Popdust Style, nový e-commerce podnik od poprednej internetovej stránky s pop-music Popdust, hľadá prevádzkového spolupracovníka, ktorý by nám pomohol s našimi zákazníckymi službami a správou účtov. Hľadáme niekoho, kto je nadšený vytváraním príjemnej zákazníckej skúsenosti tým, že pomáha zabezpečiť najvyššiu úroveň kvality, produktivity, efektívnosti a dodávky. Pretože je pre nás veľmi dôležitá vynikajúca zákaznícka skúsenosť, stanete sa neoddeliteľnou súčasťou nášho tímu a skutočne prispejete. Je to skvelá príležitosť pre tých, ktorí sa zaujímajú o začínajúce podniky a rastúci a prevádzkujúci e-commerce biznis so zameraním na módu inšpirovanú hudbou.
Zákaznícky servis: Budete zodpovední za poskytovanie rýchlych a užitočných odpovedí na otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií a telefonicky. Vykonanie riešení problémov zákazníka si často vyžaduje prieskum a niekedy aj aktualizáciu objednávky zákazníka. Prieskum môže zahŕňať aj kontrolu inventárnych záznamov, zákazníckej histórie a informácií o prepravcovi na rôznych webových rozhraniach.
Vedenie účtu: Vaším cieľom s dodávateľmi je poskytnúť im úžasný servisný zážitok. Budete komunikovať s našimi dodávateľmi, aby ste identifikovali a vyriešili problémy, aby ste ich mohli vyriešiť. Prevádzkové úlohy môžu zahŕňať nastavenie alebo úpravu transakcií, spúšťanie správ a skúmanie výnimiek objednávok, schvaľovanie faktúr a nákupných objednávok atď. Analytics/Iné: Treťou časťou vašej práce bude pomáhať s analýzami alebo inými projektmi podľa potreby. Projekty môžu zahŕňať prieskum a modelovanie logistických nákladov, prezeranie histórie transakcií členov atď.Titul: Prevádzkový spolupracovník. Prax: Minimálne 1-2 roky, prax v rozbehu výhodou. Vzdelanie: B.A. Reporting: Riaditeľ prevádzky. Predpokladaný dátum začiatku: júl 2012. Plný/Čiastočný úväzok: Plný úväzok. Miesto: New York
Požiadavky: • Má 1-2 roky skúseností v oblasti zákazníckych služieb, správy účtov alebo súvisiacich úloh, najmä v spoločnosti poskytujúcej elektronický obchod alebo online služby. Skúsenosti s prevádzkovým manažmentom sú významným plusom, vrátane sledovania starnúcich objednávok, potvrdzovania faktúr, analýzy alebo hlásenia výnimiek objednávok a nastavovania alebo úpravy transakcií. • Má vynikajúce schopnosti písania v angličtine, s pevným ovládaním správnej gramatiky. • Je presvedčený o svojej schopnosti samostatne riešiť problémy. • Je pohodlné používať viacero online nástrojov na riešenie prípadov zákazníkov a riadenie súvisiacich operácií a analytických úloh. • Schopnosť používať Excel je nutnosťou. • Je organizovaný a venuje veľkú pozornosť každému malému detailu. • Má silné medziľudské zručnosti a vyhovuje mu práca v rôznorodom, intenzívnom a rýchlom prostredí.
Výhody: • Veľkorysý balík akcií: chceme, aby ste investovali do toho, aby sa Popdust stal lídrom v odvetví. • Kompletná starostlivosť o zuby, zdravie a zrak. • Konkurencieschopný plat
Ak Vás táto príležitosť zaujala, pošlite svoj životopis na [email protected] s predmetom „Operations Associate“.