Iloveplum hľadá motivovaného, prispôsobiteľného asistenta elektronického obchodu zameraného na detaily. Preferovaná prax v móde, plus záujem o detskú módu. Pracujte v rýchlo rastúcom rozbehu. Budete pracovať po boku majiteľa/zakladateľa, ako aj s dizajnérskymi a predajnými tímami.
Elektronický obchod
- Zákaznícky servis-hlavné kontaktné miesto pre každodenné otázky a obavy zákazníkov a zvýšenie ich zákazníckej skúsenosti.
- Spravujte všetky otázky a rýchlo komunikujte ohľadom objednávok zákazníkov, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí, technickej pomoci, vyhľadávania zásob, všeobecných dopytov a ďalších informácií prostredníctvom telefónu, e -mailu, živého chatu a sociálnych médií.
- Maximalizujte možnosti krížového a dodatočného predaja vo všetkej e -mailovej a telefonickej korešpondencii navrhovaním súvisiacich produktov k pôvodným dopytom a alternatív k vypredaným požiadavkám.
- Schopnosť detekovať dizajnové a technické problémy z pohľadu užívateľa a poskytnúť tímu spätnú väzbu ako týka sa dizajnu stránok, navigácie, zásad vrátenia tovaru, častých otázok a čohokoľvek iného, čo súvisí so zobrazovaním zákazníkov.
- Zaistite včasné odoslanie objednávok (48 hodín) a v prípade problémov/oneskorení upozornite zákazníka a manažment
- Optimalizujte súčasné procesy zákazníckych služieb, aby ste mali jasné príležitosti a vykonajte ich.
Manažment kancelárie
- Údržba telefónu
- Objednajte si kancelárske potreby podľa potreby
- Prijímajte a sledujte výnosy. Týždenne posielajte späť do skladu.
ZRUČNOSTI:
- Skúsenosti so zákazníckym servisom s vynikajúcimi písomnými a telefonickými schopnosťami
- Skúsenosti v módnom priemysle výhodou
- Ovládanie slov, excel a
- Extrémne organizovaný
- Strategický mysliteľ, ktorý poháňa podnikanie vpred
- Postoj „zvládneš všetko“
- Pohodlná práca s malým tímom
- POZÍCIA NA ČASTOČNÝ ČAS - 20 HODÍN TÝŽDNE
- KOMPENZÁCIA: 20 dolárov/HR.
V prípade záujmu zašlite svoj životopis a motivačný list na adresu [email protected].