Obrázok so súhlasom Onomie
NÁZOV: Koordinátor skúseností so zákazníkmi
HODINY: Na plný úväzok
UMIESTNENIE: New York, New York
KOMPENZÁCIA: Hodinové
Onomie (on-uh-mee) je moderná a inovatívna značka vytvorená na zjednodušenie krásy kombináciou klinicky overených receptúr starostlivosti o pleť s pokročilou technológiou líčenia, ktorá poskytuje viacúčelové produkty ženám, ktoré uznávajú, že krása by nemala byť komplikované. S inteligentným prístupom ku kráse hľadáme inteligentných, samostatne motivovaných jednotlivcov, aby sa pripojili k nášmu tímu a pomohli nám vybudovať výnimočnú značku s bezprecedentnými produktmi. Aj keď pracujeme rýchlym tempom, veríme v to, že to, čo robíte, milujete a robíte si to dobre. Pripojte sa k tímu veľmi ambicióznych úspechov s neodškriepiteľným zapojením a pomôžte formovať kultúru a ducha novej značky.
Odošlite svoj životopis a motivačný list na adresu ([email protected]) a do predmetu správy zahrňte „Koordinátor skúseností so zákazníkmi“. Onomie neprijíma kandidátov prostredníctvom náborových pracovníkov na túto pozíciu.
Čo urobíš:
- Každodenné monitorovanie všetkých platforiem CX vrátane e-mailu, živého chatu a telefónu
- Budujte silné vzťahy s našimi zákazníkmi a odpovedajte na ich otázky, starosti alebo pripomienky
- Zaistite konzistentnú a hodnotnú skúsenosť pre každého zákazníka
- Navrhujte, trénujte a budujte programy, ktoré na našich zákazníkov zapôsobia
- Úzko spolupracujte s technickým tímom na komunikácii akýchkoľvek chýb alebo problémov s použiteľnosťou a na vývoji produktu, aby ste nahlásili všetky poznatky zákazníkov týkajúce sa produktu.
- Ostatné povinnosti a projekty podľa pridelenia
Kto si:
- Stupeň spolupracovníka alebo vyšší
- Účinný komunikátor, ktorý môže byť jasný a stručný pre akékoľvek publikum
- Vysoko empatický, trpezlivý a chápajúci starosti zákazníkov
- Intenzívne organizované s prístupom „dokážem“
- Pozorný k detailu s metodickým prístupom k kontrole chýb
- Schopnosť vyvážiť viacero projektov na vysokej úrovni súčasne
- Super pozitívny s dychtivosťou učiť sa a pracovať v rýchlo sa rozvíjajúcom tíme
- Nie je ľahké odradiť; pohodlné s neštruktúrovaným prostredím
- Silné znalosti Microsoft Office
Výhody Onomie:
- Nekonečná ponuka produktov Onomie
- Denné povolenie hrať sa s kozmetickými výrobkami
- Prístup k sieti veľmi talentovaných jednotlivcov v startupovej komunite
- Príležitosť zmysluplným spôsobom prispieť k marketingu a rozvoju novej značky