Tanya Taylor hľadá do nášho rastúceho tímu vášnivého a motivovaného riaditeľa alebo staršieho manažéra elektronického obchodu. Ideálny kandidát je schopný myslieť mimo boxu a prosperovať v malom, praktickom prostredí.
Riaditeľ / starší manažér elektronického obchodu bude zodpovedný za riadenie stratégie a rastu elektronického obchodu a v tejto úlohe bude zodpovedný za dohľad nad vykonávaním všetkých úloh spojených s elektronickým obchodovaním, ako je údržba a vývoj stránok, nahrávanie obsahu a produktov, nákupy produktov, merchandising stránok, testovanie A/B, marketingová stratégia a nasadenie elektronickej pošty, plnenie objednávok, zákaznícky servis a celkový elektronický obchod operácie. Táto rola je podriadená vrchnému riaditeľovi marketingu a bude s ňou tiež úzko spolupracovať na všetkých výkonnostných médiách vrátane plateného vyhľadávania, plateného sociálneho a affiliate marketingu.
Ideálny kandidát je odborníkom na elektronický obchod a teší sa, že sa pripojí k rýchlo sa rozvíjajúcemu a vysokému rastu spoločnosť, v ktorej bude mať schopnosť formovať stratégiu a rast elektronického obchodu podnikanie. Vyžaduje sa tiež kritické myslenie, inovácie, dôraz na detail a vynikajúce komunikačné schopnosti.
ZODPOVEDNOSTI:
- Podajte správu vrchnému riaditeľovi marketingu a spravujte jednu priamu správu, zákaznícky servis a asistenta elektronického obchodu
- Spolupracujte s vrchným riaditeľom marketingu, riaditeľom financií a stratégie a prezidentom pri stanovovaní výkonnostných a finančných cieľov pre podnikanie v elektronickom obchode
- Spravujte analytiku a KPI elektronického obchodu a prinášajte priebežné prehľady a použiteľné prehľady o predaji produktov, výkonnosti webu a marketingu.
- Spolupracujte s marketingovým a kreatívnym tímom v obsahovom kalendári a stratégii webu, vediete plány testovania A/B a robíte strategické odporúčania na základe správania používateľov
- Spolupracujte s marketingovým tímom na e-mailovej marketingovej stratégii a kalendári a riaďte nasadenie, segmentáciu a plány testovania A/B
- Partnerom so senior riaditeľom marketingu bude spravovať platenú mediálnu agentúru dohliadajúcu na platené vyhľadávanie, platenú sociálnu a grafickú reklamu
- Dohliadajte na partnerský marketing/platformy a partnerstvá tretích strán
- Spravujte externých vývojárov, týždenne telefonujte a vykonávajte plány vývoja, dôsledne aktualizujte a vylepšujte UX a UI
- Vlastnite a realizujte propagačnú stratégiu pre web v partnerstve s marketingom v oblasti správ a kadencie
- Spravujte financie a prognózy kategórií a v spolupráci s plánovačom vytvorte otvorené nákupy
- Spravujte tok zásob, doplňovanie a sezónne nákupy pre web
- Spravujte všetky nastavenia nových produktov a ich uvedenie na trh
- Spravujte a spracúvajte všetky objednávky a vrátenia elektronického obchodu a v prípade potreby spolupracujte s Operations Managerom
- Dohliadajte na všetku komunikáciu so zákazníckymi službami a súkromnými klientmi, spravujte zákaznícky servis a asistenta elektronického obchodu, aby ste zaistili nepretržitý a kvalitný prístup k starostlivosti o zákazníkov za každých okolností
KVALIFIKÁCIA:
- 6-10 rokov skúseností v oblasti elektronického obchodu
- Preukázaná schopnosť rásť v elektronickom obchode a spravovať priame prehľady
- Skúsenosti s Shopify, Google Analytics, Klaviyo, Returnly alebo inými porovnateľnými platformami
- Skúsenosti so zákazníckym servisom a znalosť platforiem ako Kustomer alebo ZenDesk, veľké plus
- Strategický mysliteľ a digitálny inovátor, ktorý vedie k obchodnému úspechu
- Multi-tasker, ktorý dokáže v malej spoločnosti vyvažovať kvalitu s efektivitou
- Jednotlivec orientovaný na detaily, organizovaný a samočinný
- Niekto, kto pracuje dobre pod tlakom; schopný používať svojvoľný úsudok a robiť solídne rozhodnutia
- Musí mať pozitívny prístup, byť schopný prijímať spätnú väzbu a v prípade potreby sa rýchlo otočiť novými smermi
- Prineste do tímu vášeň, kreativitu, energiu a inšpiráciu; mať schopnosť presvedčivo navrhnúť spätnú väzbu
Žiadosť: Pošlite svoj životopis, motivačný list a portfólio na adresu [email protected], predmet: Aplikácia riaditeľa elektronického obchodu