Byť „Pretty Womaned“ je prekliatím existencie každého kupujúceho. Pre tých, ktorí nie sú oboznámení s touto frázou a populárnym filmom z roku 1990, z ktorej pochádza, je to v zásade keď vojdete do luxusného obchodu a necháte sa unášať personálom, rovnako ako to robila Julia Roberts pri nosení jej šľapkové šaty na Rodeo Drive.
Ale štúdia z Harvard Business School o nezhode nedávno priniesol novinky, čo naznačuje, že obliekanie môže v skutočnosti znamenať väčšiu kúpnu silu a zámer ako niekto, kto má na sebe povedzme kožuch a šaty. Výskum - publikovaný v Journal of Consumer Research a ktorej autorkou je doktorandka Silvia Bellezza a dvaja harvardskí profesori - zistili, že je to luxusný obchod asistenti v Miláne vnímali tých, ktorí boli oblečení v telocvični, ako viac zarábajúcich ako ľudí, ktorí boli vyfintení hore. Dáva to zmysel, pretože sebavedomé typy - a tu je kľúčová dôvera, musíte z toho vychádzať, ako keby ste sa schválne odchýlili od normy - spravidla nevidia potrebu nadmernej kompenzácie.
Nedávno poobede som sa rozhodol otestovať túto teóriu na Madison Avenue a ďalej oblečená vo vreckovej mikine Hanes („Prepáčte, madam, je to Hanes jej cesta?“) a v teplákoch Russell. Vzhľad som dokončil dvojicou čiernych a bielych Nike Airs, obyčajný čierny kabát a neidentifikovateľnú jednoduchú hnedú koženú tašku. Uistila som sa, že vyzerám inak upravená a nie bez domova - osprchovaná, ofina vyfúknutá, make -up v poriadku šmahom po bobuľovom rúži Chanel. A vzal som svojho priateľa Jeremyho, aby slúžil ako kontrola - určite nie je žena, ale pekne sa oblieka - a pozoroval veci z diaľky.
Malo by sa povedať, že viem, že tento experiment má od vedy ďaleko: Bol to konkrétny deň v konkrétnom čase, s konkrétnymi zamestnancami. V žiadnom prípade sa nesnažím robiť žiadne všeobecné vyhlásenia o obchodoch, do ktorých som išiel a ktoré som si vybral, pretože buď som u nich už nakupoval, alebo mám len dobré skúsenosti s prehliadaním. A nepochybujem, že keby som skutočne požiadal o pomoc, v každom prípade by mi niekto vyhovel. Ale to nebol názov hry. Takže bez ďalších okolkov ...
Bergdorf GoodmanPotom, čo sa dostanem z toho, že som vlastne odišiel z domu oblečený v tomto súbore (vážne, je to ako jeden z tých snov, že ste v škole nahí), cielene vkročím do obchodu a zamierim rovno k nemu the Céline sekcia príslušenstva na hlavnom poschodí. Je to rušné, pričom k zákazníkom sa už starajú traja obchodní zástupcovia. Odvážny muž vyťahuje všetky dvojice mladých dievčat, z ktorých jedno je oblečené do športových čiernych legín, Nike Flyknits, elegantný kabát s moto detailmi a obrovskou monogramovanou taškou Goyard. Psychicky poznamenávam, že toto je druh elegantného „oblečenia do telocvične“, ktoré na týchto miestach pravdepodobne púta veľkú pozornosť (viac ctiteľa SoulCycle než YMCA). Dievča odovzdá tri tašky, ktoré vytiahol. Potom prechádza tesne okolo mňa, keď ja starostlivo skúmam svoj vlastný trapéz a s bradou hore ho hodnotím z niekoľkých rôznych uhlov, ako si predstavujem, že by to mohla robiť bohatá dáma. Pristúpi k pekne oblečenému duu matka/dcéra a pýta sa, či namiesto toho nepotrebujú pomoc. Keď odpovedia, že nie, stojí v rohu priestoru, úplne voľný a chatuje s iným mužským spoločníkom, ktorý sa tiež nikomu nevenuje. Rozprávajú sa medzi sebou, akoby som neexistoval. Zdrvené destiláty smerujem k podlahe obuvi, kde vyberám mulicu Gianvita Rossiho a Manolo Blahnik päta, len aby ju opäť ignorovali - tentokrát dvaja muži v oblekoch a staršia pani. Niekto sa konečne blíži - elegantná mladá žena s jasne červenými perami a sakom, ktorá by mohla byť Svätý Laurent - a pýta sa ma, či by som to chcel skúsiť Céline snímka Manipuloval som. Úspech! Pri odchode ma však pozdraviteľ na hlavnom poschodí nepovedal ani slovo, ale pozdravil Jeremyho, ktorý kráča pár krokov za ním. Hmm.
Barneys New York. Pre porovnanie idem rovno na Céline opäť tašky, iba tentokrát žena s elegantným krátkym účesom okamžite pozdraví a pýta sa, či nepotrebujem pomoc. Potom je na rade oblečenie, kde sa opäť žena vrúcne prihlási, či sa o mňa nestará. Nakoniec idem hore do salónu obuvi a urobím záves pre Chanels. Euro vyzerajúci pán v prudkom stlačení tlačidla stojí hneď vedľa displeja a okamžite sa pohne o niekoľko krokov ďalej. Najprv si myslím, že mi to dá nejaký priestor, ale potom sa pohotovo pozdraví a ponúka pomoc žene, ktorá má leštený kabát s Birkinom prehodeným cez ruku. Treba poznamenať, že svižne kráča k výťahom (t.j. zdanlivo nemá záujem nakupovať topánky). Odvážim sa k Manolo sekcii, kde mám trápne tiché zúčtovanie s preppy frajerom viac ako niekoľko minút, keď držím pumpu. V sekcii nie je doslova nikto iný a odmieta sa na mňa čo i len pozrieť. Idem ďalej, ale prichytím toho istého chlapca, ako pozdraví Jeremyho a pýta sa, či hneď potom nepotrebuje pomoc. A Jeremy neskúma ani topánku! Krúžim okolo a to sa opakuje, keď okolo mňa prejde ďalší obchodný zástupca v obleku, ktorý namiesto toho odbaví muža v športovom kabáte. Urobím ešte niekoľko kôl a nakoniec idem do oblasti, kde sú teraz zhromaždení najmenej štyria zamestnanci, vrátane už spomenutých. Všetci sa len tak čvachtajú, kým zdvihnem ďalšiu Chanel, len aby sa so mnou zaobchádzalo, ako keby som bol neviditeľný. Ďalej.
ChanelNo ochranka, ktorá mi otvára dvere, je milá. Akonáhle som vošiel, robím si kolo celého obchodu, aby som zistil, či ma niekto pozdraví. Nič (ale - argh! - Jeremy dostal ešte raz pozdrav). Potom som sa zdržal pri sklenenej vitríne a zobrazoval niekoľko bižutérie. Pozerám sa na to, čo sa zdá ako hodiny, ako vysoký, vzorne vyzerajúci zamestnanec chatuje a chichotá sa s mužom, ktorý musí byť jej pracoviskom BFF o tom, odkiaľ je. Nič nechápem Je to do ďalšej sekcie, kde je zobrazených viac kabeliek. Predstieram, že jeden študujem a čakám, či sa mi bude venovať aj ďalšia zamestnankyňa, ktorá v súčasnosti pomáha pani, ktorá už nosí Chanel 2.55. Kým to robím, modelka bezo mňa prejde priamo okolo mňa, zoberie z pultu pohár toho, čo vyzerá na šampanské, a vezme ho zozadu. Keď sa vráti, hovorí niečo veselého druhému zamestnancovi a žene, ktorej pomáha, a opäť potichu kĺzal okolo mňa. Nemôžem to vziať a odísť. Vonku mi Jeremy oznámil, že sa na mňa rozhodne pozrela. Ten, ktorý charakterizoval ako: „Čo robí tá sučka, keď ide v teplákoch ku Chanel?“
Svätý Laurent. Dostanem sa iba päť stôp do priestoru, než sa ma mladá žena s roztomilou ofinou pekne opýta, ako sa mi darí a či niečo konkrétne hľadám. Keď odpoviem, že nie, nechá ma chvíľu stáť, než ma dobehne za topánky vzadu. Držím hrotový štýl a ona mi hovorí, že je to nový podpätok mačiatka tejto značky a že v blízkosti je zobrazených viac štýlov z pristávacej dráhy, pričom ukazuje na rad uspokojivých čísiel leopardej tlače. Nemám pocit, že by som bola preplnená alebo prepredaná, ale skôr by mala záujem mi pomôcť. Odchádzam s dobrou náladou.
PradaSom v rolke. Pri pohľade na nejaké príslušenstvo za sklenenou vitrínou, nie menej ako dve minúty po vstupe, pristúpi muž v obleku a pýta sa ma, či by som niečo chcel vidieť. Poďakujem sa a sebavedomo vykročím k taškám, kde sa ma očarujúca doyenne pýta, či hľadám niečo konkrétne. Hovorím jej, že som sa len chcel dostať dovnútra a prezrieť si ju cela jarna kolekcia, pretože to znie ako niečo, čo by povedal zámožný človek, nie? Zamieril som hore k oblečeniu a po pohladení rukávu jedných z tých šiat „namaľovaných dám“ (ktoré sú osobne vynikajúce) sa ma ďalší chlap v obleku pýta, či niečo potrebujem. Spokojný a s pocitom, že som vyrazil zlato zákazníckych služieb, odchádzam.
Louis VuittonNa tomto mieste je rušno nakupujúcich i turistov s dobrým podpätkom. Všetci obchodní zástupcovia sú zaneprázdnení inými zákazníkmi a zvažujem, že to vzdám, kým neuvidím kútik, v ktorom budú spolu hovoriť najmenej traja zamestnanci - dvaja muži, jedna žena. A pohodlne stoja za pultom v blízkosti dvoch mojich vrecúšok snov, SC od Sofie Coppolovej. Zamířil som rovno a oči sa mi sústredene sústredili na tmavšie duffle, ruku elegantne pod bradu, ako keby som filozoficky uvažoval o jej veľkosti. Keď sa blížim, uvedomujem si, že som vstúpil do nejakého kamarátskeho rozhovoru medzi tromi zamestnancami, pričom jeden hovoril o tom, ako prišla žena a jednoducho povedal, že chce spojku, a potom, čo jej ukázal čokoľvek a všetko, jej priateľ navrhol iný štýl a „on jednoducho nemohol“. Predpokladám, že Konvoj tam skončil, napokon som stál hneď vedľa nich - počas anekdoty som sa dokonca ešte viac priblížil, aby som zistil, či prestanú. klábosiť. Pokračovali však v rozprávaní podobných príbehov o rozčúlení - o tom, ako ženy prichádzajú a netušia, či chcú niečo s ramenný popruh alebo hornú rukoväť, alebo ako sa chcú začať pozerať na štýly vyrobené z exotických koží a jednoducho odídu s Pochette. Bol to normálny, veselý spôsob výmeny, ktorý sa len tak vypúšťal, ale možno sa lepšie hodil mimo predajnej plochy. A to mi bolo naozaj nepríjemné. Jednak preto, že mi nikto z nich neponúkol pomoc a to sa deje už viac ako päť minút, jednak dve, pretože som bol potenciálnym zákazníkom a oni mi toto všetko nechali počuť. Alebo ešte horšie, že ma ani nepovažovali za potenciálneho zákazníka a práve preto mi to dali počuť. Prvýkrát za deň som sa skutočne nahneval a vytiahol som to odtiaľ, čo najskôr.
Aké boli teda moje celkové zistenia? Nechoďte do luxusných obchodov v teplákoch, ak chcete, aby po vás ľudia sršeli. Pravda, existovali nejaké výnimky, ale celkovo ma to prešlo - aj keď v okolí neboli žiadni ďalší zákazníci. Nie je to skvelý pocit. V ideálnom prípade by ste sa nemali obliekať určitým spôsobom, len aby vás niekto pozdravil, ale klamal by som, potom, čo som prešiel touto malou eskapádou, ak som povedal, že to nepomohlo (a samozrejme, vždy ste mohli požiadať o pomoc najprv). Ale ak sa predsa len chcete obliecť na ďalší deň maloobchodnej terapie, poznamenal som, že dobrá taška zdá sa, že tromfne všetko. Možno sa aj spotí.