Mark Badgley a James Mischka uviedli na trh svoju menovku v roku 1988 a od začiatku Badgley Mischka fascinuje módnu tlač a prominentní maloobchodníci z celého sveta so svojim sofistikovaným štýlom, ktorý uspokojí mladších a modernejších zákazníkov couture bez toho, aby museli opustiť ženy akéhokoľvek veku. Dizajnérska dvojica sa za posledné dve desaťročia preslávila očarujúcim, štýlovým a nositeľným večerným oblečením a doplnkami. Marka Badgleyho a Jamesa Mischku oslavuje Vogue ako jedného z „10 najlepších amerických dizajnérov“ a ako miláčikov hollywoodskeho setu.
Sme hrdí na to, že sa vyvíjame Badgley MischkaIde o vôbec prvú domácu zbierku a v súčasnej dobe hľadá zástupcu SPRÁVY ÚČTU A ZÁKAZNÍKOVEJ SLUŽBY na plný úväzok na prácu v našej kancelárii v západnom Hollywoode.
Zodpovednosti:
- Ponúka celý rad povinností v oblasti zákazníckych služieb pre maloobchodníkov, interiérových dizajnérov a klientelu z oblasti pohostinstva
- Zhromažďovanie nových objednávok a existujúcich opakovaných objednávok existujúcich zákazníkov denne
- Faktorom je overenie presných informácií o účte, spracovanie platby podľa plánu výroby a správa čistých podmienok
- Pravidelná komunikácia so zákazníkmi týkajúca sa otázok k produktu a stavu objednávky
- Sledovanie objednávok od času prijatia objednávky, cez výrobu, až po opustenie továrne
- Identifikácia potenciálnych problémov a implementácia akčného plánu skôr, ako ovplyvnia podnik
- Implementácia nových procesov a zlepšovanie existujúcich systémov súvisiacich so zákazníckym servisom
- Zapojenie sa do každodennej komunikácie s továrňou, aby sa zaistilo, že objednávky zákazníkov budú efektívne vyrobené podľa očakávaní
- Zaistenie spokojnosti zákazníkov a riešenie problémov podľa potreby
- Správa spätnej väzby od zákazníkov a objavovanie nových spôsobov, ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov
- Komunikácia s inými internými oddeleniami týkajúcimi sa objednávok zákazníkov
- Koordinácia s obchodnými zástupcami Badgley Mischka Home, pokiaľ ide o otázky zákazníkov a objednávky
- Správa týždenných, mesačných, štvrťročných a ročných správ o predaji
- Manipulácia s kvapkovými zásielkami z domácej kancelárie
- Integrácia nových produktov a SKU do existujúceho systému správy PO
- Správa systému RA
- Rozhranie so zákazníkmi Badgley Mischka Home a obchodnými zástupcami na veľtrhoch, konferenciách a seminároch
Kľúčové požiadavky:
- 5+ rokov skúseností so zákazníckym servisom (výhodou)
- Skúsenosti s veľkoobchodným predajom nábytku a dekorácií domácnosti (preferované)
- Skúsenosti so spustením (preferované)
- So sídlom v Los Angeles, CA
- Bakalársky titul
Náš ideálny kandidát:
- Má pozitívny prístup, preberá iniciatívu a je sám sebou
- Ukazuje podnikateľského ducha, sebamotiváciu a silnú pracovnú morálku
- Včas identifikuje a rieši problémy; vyvíja alternatívne riešenia
- Účinne spolupracuje so všetkými úrovňami riadenia a ostatnými zamestnancami
- Je schopný efektívne riadiť viac projektov a veľkú záťaž
- Má vysokú pozornosť k detailu a vysoké štandardy kvality
- Ukazuje jasné a profesionálne písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Pracuje efektívne a nezávisle s malým nasmerovaním
- Musí ovládať Microsoft Excel
Ak chcete podať žiadosť: zašlite svoj životopis na adresu [email protected].