Sephora je najnovším maloobchodným predajcom, ktorý do svojho online nakupovania začlenil platformu sociálneho nakupovania podobnú Pinterestu.
Kozmetická rada, na ktoré Sephora oznámila plány v januári, sa začala vo štvrtok skoro ráno. Umožňuje používateľom prezerať galériu generované používateľmi fotografie - napríklad s krásnym vzhľadom - ktoré je možné označiť výrobkami použitými na vytvorenie tohto vzhľadu. Diváci potom môžu kliknutím kúpiť tieto výrobky od spoločnosti Sephora a... každý vyhráva! Príspevky generované používateľmi môžu tiež zahŕňať recenzie a komentáre k týmto výrobkom a k spôsobu ich použitia a je ich možné uložiť kliknutím na srdce.
Platforma je prístupná zo všetkých digitálnych kanálov Sephora vrátane jej webových stránok pre počítače, mobilných stránok a aplikácií pre iPhone a Android.
Bridget Dolan, viceprezidentka interaktívnych médií v spoločnosti Sephora, nám hovorí, že spoločnosť si všimla, ako obľúbené je zdieľanie kozmetických výrobkov na sociálnych médiách a nadšenie, s ktorým sa nadšenci líčenia a starostlivosti o pleť delia o svoje najnovšie zážitky platformy. Niektorí zákazníci dokonca označujú svoje príspevky #Sephoraselfie, hovorí. Sephora tak prirodzene chcela preniesť túto interakciu do svojej vlastnej online nehnuteľnosti.
Dolan hovorí, že hlavným cieľom maloobchodníka je „zapojiť našich klientov do vytvárania a zverejňovania vzhľadov a ešte viac aby sa [pre používateľov] ním inšpiroval, zobrazil ho a použil ako prostriedok na prekliknutie sa k danému produktu stránka. "
Ľudia sú zatiaľ pútaví a, čo je najdôležitejšie pre Sephoru, značkovanie. Spoločnosť už testovala platformu v beta verzii a zistila, že 87 percent všetkých nahraných obrázkov obsahuje značky produktov a 56 percent obrázkov je označených štyrmi alebo viacerými produktmi.
Aj keď Dolan hovorí, že je ťažké predpovedať, ako sa platforma stane populárnou, je podľa nej obzvlášť výhodné, že bude dostupná cez mobil, čo dáva zmysel vzhľadom na to, že Sephora zaznamenal 150 -percentný nárast v mobilnej prevádzke v minulom roku. „Myslíme si, že mobilné telefóny môžu byť sklonom, vďaka ktorému rastieme ešte rýchlejšie, ako očakávame,“ hovorí. „Každá žena má pri sebe telefón a fotografovanie a nahrávanie je také jednoduché.“
Beauty Board bude tiež ľahko prístupný prostredníctvom karty „Inspire Me“ na domovskej stránke Sephora a bude sa k nej pristupovať pomocou informácií o vašom existujúcom účte Sephora. A keďže stránka ukladá informácie, ako je typ pokožky a farba očí, môžete vyhľadať obrázky ľudí s podobnými vlastnosťami a zistiť, ktoré produkty im vyhovujú. Aj keď Dolan hovorí, že spoločnosť tieto údaje používa iba na to, aby pomohla „ženám inšpirovať ostatné ženy“, dodáva, že „v určitom bode by mohla vidieť, ako to trochu formalizujeme“.
Ako nakupujúci vidíme najväčšiu hodnotu v schopnosti vidieť, ako určitý produkt v skutočnosti na ľuďoch vyzerá, niečo, čo zo štandardného záberu produktu nepoznáte. A práve o túto hodnotu má predajca v pláne v budúcnosti expandovať.
„Sephora sa skutočne zameriava na prinášanie obsahu do obchodu,“ hovorí Dolan, „a skutočne si myslíme, že [ľudia] chcú názorný dôkaz [z ako produkt vyzerá]. "Na jeseň teda Sephora urobí fotografie, ktoré klienti vytvoria, a vloží ich na stránky svojich produktov, podobne ako čo Slobodní ľudia áno s vlastnou platformou UGC, aby zákazníci mohli získať tento vizuálny dôkazný bod aj bez toho, aby museli prejsť na stránku Beauty Board.
Skutočne to nie je prvýkrát, čo to maloobchodník urobil, a je to tak sa vyplatil hlavne pre slobodných ľudí, ktorý uviedol, že kupujúci majú o 42 percent väčšiu pravdepodobnosť, že si kúpia niečo, s čím je spojený obrázok vytvorený používateľmi. Keďže sa tento koncept zdá byť takmer užitočnejší pre kozmetické výrobky, mohli by sme vidieť, že sa vypláca aj pre Sephoru.