Zoznámte sa s ShopShopy, interaktívnym online maloobchodným zážitkom pre čínskych spotrebiteľov, ktorí sú zdatní v oblasti módy

Vo štvrtok ráno tesne po dlhom víkende 4. júla, ShopShopy zakladateľka Liyia Wu bola na mieste Otvárací ceremoniál vlajková loď v SoHo za posledné tri hodiny, než sa otvorí pre verejnosť. Žije priamy prenos Alibabaaplikácia Taobao a hovoriť s 17 000 až 19 000 módnymi spotrebiteľmi v Číne, ktorí chcú kúpiť viac ako 100 vybraných kúskov, ktoré si Wu vybral, v obchode so sídlom v New Yorku. Jej trojčlenný tím tiež tvrdo pracuje, buď zmeral presné rozmery odevu alebo doplnku, alebo odpovedal na správy a otázky, ktoré sa objavujú v kanáli v priamom prenose. Ako prechádzajú každou položkou - prediskutujú návrhára, materiál a štýl produktu, veľkosť, príbeh atď. - objednávky sa zadávajú na Taobao, pretože tím ShopShops v Pekingu sleduje, a potom sú odoslané americkým dopravcom priamo k zákazníkovi.

Podľa Wu ShopShopy získavajú tržby za akciu v obchode v priemere 6 000 dolárov, pretože od svojho uvedenia na trh uskutočnili niečo cez 200 podujatí v Los Angeles, San Franciscu, New Yorku a Miami. „Od úplného začiatku sme robili iba šesť alebo sedem akcií mesačne. Teraz robíme jeden takmer každý deň, “hovorí Wu stojac bokom, zatiaľ čo ostatní jej kolegovia predvádzajú ďalší inventár zo otváracieho ceremoniálu. „Myslím, že minulý mesiac sme urobili 27, a mesiac predtým sme urobili 25.“ Od septembra minulého roka do tohto júna spoločnosť dosiahla celkové tržby viac ako 1 milión dolárov.

Sledovanie tímu ShopShops v práci je niečo ako vidieť, čo váš skvelý najlepší priateľ zistil z nákupného výletu mimo cesty, alebo bežné porovnanie, ktoré Wu často dostáva: sledovanie QVC. Táto skúsenosť-online aj offline-sa však zdá oveľa menej predstavená a zasvätenejšia. Neexistuje žiadne štúdio, posádka ani modelky - aj keď sa Wu a jej tím niekedy obliekajú do kúskov, ktoré sú na predaj. Všetko, čo ShopShops potrebuje na to, aby sa spojilo so svojimi tisíckami priaznivcov nakupujúcich, je statív, iPhone a Wi-Fi pripojenie. „Od QVC sa líšime aj v tom, že nie sme jeden kanál - je to interakcia,“ hovorí Wu. "The ľudia nám kladú otázky a s niektorými ich už nejaký čas poznáme, pretože ich sledujú nás. Pamätáme si ich veľkosť a to, čo sa komu páči. “ShopShops má asi 300 pravidelných klientov, ktorí dosiahli status VIP, čo znamená, že na akcie v obchode minú mesačne najmenej 1 500 až viac ako 5 000 dolárov.

Wu vyštudovala finančný odbor a účtovníctvo na Sauderovej obchodnej škole Univerzity Britskej Kolumbie, ktorú využila na prácu v oblasti médií a reklamy v Pekingu. V roku 2005 sa presťahovala do New Yorku a vymenila prevodový stupeň za štúdium módneho merchandisingu v Parsons a po práci pre módnu značku ako obchodník. tri roky založil Wu v Pekingu butik, ktorý niesol medzi značkami iba americké značkové značky, medzi nimi Tory Burch, Loeffler Randall a Helmut Lang. iní. V roku 2009 založila vlastnú súčasnú módnu značku, ktorá bola vypredaná v vlastných butikoch v Pekingu, ako aj maloobchodníci v celej Číne. Do roku 2015 skombinovala svoje obchodné a módne znalosti z USA a Pekingu, aby aplikáciu spustila ShopShopy, ktoré pôvodne slúžili ako online adresár maloobchodníkov v USA pre čínskych cestovateľov, ktorých plány zapojený veľa nakupovania. Tvrdí to Národný úrad pre cestovný ruchAsi 2,6 milióna čínskych návštevníkov USA utratilo za prvých 10 mesiacov roku 2016 34,8 miliardy dolárov, čo je v priemere 13 400 dolárov na cestovateľa.

Keď bol Wu prijatý do akcelerátora spustenia Labs XRC V Parsons v roku 2016 sa ShopShops zameral na poskytovanie cezhraničného obchodu online medzi offline medzi kamennými predajňami v USA a spotrebiteľmi v Číne. „Skúsenosti ShopShopov sú veľmi vizuálne a vysoko personalizované, pretože tím Liyie tak dobre pozná produkty a ich publikum. Skutočne si uvedomili, ako chcú spotrebitelia pohodlne nakupovať prostredníctvom svojho telefónu, “hovorí Pano Anthos, zakladateľ spoločnosti XRC Labs. A hoci elektronický obchod a mobilné nákupy stále rastú, spolu s kúpnou silou čínskych spotrebiteľov, hovorí nedávna štúdia L2 „väčšina západných značiek musí zatiaľ ponúkať obsah, ktorý vyhovuje regiónu“, s výnimkou Net-a-Porter a Farfetch, ktorá ponúka obsah v čínskom jazyku ako možnosť pre online nakupujúcich.

„Samotná poloha obchodu má svoj účel, zobrazenie má svoj účel, ale pri elektronickom obchode vidíme iba obraz niekoho, kto ho má na sebe, alebo len obrázok s bielym pozadím, “hovorí Wu.„ Neexistuje osobnosť. ShopShops chce poskytnúť ten priamy odkaz, v ktorom sa budete cítiť ako fyzicky v obchode a nakupujete a stretávate sa s ľuďmi. “Okrem živých streamovaných videí z obchodu Wu a jej tím hostiteľov tiež absolvujú prehliadku obchodu na začiatku a na konci každého priameho prenosu a predstavia majiteľa obchodu, ktorý bol v prípade otváracieho ceremoniálu spoluzakladateľ Carol Lim.

ShopShopy možno môžete nazvať vyššou a efektívnejšou verziou daigou, čínsky výraz pre „nákup v mene“ firmy, ktorá vyžaduje, aby niekto kúpil luxusné položky v zámorí a potom výrobok priamo daroval alebo odoslal čínskemu klientovi. ShopShops namiesto toho takmer denne vytvára interaktívny zážitok pre zákazníkov na diaľku a vystavuje ich zaujímavým a rozvíjajúcim sa maloobchodníkom a značkám.

„Čínski spotrebitelia, najmä cezhraniční, sú veľmi dobre vzdelaní zákazníci,“ hovorí Wu. „Chcú získať veci, ktoré nemajú. Chcú mať vrchol v rade a sú ochotní za to zaplatiť cenu. Predtým to bolo všetko o veľkých značkách, ktoré mali na tele logo. Teraz sa trend začína presúvať k niečomu jedinečnému, k niečomu inému, k niečomu, čo nikto nemá. “Príkladom je Wu, ktorý predstavuje novú značku obuvi. Šedé záležitosti jej sledovatelia ShopShopov z Anthom obchodná udalosť v New Yorku. „Doteraz sme predali viac ako 100 párov topánok. Sú veľmi pohodlné, nie extrémne luxusné - asi 500 dolárov za topánky - a ľudia ich milujú, “hovorí Wu.„ Najprv sa objednajú, aby sa dozvedeli o značke, a naši zákazníci znova nakúpia. “

Napriek tomu, že ShopShops je ako spoločnosť stále dosť mladý, už je rozšírený do krásy, pričom C.O. Bigelow v máji a Wu má ešte niekoľko ďalších obchodov a značiek, ktoré si želajú, vrátane zoznamu prianí Dover Street Market a Reformácia. Tiež dúfa, že nakoniec vybuduje možnosti priameho prenosu, aby ShopShopy mohli vo svojej aplikácii organizovať výlučne akcie obchodov a aby ostatné obchody mohli streamovať svoje vlastné akcie.

„ShopShops je o tom, ako virtuálne dodať zákazníkom skutočný zážitok z nakupovania, cezhraničné alebo nie, "hovorí Wu.„ Máme divákov, ktorí nás sledujú, keď sa sprchujú - to je zážitok doručené. Aj keď necestujete, stále môžete objaviť niečo jedinečné a iné. “

Poznámka: Tento príspevok sme aktualizovali, aby odkazoval na ShopShopy ako na jedno slovo.

Chcete viac módy? Prihláste sa k odberu nášho denného bulletinu a dostaňte nás priamo do svojej doručenej pošty.