Tracy Sun. Foto: Jen Kay
V našej dlhodobej sérii „Ako to robím“ hovoríme s ľuďmi, ktorí sa živia v módnom a kozmetickom priemysle, o tom, ako prerazili a našli úspech.
Kariéra Tracy Sun nemohla začať oveľa ďalej z módneho priestoru. „Chcel som byť neurochirurgom,“ hovorí Sun Fashionistovi. Na vysokej škole študovala biológiu a psychológiu a potom pokračovala v práci s pacientmi s Alzheimerovou a Parkinsonovou chorobou v New Yorku. A hoci Sun rád pracoval s ľuďmi-a učil sa o správaní a o tom, prečo ľudia robia to, čo robia-každodenné povinnosti ich celkom neplnili. Nakoniec odišla z neurovedy a zapísala sa na obchodnú školu, pričom od základov pracovala na vybudovaní svojej druhej kariéry.
Počiatočná profesionálna cesta spoločnosti Sun v módnom priemysle mala svoje vzostupy, pády, zlyhania a veľké prestávky. Jej prvá práca bola v Brooklyn Industries, malej módnej značke, ktorú v tom čase viedol tím manželov, čo spoločnosti Sun umožnilo rýchlo sa vyšplhať na popredné priečky a rásť s firmou. „V malých spoločnostiach, ak ste zvedaví a máte záujem, je tu toľko priestoru na rast,“ hovorí Sun. „Všetko sa mi dostalo do rúk.“ Jej úloha v merchandisingu sa rozšírila do plánovania, ktoré sa potom zmenilo na dohľad nad oddelením módneho návrhárstva, po ktorom nasledoval grafický dizajn, výroba a získavanie zdrojov.
Pred založením PoshmarkSpoločnosť Sun uprostred finančnej krízy spustila ďalšie začínajúce podnikanie v oblasti elektronického obchodu, len aby sa zrútilo. „Boli sme tak úspešní v marketingu myšlienky, že technológia to nemohla podporiť,“ vysvetľuje Sun. „Náš web zlyhal a nemohli sme ho dostať späť online. Bola to najväčšia nočná mora. “Vzhľadom na vtedajší stav ekonomiky nemohla jej firma získať peniaze na to, aby sa opäť rozbehla. „Jedna z vecí, ktoré som sa tam naučil, je, že ma tak chytilo budovanie a marketing značky, že som zabudol na druhú stranu, ktorou bola technológia,“ hovorí Sun. „Vtedy som povedal:„ Dobre, naozaj chcem vybudovať technologický podnik a potrebujem nadviazať partnerstvo s inžiniermi, nie s inými podnikateľmi. “
Sun sa potom presťahoval do sanfranciského Silicon Valley a vybudoval malý tím, ktorý by bol nakoniec štyrmi spoluzakladateľmi Poshmarku, vrátane dvoch inžinierov a generálneho riaditeľa. „Som viac spotrebiteľom módy,“ hovorí Sun. (Napriek tomu je oficiálne spoluzakladateľkou a viceprezidentkou merchandisingu.) Od uvedenia na trh v roku 2011 sa skromný štvorčlenný tím spoločnosti Poshmark rozrástol na obrovskú silu 200. Takmer tri milióny predajcov a desiatky miliónov používateľov nakupujú, predávajú a obchodujú s módnymi výrobkami na portáli Poshmark a online trh peer-to-peer získal finančné prostriedky viac ako 70 miliónov dolárov.
Kým bola Sun túto jeseň v New Yorku na verejnom vystúpení, zastihli sme ju, aby sme sa porozprávali o tom, ako rozrastá svoju spoločnosť, a rozdelila ju na rýchlo sa rozvíjajúci online priestor na ďalší predaj. Prečítajte si hlavné body.
Aké to bolo prejsť z práce zameranej na vedu do podnikania?
Prepínanie odvetví alebo veľké zmeny vo vašej kariére sú skutočne strašidelné. Išiel som zo sveta, kde som bol na vrchole hry a vedel som všetko, do sveta, kde som vedel nič.
Čo som sa počas toho všetkého dozvedel, je, že ak ste múdri a zvedaví a pýtate sa, budete v poriadku. Bude nejaký čas, kedy sa budete musieť prepracovať späť, aby ste sa dostali tam, kde ste boli predtým, ale môžete sa naučiť čokoľvek - pokiaľ kladiete otázky a otvoríte tomu svoju myseľ.
Keď ste v roku 2011 uviedli na trh Poshmark, aké bolo prostredie internetu, módy a technológie?
Keď sme pred šiestimi rokmi uviedli na trh Poshmark, Instagram práve začal získavať trakciu. IPhone 4 sa práve uviedol na trh, takže sme konečne videli zariadenie dostatočne výkonné nielen na to, aby robilo úžasné fotografie, ale aj aby ste mohli úžasné fotografie konzumovať. To bolo prostredie, v ktorom sme vyrastali. Ľudí práve priťahoval mobil.
V skutočnosti, keď sme začínali s Poshmarkom, povedali sme všetkým, že budeme webom iba pre mobilné zariadenia. Dnes to znie úplne v poriadku a normálne, ale vtedy väčšina ľudí hovorila: „Chlapi, ste blázni. Musíte vytvoriť webovú stránku. Mobilný obchod zatiaľ nie je preukázaný. “ Bol to veľmi odlišný svet; držali sme sa zbraní a spustili sme iba mobilné zariadenia. Náš web sme spustili až po troch alebo štyroch rokoch podnikania.
Na aké kariérne výzvy si môžete spomenúť a ako ste ich prekonali?
Niekedy keď sa pozriete na ľudí, ktorí sú pred vami a ktorí vás pokladajú za úspešných, vyzerá to, že ich život je perfektný. A to: „Ach, ako to urobili?“ Proste prešli z ničoho na všetko, najmä tam, kde sociálne médiá zohrávajú takú veľkú úlohu pri formovaní nášho obrazu. Myslím si, že je skutočne dôležité mať na pamäti, že život nie je nikdy taký jednoduchý, ľahký a slávny. Každý mal výzvy, každý zápasí.
Mal som mnohokrát, keď som si v tejto záležitosti nebol istý. Keď robíte stále niečo nové, niekedy sa zobudíte na to: „Zbláznil som sa, že to chcem urobiť?“ Je ťažké vrátiť sa do starých koľají a určite sme zažili veľa týchto momentov. Mám to šťastie, že mám okolo seba skutočne dobrý tím, takže niekedy, keď sa zobudím a nie som si istý, niekedy sa prihlásim do tímu a povieme si: „Nie, stále to robíme. Je to všetko dobré.' Pomáhame si navzájom udržať sa na ceste.
Keď vo všeobecnosti rozširujete spoločnosť Poshmark, existuje filozofia, ktorou sa riadite pri svojich rozhodnutiach?
Máme túto mantru s názvom: „Je to všetko o ľuďoch.“ Čo to znamená, v prvom rade, pokiaľ ide o náš tím, chceme zaistiť, aby sme s nimi zaobchádzali ako s ľuďmi. Sú to ľudia, ktorých potreby sa navzájom líšia a musíme sa uistiť, že sa o ne postaráme. Platí to aj pre našu komunitu predajcov. Chceme im slúžiť stále. Akúkoľvek funkciu, ktorú uvádzame na trh, alebo akékoľvek rozšírenie, ktoré robíme, musíme byť schopní uviesť, ako pomáha našej komunite predajcov. Ako im to pomôže prosperovať? Ak nemôžeme na túto otázku odpovedať, znamená to, že to možno robíme, pretože to chceme urobiť alebo cítime tlak.
Na čo sa zameriavate, keď prijímate do Poshmarku niekoho nového?
Kultúru si vážime na prvom mieste a na druhom mieste sú skúsenosti. Preto hľadáme ľudí, ktorí sa k nám chcú pridať a ktorí nemusia byť ako my, ale musia byť dobrými ľuďmi. Zvedaví, ochotní odložiť vlastné potreby a potreby tímu. Až potom, čo to na kandidátke získame, hľadáme úžasnú sadu schopností A-plus. Často nájdeme oboje.
Na jednej strane trhu sa môže niečo zmeniť, čo niečo ovplyvní na druhej strane, preto potrebujeme ľudí ktorí sú myslitelmi veľkého obrazu, ktorí môžu pracovať v tímoch a nemajú žiadnu osobnú agendu, o ktorú sa pokúšajú dosiahnuť. Špeciálne to odstránime a lepšie sa hodia v inej spoločnosti.
Akú kariérnu radu by ste dali tomu, kto chce začať podnikať?
Myslím si, že väčšina začínajúcich podnikateľov si neuvedomuje, ako to bude pre vás emocionálne náročné, preto si za pochodu vytvorte sieť podpory. Cestou narazíte na toľko rýchlostných nárazov, že budete potrebovať, aby vás ľudia oslovili, aby vás mohli postaviť na nohy a vy mohli pokračovať.
Kde vidíte Poshmarka o päť rokov?
To, na čom pracujeme, by sa malo prejaviť o päť rokov, je rozšírenie našich geografických oblastí. Sme len v USA, takže dúfam, že o päť rokov budem určite v Ázii a v Európe. Druhá vec, na ktorej pracujeme, je rozšírenie typov kategórií, ktoré môžete predávať na Poshmark, čo je väčšinou dámska móda. Pracujeme na rozšírení na pánske a dnes je každý piaty používateľ, ktorý sa pripojí k spoločnosti Poshmark, muži. Spustíme aj viac komunít, takže napríklad plus-size je komunita, na ktorú sa ľudia pýtali najdlhšie. Ako môžeme poskytnúť komunite plus-size spôsob, ako sa navzájom spájať a nakupovať a predávať navzájom oblečenie? To je niečo, čo v dnešnej módnej krajine potrebujeme.
Posledná vec, na ktorej pracujeme, je pre tých, ktorí chcú mať schopnosť profesionalizácie. Dnes má Poshmark asi tri milióny predajcov-stylistov, takže by prešli od predaja vecí zo svojho šatníka k predaju tovaru v mene značiek. Už to robí 10 percent našich predajcov. Sú spojení so značkami a predávajú úplne nový tovar od značiek, takže stále viac našich predajcov, keď budú väčšie, začnú túto príležitosť využívať a stanú sa čoraz väčšou predajnou silou pre módne značky dnes.
Priestor online trhu rastie viac ako kedykoľvek predtým. Ako sa pozeráte na svojich konkurentov?
Myslíme si, že sme veľmi odlišní od mnohých iných trhov s ďalším predajom. Hlavný rozdiel je v tom, že sa nesústredíme na tovar, ale na ľudí. Napríklad nerealizujeme; netlačíme určité trendy. Na Poshmarku sme posadnutí tým, ako navzájom spájať ľudí. Takže takto, koho dávam ako konkurenciu alebo od koho sa učiť, je skôr ako Instagram alebo Facebook. Tieto stránky robia takú dobrú prácu, že spájajú ľudí navzájom a to je to, koho napodobňujeme.
Tento rozhovor bol kvôli zrozumiteľnosti upravený a skrátený.
Poznámka: Tento príbeh bol aktualizovaný z pôvodnej verzie tak, aby zahŕňal najaktuálnejší počet predajcov a používateľov spoločnosti Poshmark.
Chcete viac módy? Prihláste sa k odberu nášho denného bulletinu a dostaňte nás priamo do svojej doručenej pošty.