Sarah Flintová hľadá nadšeného a motivovaného tímového hráča do nášho rastúceho tímu zákazníckych služieb. Ako koordinátor zákazníckych služieb budete pôsobiť ako prvé kontaktné miesto pre našich zákazníkov. Táto pozícia hrá rozhodujúcu úlohu pri budovaní a udržiavaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a je kľúčová pre celkovú spokojnosť zákazníkov.
Požiadavky:
Čo budete robiť:
- Pôsobte ako hlas Sarah Flintovej, poskytujte silnú predstavu o našom poslaní a hodnotách, a to všetko pri poskytovaní špičkových zákazníckych služieb.
- Komunikujte so zákazníkom prostredníctvom e -mailu, telefónu a prípadne živého rozhovoru
- Spojenie so zákazníkom prostredníctvom všetkých dopytov; od vedenia štýlu po potvrdenie objednávky až po doručenie a vrátenie tovaru a všetko medzi tým
- V spolupráci so spoločnosťou FedEx napravte všetky nezrovnalosti v zásielke
- Pomáhajte klientom so sledovaním na diaľku a súkromným predajcom
- Spolupracujte s naším logistickým tímom na zaistení správneho vybavenia všetkých objednávok, pokiaľ ide o splnenie, dodanie a vrátenie tovaru
- Neustále sa snažte zlepšovať proces služieb zákazníkom a optimalizovať skúsenosti zákazníkov so Sarah Flint
- Týždenne podávajte správy o trendoch zákazníckych služieb vrátane vhodných poznámok a vrátenia tovaru
Kto si:
- Bezchybne zorganizované
- Výborné slovné a písomné komunikačné schopnosti
- Nadšený, priateľský, trpezlivý a predovšetkým pozitívny!
- Schopnosť vykonávať viacero úloh a riešiť problémy (ako šéf)
- Spolupracujúci tímový hráč
- Žiadna úloha nie je príliš malým prístupom
Požiadavky:
- Bakalársky titul
- Flexibilita práce cez sviatky a víkendy
- Vášnivá pre značku Sarah Flint
Bonusové body:
- Skúsenosti s poskytovaním výnimočných zákazníckych služieb, najlepšie v oblasti elektronického obchodu
- Zoznámenie sa so službami Shopify a Zendesk
Ak chcete podať žiadosť: zašlite svoj životopis na adresu [email protected], predmet Koordinátor zákazníckych služieb.