Mliečny make-upTím zákazníckej skúsenosti priamo komunikuje s našimi zákazníkmi a reprezentuje hlas našej spoločnosti na viacerých kanáloch v kľúčových kontaktných bodoch na ceste zákazníka. V tejto úlohe budete priateľom a pedagógom, ktorý sa podelí o tie najlepšie rady o tom, ako, kedy a prečo používať Mliečne make-upy. Táto pozícia zohráva kľúčovú úlohu v rámci celkovej online zákazníckej skúsenosti, ktorú spoločnosť ponúka.
V tejto úlohe budete poskytovať viac než len skvelé služby zákazníkom. Budete premýšľať o holistickej zákazníckej skúsenosti naprieč všetkými kanálmi a kontaktnými bodmi, aby ste podporili lojalitu zákazníkov, angažovanosť a hodnotu.
V Milk Makeup veríme, že to nie je len o tom, ako si vytvoríte svoj vzhľad; dôležité je, čo v ňom robíš.
Naše jedinečné produkty na viacúčelové použitie sú navrhnuté pre životný štýl na cestách, s high-tech prísadami – bez všetkých zlých vecí.
Milk Makeup je inšpirovaný naším domovom, Milk Studios, kultúrnym centrom tvorcov v NY a LA.
V Milk Makeup neexistujú žiadne pravidlá. #LiveYourLook
Primárne zodpovednosti
- Pracujte medzifunkčne a rozvíjajte zákaznícke skúsenosti, ktoré odlišujú značku prostredníctvom viacerých kanálov (napr. osobne, e-mailom, sociálnymi médiami a telefónom)
- Hľadajte príležitosti na spojenie s naším zákazníkom a vytvorte pre neho bezproblémovú a osobnú skúsenosť
- Poskytujte službu „nad a za“ a neustále premýšľajte o tom, ako sa zlepšovať a inovovať
- Rýchlo a efektívne riešte otázky, problémy a sťažnosti zákazníkov
- Staňte sa expertom na produkty a značku Milk Makeup, vrátane podrobností o našich zložkách a obaloch
- Vytvárajte premyslené a strategické poznatky o potrebách zákazníkov pre rôzne tímy v rámci spoločnosti
- Priamo komunikujte s naším prepravným oddelením, aby ste mohli požadovať a spracovávať výmeny, zmeny adries, eskalovať stratené balíky a neustále sledovať stav nevybavených objednávok
- Staňte sa obhajcom zákazníkov našich tímov vývoja produktov a marketingu
Požiadavky
- Dokonalé zručnosti v oblasti služieb zákazníkom: identifikujte potreby zákazníkov a podľa toho prispôsobte riešenia
- Vysoko orientované na detaily s výnimočnými schopnosťami písania
- Ochota učiť sa, neustále sa zlepšovať a chuť byť tímovým hráčom
- Vysoká energia, priateľská a na ľudí zameraná osobnosť
- Prístupný štýl s osobným dotykom
- Postoj „žiadne hlúpe otázky“.
- Vyhrňte si rukávy a ľahko zvládnete viacero úloh
- Schopnosť identifikovať príležitosti, byť kreatívny a vytvárať poznatky na zlepšenie
- Láska k produktom Milk Makeup
- Otvorená flexibilnému rozvrhu s niektorými prázdninovými hodinami
- Uprednostňuje sa bakalársky titul
Všetky životopisy prosím posielajte na [email protected]