Názov práce: Manažérka salónu na plný úväzok
Všeobecná povaha, rozsah a účel práce
Zvýšiť produktivitu salónu a kontrolovať náklady udržiavaním štandardov excelentnosti služieb zákazníkom, technickej odbornosti a maloobchodného predaja.
Pracovné povinnosti a požiadavky
Zákaznícky servis a spokojnosť
- kladie vysokú prioritu a dôraz na zákaznícky servis a spokojnosť
- zabezpečuje, aby personál salónu viedol každý segment návštevy zákazníka zdvorilo, efektívne a v súlade so zavedenými procedúrami salónu pre zaobchádzanie so zákazníkmi
- Zabezpečuje, aby každý zákazník dostal vhodné služby a produkty
- je pozitívnym vzorom pre služby zákazníkom
Náklady a výnosy salónu
- spĺňa ciele v oblasti služieb a maloobchodného predaja stanovené pre salón
- udržuje mzdové náklady v rámci limitov stanovených pre salón
- udržiava náklady a zásoby v rámci limitov stanovených pre salón
Orientácia, školenie, rozvoj a hodnotenie zamestnancov
- oznamuje zamestnancom požiadavky na prácu, štandardy salónu a zásady
- orientuje nových zamestnancov na salón, personál, pracovné požiadavky a postupy
- spolupracuje so zamestnancami, aby sa ubezpečil, že poznajú všetky služby a produkty salónu
- vykonáva pravidelné hodnotenia výkonnosti zamestnancov na základe stanovených pracovných požiadaviek, štandardov salónu a vlastných špecifických cieľov zamestnancov
Štandardy salónov
- zaisťuje, že salón spĺňa štandardy salónu pre: bezpečnosť, sexuálne obťažovanie, diskrimináciu, pracovný čas, kódex obliekania, upratovanie a bezpečnosť
- zabezpečuje, aby zamestnanci dodržiavali stanovené postupy pri zaobchádzaní so zákazníkmi
- zabezpečuje, že všetko vybavenie je v dobrom/bezpečnom prevádzkovom stave
- je pozitívnym vzorom pri dodržiavaní všetkých štandardov salónu
Personálne obsadenie a plánovanie
- riadi rezerváciu a činnosť recepcie, aby sa zabezpečilo, že plánovanie recepcie a schôdzok bude prebiehať zdvorilo a efektívne
- rutinne analyzuje obchodné údaje s cieľom určiť potreby plánovania a personálu
- naplánuje vhodný počet/typ personálu na obsluhu podniku
- produktívne deleguje úlohy
Rozvoj podnikania
- posudzuje obchod v salóne s majiteľom/prezidentom, aby určil štandardy salónu pre: týždenný predaj služieb, týždenný maloobchodný predaj, udržanie, produktivitu zamestnancov a sťažnosti zákazníkov
- rutinne analyzuje obchodné údaje, aby pomohla vlastníkovi/prezidentovi určiť potreby publicity a propagácie
- pomáha pri udržiavacom programe salónu
Administratívne úlohy
- vedie aktuálne a presné záznamy o prevádzke salónu a členoch personálu
- správne pripraví všetky potrebné a požadované papiere
- udržiava primeranú zásobu zásob a zabezpečuje kontrolu zásob
- povoľuje všetky refundácie
Ľudské vzťahy a supervízne zručnosti
- rozvíja a udržiava dôveru zamestnancov
- sa riadi pokynmi vlastníka/predsedov
- rozvíja a udržiava ducha tímovej práce a spolupráce v salóne
- rieši problémy salónu a personálu rozumnými rozhodnutiami a iniciatívou
- je dobre organizovaná a efektívne si riadi svoj čas
- prejavovať úprimný záujem a oddanosť personálu salónu, práci a spoločnosti
Iné povinnosti
- plní ďalšie súvisiace povinnosti zverené vlastníkom/prezidentom
Bezprostredný nadriadený: Majiteľ salónu
Vykonávaný dozor: Dohliada na všetkých zamestnancov salónu
Ak sa chcete prihlásiť, pošlite e-mail [email protected].