NÁZOV: Associate of Customer Experience, E-Commerce, The House of Creed
PODÁVANIE SPRÁV: Manažér elektronického obchodu
FLSA: Nevyňaté
PREHĽAD PRÁCE:
Táto pozícia je zodpovedná za riadenie Creedboutique.com podnikanie v mene spoločnosti Medzinárodná kozmetika a parfumy (ICP) značky - The House of Creed a ďalšie značky. Táto osoba bude slúžiť ako spolupracovník pre skúsenosti so zákazníkmi v elektronickom obchode a zohráva kľúčovú úlohu pri rozvoji rastu CreedBoutique.com a zároveň poskytuje vynikajúce služby zákazníkom. Táto úloha bude tiež podporovať a udržiavať vnútornú firemnú kultúru, ktorá podporuje základné hodnoty firmy: transparentnosť, uznávanie, zodpovednosť a komunikácia.
ZÁKLADNÉ ZODPOVEDNOSTI
- Koná v súlade s podpisovým modelom školenia o zákazníckych skúsenostiach
- Zodpovedný za predaj produktov a služieb spoločnosti
- Spravuje prichádzajúce hovory pre CreedBoutique.com a tiež e -mail zákazníckeho servisu, aby sa zaistilo, že žiadosti klientov budú prijaté a včas vybavené.
- Využíva pre klientov pokyny k odberu vzoriek a následné opatrenia
- Poskytuje prispôsobené rady zákazníkom, ktorí hľadajú nové vône
- Využitie systému klientely
- Zodpovedný za aktualizáciu databázy zákazníkov, spracovanie objednávok a vykonávanie ďalších úloh súvisiacich s predajom, ako je napríklad hlásenie predaja
- Vykonáva plánované akcie a propagačné akcie
- Snaží sa dosiahnuť a prekročiť stanovené predajné ciele značky
- Rieši problémy alebo otázky zákazníkov telefonicky alebo e -mailom; vrátane výskumu a prípravy korešpondencie s odpoveďami so schopnosťou v prípade potreby nastoliť problémy s manažmentom
- Nábor nových zákazníkov prostredníctvom telefonátov, e -mailov a poučenia svojich zákazníkov o vôňach prostredníctvom rozprávania príbehov
- Zodpovedný za správu funkcie živého rozhovoru na našom webe
- Zosobňuje víziu firmy inšpirovať našich klientov prostredníctvom inovácií v oblasti krásy a príbehu luxusu a zároveň presadzovať firemné postupy a kultúru.
- Snaží sa s klientmi propagovať a kultivovať povedomie o spoločnosti a značke
POŽIADAVKY
- 2 roky skúsenosti v oblasti elektronického obchodu so značkou krásy, preferované školenia v oblasti kozmetiky/vôní
- Schopnosť efektívne riadiť očakávania zákazníkov a budovať lojálne vzťahy so zákazníkmi
- Silné predajné schopnosti, zákaznícky servis a medziľudské schopnosti
- Vynikajúce schopnosti v oblasti zákazníckych služieb
- Vynikajúca písomná a ústna komunikácia
- Má rád interakciu so zákazníkmi
- Energický a spoľahlivý
- Motivovaný a riadený výsledkami
- Ovládanie počítača vrátane Excelu a Wordu
Ak chcete podať žiadosť: zašlite svoj životopis na adresu [email protected], riadok predmetu Elektronický obchod Associate of Customer Experience.
Odškodnenie zahŕňa konkurencieschopný plat, zdravotné výhody, rozvrh PTO a plán 401 tis