Obrázok zdvorilosť alebo Margaux
O Margaux, navrhnutie dokonalého zákazníckeho zážitku je rovnako dôležité ako navrhnutie dokonalej obuvi. Ideálny kandidát vyváži empatiu s úsudkom; zaobchádzať so zákazníkmi tak, ako by chceli, aby sa oni správali k nim pri interakcii s ich obľúbenými značkami.
Hľadáme nadšeného jednotlivca, ktorý dokáže počúvať otázky zákazníckeho servisu a ponúka osobné, kreatívne riešenia pre každú interakciu. Táto pozícia bude zodpovedná za vybavovanie rôznych úloh, vrátane interakcie so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, telefónu, textovej správy a chatu.
Čo budete robiť:
Spravujte celý rad interakcií so zákazníkmi vrátane, ale nie výlučne:
● Poskytnite pomoc pri otázkach týkajúcich sa produktov
● Pomôžte prispôsobiť veľkosti a prispôsobiť potrebám zákazníkov
● Spracovať požiadavky zákazníkov na vrátenie a výmenu
● Aktualizujte zákazníkov o stave ich objednávok
● Poskytnite riešenia akýchkoľvek problémov s prepravou, ktoré sa môžu vyskytnúť
● Pomôžte zákazníkom nastaviť a zadávať objednávky
● Moderujte recenzie stránok
● Pomoc s vernostným programom pre zákazníkov
● Pomôžte s virtuálnymi stretnutiami prostredníctvom telefónu aj videa
Kto si:
● Nadšený jedinec s vášňou pre medziľudské interakcie
● Osobný a kreatívny, schopný riešiť problémy na mieste
● Silný komunikátor s rozvinutými schopnosťami písania
● Schopnosť pracovať medzi viacerými aplikáciami pre zákazníkov
● Udržať si vlastný rozvrh a byť schopný pracovať na diaľku efektívne a efektívne
● Predchádzajúce skúsenosti so zákazníkom (maloobchodné alebo vzdialené) sú uprednostňované, ale nie sú povinné
Kompenzácia: 50 000 $ – 60 000 $ ročne, na základe skúseností (s balíkom konkurenčných výhod)
Ako sa prihlásiť: Pošlite svoj životopis na [email protected], predmet CX Associate.
Kto sme:
Margaux je každýnosiť: ručne vyrábané topánky a doplnky, ktoré sa bez námahy striedajú zo dňa na večer; pracovať hrať. Zrodený z náhodného priateľstva, tvorivej spolupráce a presvedčenia, že pohodlie, štýl a výraz patria každému, Margauxove svieže interpretácie klasických štýlov sú navrhnuté v New Yorku, ručne vyrobené v Španielsku a dokonale navrhnuté pre výnimočné pohodlie.
@nargauxny