Hilldun Corporation, popredný finančník módneho priemyslu, hľadá spolupracovníka pre vzťahy s klientmi
Hilldun, známy ako spoločnosť stojaca za mnohými najprestížnejšími módnymi spoločnosťami na Seventh Avenue, poskytol financovanie a faktoring pre mnohé z najznámejších amerických dizajnérskych značiek.
Tento spolupracovník pre vzťahy s klientmi by hlásil prácu manažéra vzťahov s klientmi pod naším klientom vzťahovým manažérom a s našimi klientmi, aby sme slúžili ako kontaktný bod pre akékoľvek otázky alebo obavy našich klientov môžu mať.
Táto pozícia si vyžaduje motivovaného a pozitívneho jedinca.
Je orientovaný na klienta a vyžaduje si rýchle myslenie a schopnosť robiť viac vecí naraz s úsmevom!
Musíte byť spokojní s telefonovaním, účasťou na osobných stretnutiach (ak to bude bezpečné) a e-mailom. Máme vlastné systémy a interné IT oddelenie, s ktorými budete musieť úzko spolupracovať, aby ste našim klientom poskytli tie najlepšie a najpresnejšie informácie.
Táto úloha zahŕňa aj komunikáciu s našimi internými oddeleniami s cieľom poskytovať jasné, konzistentné a presné informácie medzi našimi zamestnancami a našimi klientmi. Táto rola často slúži ako sprostredkovateľ pri preklade:
· Hovorte pohodlne po telefóne a komunikujte prostredníctvom e-mailu
· Pomôžte s vedením a školením na webovej stránke
· Pomôžte s vytváraním a udržiavaním Hilldun Knowledge Base
· Pevne pochopte „pravidlá“ spolupráce s Hilldunom
· Sledovanie / dohliadanie na nových klientov pri zadávaní objednávok a faktúr / všeobecná manipulácia, keď s nami začínajú spolupracovať
· Skontrolujte zoznamy potenciálnych zákazníkov na predaj
· Skontrolujte objednávky pre nových klientov a zadajte údaje do šablóny Hilldun, ak ešte neboli poskytnuté
· Obráťte sa na účty, ktoré nepožičiavajú, a overte si, či boli faktúry zaplatené priamo (CD na spracovanie účtov na vypožičanie)
· Posielajte správy prostredníctvom systémov Hilldun (starnutie, stav kreditu, vyrovnanie platieb atď.) a pochopte, ako správy vysvetliť a preložiť
· Pomôcť pri identifikácii nefunkčných procesov, t.j. objednávky nenahrané včas, faktúry nepriradené do 10 dní, nesprávne vyúčtované atď.
· Slúžiť ako ozvučenie pre všetky obavy klienta.
· V prípade potreby nasmerujte a uľahčite klientom kontakty na príslušné oddelenia.
Pošlite e-mail [email protected] so životopisom a motivačným listom.