Stránka na predaj módy, thredUP.com, hľadá riaditeľa (alebo hlavného riaditeľa) pre online získavanie zákazníkov, aby rozšíril svoju zákaznícku základňu, podpora konverzií cez zákaznícky lievik a zabezpečenie toho, aby existujúci zákazníci zostali v kontakte s značka. On alebo on bude vyvíjať, udržiavať a opakovať procesy s cieľom rozšíriť našu používateľskú základňu, udržať existujúcich používateľov, a zlepšiť spôsob, akým zákazníci vnímajú produkt – od vstupných stránok, cez reklamy až po zákazku e-maily. Táto osoba bude podliehať Chief Marketing Officer a mala by byť skutočným nadšencom, kreatívnym, analytickým a v ideálnom prípade by mala mať vášeň pre módny (r) e-commerce priestor.
Jemné písmo:
Ako sa meria úspešnosť tejto pozície? • Nárast návštevnosti a nových používateľov. Podnikáte v doprave. • Žijete pri získavaní zákazníkov a presne viete, kto sú ľudia, ktorých prostredníctvom kanála získavame, ako sa správajú a akú hodnotu im pripisujeme v našich marketingových metrikách. • Efektívne vynakladanie vzácnych zdrojov (t. j. neprekročenie rozpočtu, stále sme začínajúci podnik a plánujeme si zachovať myslenie, aj keď ním nie sme!). • Vlastníctvo úspechu, neúspechu a korekcií priebehu plánu. • Využívanie svojej autority na nesúhlas v dobrom a nie v zlom. Nepotrebujeme áno ľudí. • Vždy hľadáte lepší spôsob, ako pre thredUP získať nových používateľov: čítate všetko, čo je tam vonku o tom, čo funguje (a nie) pre ostatných, porozprávate sa so svojimi priateľmi v biznise a vypočujete si, čo sú zač robí; vaša prvá otázka na koktailovej párty pre niekoho, kto sa zaoberá online marketingom, je: „Tak čo vám funguje? Ako hľadáte nových používateľov?"
Zodpovednosti • Realizovať praktickým spôsobom mnohostrannú stratégiu získavania a udržania zákazníkov; Získavame správnych zákazníkov nákladovo efektívnym spôsobom? Nie sme otrokmi výpočtu CPA < CLV, ale chceme ho poznať každým kanálom a chceme efektívne alokovať zdroje. • Podporujte konverzie zákazníkov prostredníctvom produktového lievika. Robia zákazníci to, čo od nich chceme, aby dosiahli naše obchodné ciele? • Koordinujte sa s ostatnými členmi marketingového tímu, aby ste zaistili, že správy, značka a materiály v rámci organizácie budú koherentné. • Úzko spolupracujte s produktovým tímom a CMO, aby ste sa uistili, že tím získavania zákazníkov má všetky nástroje, údaje a informácie potrebné na realizáciu plánu. • Efektívne koordinujte týždenné správy o stave a poskytnite výkonnému tímu prehľad o tom, čo sa deje. • Pomôcť náboru, najímaniu a rozvoju špičkového výkonnostného tímu. • Zúčastňujte sa denných, týždenných stretnutí marketingového tímu, aby ste zabezpečili komunikáciu medzi členmi tímu a odhalili potenciálne body spomalenia v akvizičnom lieviku.
Ideálny kandidát Hľadáme niekoho, kto to už robil – niekoho, kto má preukázanú históriu zvyšovania úrovne akvizičného vedenia v špičkových organizáciách spotrebiteľského marketingu. Mali by ste dokonale ovládať aspoň dva akvizičné kanály (napríklad SEM a sociálne siete) a znalosti v iných (affiliate, sprostredkovanie, SEO). Okrem toho je táto úloha jedinečnou zmesou vyžadujúcou kvantitatívnu analýzu a marketingové inštinkty.
Navyše máte: • BA v príbuznej disciplíne; Uprednostňuje sa MBA alebo pokročilý titul z vysokej školy. • 3-5 ročné skúsenosti so zvyšujúcou sa úrovňou zodpovednosti. • Rozdrvili ste to spravovaním aspoň jedného online akvizičného kanála sami, ale všetky ste ich mohli spravovať a budovať so správnymi zdrojmi (a viete, čo to sú). • Musíte byť človek s číslami. Záleží na nich. Takže musíte mať kvantitatívny súbor zručností a náskok, ktorý vedie k dôkladnej analýze údajov. • Buďte zanietení pre prácu v thredUP a ste majiteľom našej spoločnosti. • Hlboko verte, že thredUP je schopný narušiť priemysel a vybudovať značku domácnosti. My áno a vy budete hrať dôležitú úlohu pri realizácii tejto vízie.
Kompenzácia: ThredUP poskytuje konkurenčný kompenzačný balík, ktorý zahŕňa základný plat, zdravotnú starostlivosť a opcie na akcie. Celkový balík závisí od skúseností.
Záujemcovia, pošlite svoj životopis a motivačný list na [email protected].