľad na vec. alebo ich príbeh - to bol tiež neuveriteľný, obrovský posun, seizmický posun od tlačeného časopisu, kde je najbližšie angažovanosť sú napísané fyzické listy, na ktoré môžete dostať odpoveď do dvoch minút a byť schopní cítiť viac pripojený. To bolo skutočne vzrušujúce, skutočne živé.

Boli ste vôbec prekvapení reakciou na stránku?

Neviem, či som bol prekvapený. Dúfal som, a mal som tušenie, že sa nájdu ľudia, ktorí budú z obsahu nadšení, a ja som mal neuveriteľný prístup - a stále máme úžasný prístup. Teraz máme úžasný prístup, pretože sme existovali a máme toľko úžasných funkcií pre rôzne ženy a mužov. Ale v tom čase naozaj nebolo čo ukázať, takže skutočnosť, že Karlie Kloss alebo Tory Burch, niektorí zo skutočne raných najvyšších regálov dokonca umožnili, aby sa tento obsah stal, bol neuveriteľný skok vo viere ich. V tom čase skutočne neexistovali žiadne funkcie, ktoré by šli do ženských kúpeľní takým voyeuristickým spôsobom - takým úctivým spôsobom a vážnym spôsobom - ako sme boli my.

Nebola som úplne prekvapená, že ľudia budú takí nadšení, že sa to tak rýchlo rozšíri.

Ako sa sociálne médiá zmenili v prístupe k podnikaniu?

Och, úplne sa zmenilo, ako pristupujem k podnikaniu. Tu je vec: Celá moja kariéra bola do značnej miery jedna vec. Into The Gloss je od mojich 25 rokov, teraz do Glossieru a mám 32 rokov. Nešiel som do toho s iným prístupom k podnikaniu. Pýtate sa, ako to zmenilo môj prístup; nemá. To je formované môj prístup určite. Formovalo to náš prístup v Glossier; celý predpoklad toho, čo robíme, je o demokratizácii krásy. Ako predefinujete luxus v dnešnej dobe a odhodíte reťaze a tropy tradičného marketingu produktov, ktoré spája kvalitu s cenou - bežný trik v súprave kozmetických nástrojov? Vytvárame túto značku krásy, ktorá je skutočne inkluzívna a skutočne zvedavá, že nielen hovorí o zákazníkov a o ženy, povedzte im, čo si majú myslieť, a povedzte im, čo majú robiť, ale skutočne sa s nimi zapájajte a pýtajte sa ich, čo chcú a ako môžeme robiť veci, ktoré pozitívne ovplyvňujú jej deň, život a náladu.

Tam, kde si myslím, že značky boli v minulosti možno viac trúfalé alebo v minulosti diktátorské, robíme používanie rôznych kanály, ktoré máme k dispozícii, a prispôsobovanie nových komunikačných kanálov, aby sme mohli zákazníka zapojiť do každého kroku spôsob. Od vývoja produktu a procesu nápadov až po nákup po kúpe-to všetko súvisí s tým, prečo sme sa rozhodli byť direct-to-consumer, pretože sme chceli, aby bolo s ňou čo najviac spôsobov priamej komunikácie, aby sme jej mohli ponúknuť to najlepšie skúsenosti.

Čo ste sa naučili otočiť z redakcie k tomu, aby ste robili viac v oblasti obchodu a značky?

Teda neskutočné množstvo. V prvom rade mojimi najväčšími učiteľmi bol náš tím v Glossier, ktorý má teraz viac ako 110 ľudí v troch rôznych krajinách. New York, Kanada a čoskoro aj Spojené kráľovstvo s rôznym pozadím, ako je rizikový kapitál, od Googlu po Apple. Mať takú zmes mozgov v miestnosti a vášeň pri stole so všetkými rôznymi súbormi zručností sa mi neskutočne otvára, pretože pochádzam z jedného odvetvia, módneho priemyslu.

Mať ucelenejší pohľad na to, ako sa spoločnosť môže skutočne vyvíjať a fungovať, a všetky rôzne súčasti, ktoré vznikajú pri vytváraní úžasného spotrebiteľského produktu, to sa mi neskutočne otvára. Samotný proces vývoja produktu je neuveriteľne komplikovaný; dodacie lehoty fyzických produktov sú dlhé, niekedy od šiestich mesiacov, najkratšie do dvoch rokov, ak ste pracovať na niečom ako opaľovací krém alebo OTC produkt [s účinnou látkou, ktorá by inak mohla byť na predpis]. Pochopenie a rešpektovanie remeselného spracovania, chémie a alchýmie, ktoré vedú k vytváraniu kozmetického výrobku, ktorý snáď vydrží skúšku času a vydrží desaťročia, ako napríklad Clinique Dramatically Different hydratačný krém alebo ako som už spomenul Maybelline Great Lash, to sú vzorce a produkty, ktoré sú globálnymi produktmi pre desaťročia. Myslím si, že máme neuveriteľnú zodpovednosť voči zákazníkovi a ženám za to, že uvádzame iba tie najúžasnejšie, premyslenejšie a najinovatívnejšie produkty, ktoré s ňou budú rásť počas celého života.

Nechýba vám niekedy viac zapojenia sa do každodenného života v redakcii?

Pre istotu. Ako kreatívca to bola pre mňa skutočná cesta od úlohy jediného prispievateľa v organizácii, ktorá sa skladala možno zo mňa - alebo ja plus jeden, alebo ja plus tri alebo štyri alebo päť - odfotiť všetky obrázky a napísať všetko a všetko vyskúšať Produkty. Od toho, aby som bol generálnym riaditeľom globálnej firmy so 100 zamestnancami a viac, nie je toľko vecí, na ktorých je uvedené moje meno, ale v skutočnosti si myslím, že som tak veľa dnes sme šťastnejší ako spolupracovníci a partneri v myslení s našimi zákazníkmi, s naším kreatívnym tímom a s neuveriteľnými ľuďmi, ktorí stavajú obsah na redakčný.

Jedna z najkrajších vecí na hre Into the Gloss a na Glossier je, že to vždy bola spolupráca. Nikdy to nebolo o mne. Sám som bol filtrom informácií alebo kanálom na rozprávanie príbehov, ale myslím si, že zvláštnou omáčkou celej našej spoločnosti je, že je to ozvučná doska a kolektív.

Ako sa zmenilo digitálne prostredie, odkedy ste začali Into the Gloss?

Obsah sa vyvinul. Digitálna krajina dokázala, že skutočne rozšírila hranice toho, čo je obsah a ako je definovaný. V mnohých ohľadoch vnímam naše fyzické produkty ako časti obsahu. Napriek tomu, že by ste mohli Glossier opísať ako výrobnú spoločnosť alebo dokonca technologickú spoločnosť, v skutočnosti si myslím, že možno najpresnejšia definícia, ak ste ju pre spoločnosť museli mať, je, že sme spoločnosť s obsahom a vždy ju máme Bol. Médiá sa zmenili a jednou z najväčších vecí, ktoré posunuli digitál, je, že teraz môže byť každý svojim vlastným autorom. To je možno zásada číslo jedna, ktorú v rámci programu Glossier skutočne presadzujeme, skutočne je pomoc pri podpore žien pri vytváraní vlastných názorov a zdieľaní vlastných názorov a pri vytváraní vlastných obsah.

Nemyslím si, že by to bol nápad, ktorý by Glossier vynašiel. Je zrejmé, že keďže krása je druhou najväčšou kategóriou na YouTube, obrovská časť sociálnych médií je krása. Nie je to tak, že by sme znova objavili koleso tým, že povieme, že chceme, aby bol každý svojim vlastným odborníkom, ja len myslíme si, že sme prvou značkou krásy, ktorá to skutočne prijala ako vec, za ktorou sa schádza, ako skutočne dobrú vec. Neexistuje ani jeden hlas rozumu, ani jeden odborník, ani značka ako odborník, ani hovorca alebo znalec vymenovaný za značku ako odborník. V dnešnej dobe s digitálnym prostredím, čo sa robí, keď už nič iné, dáva ľuďom silu vytvárať vlastný obsah a voliť si vlastné značky a voliť vlastných hrdinov.

Čo by ste chceli vedieť predtým, ako začnete Into The Gloss?

Prial by som si, aby som vedel, že som trochu trpezlivejší. Prial by som si, aby som začal meditovať skôr. [smiech] Myslím si, že v mladosti je naliehavosť; Mal som 25 rokov, keď som začínal Into The Gloss. Nie každý oheň je koniec sveta, aby sme veci uviedli na správnu mieru - ale potom, spätný pohľad je 20/20. Rozhodne som si vyvinul väčšiu toleranciu voči riziku a väčšiu toleranciu voči neistote - väčšiu odolnosť, povedal by som, väčšiu odvahu počas skúšok a trápení, ktoré sme za tie roky zažili.

Čo hľadáte u ľudí, ktorých si najmete?

Mojou najobľúbenejšou súčasťou toho, čo robíme, sú ľudia, s ktorými pracujeme, ľudia, s ktorými sa stretávame, a to vrátane našich zákazníkov, vrátane našich zamestnancov a nášho tímu. Naozaj sa mi nepáči slovo personál; Mám pocit, že to znamená, že ľudia pre vás pracujú a robia presne to, čo hovoríte, s veľmi malým priestorom pre inovácie, a vždy na nás myslím ako na tím. V skutočnosti som nešportoval, takže je iróniou, že milujem tento tímový rámec, ale najlepšie tímy spoločne tí najlepší ľudia a skutočne vychovávať rešpektujúceho a vysoko kolaboratívneho a vysoko zameraného na misie myslenie. Tím v Glossieri je stále do značnej miery zakladajúcim tímom. Je to 110 ľudí, ale jedného dňa z nás budú tisíceDúfam, že po celom svete a v mnohých krajinách.

Hľadám ľudí, ktorí zdieľajú naše základné hodnoty inkluzívnosti, zábavy, šikovnosti a premýšľania. Kľúčová vec je začať ľuďmi, ktorí majú skutočne rozdielne názory a pochádzajú z rôznych prostredí a podobne, ale nakoniec si myslím, že náš tím potrebuje zdieľať rovnaké hodnoty, pretože to nám všetkým umožňuje rovnako si vážiť svojho zákazníka a rovnako hodnotiť ženy - niečo ako kódex správania, ak bude.

Ako vám Into the Gloss zmenil život?

Myslím si, že v každom smere. Into the Gloss ma skutočne naučil dôležitosti vzťahov a ľudského spojenia a zraniteľnosti. Keď som aspoň vyrastal, bola krása niečím, čo som robil sám; bolo to medzi mnou a osobou pri líčení, bolo to medzi mnou a plastovými stenami výrobku v CVS a v dobrý deň to bolo medzi mnou a mojím najlepším priateľom, ktorí prišli spať večierok. Inak je to táto neskutočne intímna a osobná skúsenosť a to, čo ma Into the Gloss skutočne naučilo, bolo o radosti zo spájania: Radosť z spájať sa s ostatnými a stretávať sa s ľuďmi, o ktorých si možno bežne nemyslíte, že by ste s nimi spolupracovali alebo s ktorými by ste boli priatelia, a upúšťať od predsudkov a upúšťať úsudok.

Aký je váš konečný cieľ?

To, čo ma skutočne teší, je sledovať ľudí v našom tíme a ženy, ktoré samé seba prekvapujú, čo dokážu. Cieľom pre mňa profesionálne je pokračovať v vytváraní neuveriteľných podnikateľov a posúvať hranice ľudí na seba. Myslím si, že to platí aj pre našich zákazníkov a našich čitateľov: Povzbudiť ich, aby o tom premýšľali inak čo vedia, alebo aké sú ich schopnosti, alebo čo je v rámci ich práv na zdieľanie alebo vyjadrenie názoru na. Donútiť ľudí, aby o kráse premýšľali trochu inak, je pre mňa veľmi dôležité.

Dúfam, že to, čo chcem, sa stane s Glossierom, je, že prekonáme produktovú spoločnosť; Myslím si, že produkt je možno 50 percent toho, čo robíme. Existuje ďalších 50 percent, ktoré ponúkame ľuďom, ktorí sú vo svete Glossier, a to je vidieť svet prostredníctvom okuliarov lesklejšej farby. Je to výhľad. Je to určitá perspektíva, nielen produkt - na svete je príliš veľa „iba produktov“. Dúfam, že sa staneme symbolom toho, že ste svojim najlepším odborníkom, budete mať svoj vlastný názor a príbeh a podelíte sa o to s ostatnými, podelíte sa o to so svetom. Našťastie to je to, čo G nakoniec znamená pre 14-ročného v Saudskej Arábii pre 56-ročného v Silicon Valley; interpretujú to G a nosia to G úplne inými spôsobmi. V tom je celá pointa.

Tento rozhovor bol kvôli zrozumiteľnosti upravený a skrátený.

Chcete najskôr najnovšie správy z módneho priemyslu? Prihláste sa k odberu nášho denného spravodajcu.