Foto: s láskavým dovolením Marc Jacobs Beauty
Prakticky žiadne odvetvie nezostalo nepoškodené globálnou zdravotnou a hospodárskou krízou, ktorá sa v dôsledku koronavírus pandemický. Ukázalo sa, že návrat k normálu pred pandémiou nemusí byť realistickým cieľom-aspoň nie v blízkej dobe-a preto sú firmy nútení prehodnotiť všetky aspekty svojich operácií, nájsť spôsoby, ako sa otočiť, prispôsobiť sa a vyrovnať sa s novou realitou v nádeji na prežitie.
Pre kozmetický priemysel, ktorý väčšiu časť posledného desaťročia strávil rozkvetom, slúži táto nová neistota ako otrasný budíček. Po celé roky sa veľké konglomeráty krásy zaoberali akvizičnými pretekami v zbrojení s cieľom kúpiť milióny nezávislých spoločností milióny dolárov, zatiaľ čo nové značky priamo smerujúce k spotrebiteľom a ovplyvňujúcim influencerov sa objavili na sociálnych sieťach ako na spadnutie tempo. Aj keď tento výbušný rast možno nikdy nebol dlhodobo dlhodobo udržateľný, Covid-19 pandémia túto skutočnosť prudko zaostrila a vytvorila hlavné problémy pre výrobcov, maloobchodníkov, dodávateľov a distribútorov - nehovoriac o spotrebiteľovi. Čo určí, ktoré značky nielen zvládnu túto ťažkú kapitolu, ale možno dokonca nájdu nový úspech?
Aby sme získali odpovede na tieto otázky a postrehy o prílivových zmenách, ktoré už v kozmetickom priemysle prebiehajú, obrátili sme sa na myseľ spoločnosti SOS Beauty, spoločnosť, ktorá slúži ako inkubátor a zdroj pre značky prestíže a luxusnej krásy: Dustin Cash (zakladateľ SOS) a Charlene Valledor (prezident). Medzi súčasných a minulých klientov SOS Beauty patrí Patrick Ta Beauty, Letné piatky, Shani Darden Starostlivosť o pleť a NatureLab Tokio. Pred nami sú najdôležitejšie body z našej diskusie o tom, ako môže kozmetický priemysel čeliť tomuto kľúčovému momentu.
Súvisiace články
Čo sa môžu bojujúce americké značky krásy dozvedieť z Číny o zvetrávaní pandémie
Glossier naviguje uvedenie kozmetického výrobku na trh počas globálnej pandémie
O mojom vzťahu s vlasmi a hidžábom - a ako sa to vyvíja počas sociálnej izolácie
Kategória farebnej kozmetiky v posledných rokoch klesá, dokonca aj pred vypuknutím pandémie. Čo si myslíte, ako to odvtedy ovplyvnilo?
ŽIVOTOPIS: Videli sme šialený rast farby kozmetika so začiatkom okolo roku 2015. Vyzeralo to, že každý deň pribúda päť nových značiek - bolo to úplne neudržateľné. Denne sme dostávali otázky od investorov, agentov celebrít a manažérov a začínajúcich technologických spoločností, ktorí sa chceli dostať do kozmetického priemyslu, a chceli len rýchlosť uvedenia na trh. Farba sa nevyhnutne začala ustupovať asi pred dvoma rokmi. Úprimne povedané, nevnímali sme to ako zlú vec - muselo sa to stať. Bol tam príliš veľký hluk. Príliš veľa „značiek“ sa uvádzalo na trh len z dôvodu, aby ste si rýchlo zarobili, a bolo preplnenie priestoru, čo sťažuje dobrým značkám skutočné perspektívy a význam, aby sa zlomili cez.
Covid nás všetkých určite prinútil trochu zložiť nohu z plynového pedála a prehodnotiť priority, ale tiež sme videli, že po počas prvých týždňov výluky sa veľa ľudí [snažilo] spojiť a nadviazať kontakt so značkami, ktoré poznajú a milujú sociálnej. Možno nemohli v obchode nakupovať výrobky, ale boli nadšení, keď sa dozvedeli o nových trendoch v TIK tak, komunikujte so zakladateľmi značky na Instagram Žite a tí, ktorí možno predtým váhali s nákupom online, boli ochotnejší než kedykoľvek predtým experimentovať. V marci a apríli sme uviedli na trh niekoľko klientov, ktorí prekonali všetky pôvodné prognózy a okamžite sa vypredali. Bolo povzbudzujúce vidieť, že ľudia sa stále liečia a hľadajú spôsoby, ako sa cítiť dobre, napriek tomu, že sú zatvorení doma.
Ako si myslíte, že by kozmetické značky mali v súčasnosti meniť svoje podnikanie?
DC: Musíme byť citliví na to, že všetci čelíme novej finančnej realite, a všetci budeme cítiť každý vynaložený dolár. Značky sa musia uistiť, že každé uvedenie na trh má zmysel a každá komunikácia demonštruje ľudskosť, autentickosť a EQ. A to sa v dohľadnej dobe nezmení. Všetci na chvíľu pocítime dôsledky tohto javu, preto sa uistite, že vaše výrobky napĺňajú skutočnú potrebu a uprednostnite spojenie so svojimi zákazníkmi na intímnejšej úrovni pred predvídateľnými veľkými prepracovanými marketingovými kampaňami budúcnosť.
Aké sú podľa vás niektoré z najväčších chýb, ktoré môžu kozmetické značky v súčasnosti robiť, pokiaľ ide o marketing, uvádzanie produktov na trh, maloobchodné postupy, partnerstvá a podobne?
ŽIVOTOPIS: Po prvé, značky musia prestať čakať, kým sa to skončí - už nie je možné vrátiť sa späť. Náš svet sa natrvalo zmenil a naše zvyky ako spoločnosti boli ovplyvnené, takže ak čakáte, že veci budú opäť „normálne“, budete naň čakať veľmi dlho. Vyvíjajte sa a prispôsobujte sa, alebo zomrite. Za druhé, práve teraz je prebytok vypnutím-ľudia chcú len niečo súvisiace a skutočné. Iste, všetci chceme psychicky uniknúť a fantazírovať o módnych prehliadkach, luxusných hoteloch a tropických dovolenkách, ale realita je taká, že niektorí z nás sa len ťažko dokážu dostať cez deň - ľudia netrpia len finančne, v dôsledku tejto pandémie dochádza k skutočnej emocionálnej devastácii a musíme byť citliví a uvedomovať si to.
Práve teraz nemôže byť pri líčení dobrý dojem na udalosť alebo na to, aby ste urobili dojem na ostatných. Pri líčení musí ísť o to, aby ste sa cítili dobre. Vždy by to tak malo byť, ale teraz ešte viac. Ak vaša značka nemôže nájsť spôsob, ako hovoriť o tejto základnej potrebe, musíte to znova zvážiť.
Kto podľa vás obzvlášť dobre pristupuje k súčasnej situácii? Zaujíma vás niekto, že ste tento okamih zvládli múdro a autenticky?
DC: Milujeme čo Anjel [Merino], zakladateľ Artist Couture, robí so svojimi piatkovými večerami Instagram klubové noci. Nie sú to triky s predajom; robí to, aby priniesol radosť svojmu publiku, a funguje to. Je zábavné ich sledovať, a tak sa ocitáme každý piatok večer. Má takú lásku k životu a k svojmu publiku, a naozaj to príde. Som si istý, že sa mu nejakým spôsobom zvýši predaj, ale v skutočnosti to nevyzerá tak, že by to malo zmysel - ide len o spájanie a robenie ľudí šťastnými.
ŽIVOTOPIS: Jeho udalosť Homechella bola tiež vynikajúca. Jeho publiku to dalo niečo, na čo sa mohol tešiť. Na túto akciu vyrobil špeciálne balíky produktov, ale nebol to žiadny predaj priamo v tvári, pôsobil veľmi prirodzene a vôbec neubral na zážitku.
Ako sa pozeráme na nový štandard nosenia masiek na verejnosti, ako vidíte, že sa menia návyky spotrebiteľa v oblasti krásy? Myslíte si, že sa spotrebitelia budú viac prikláňať k očným výrobkom? Myslíte si, že to značky presadia?
ŽIVOTOPIS: Rozhodne uvidíme vývoj spotrebiteľských návykov a vkusu - je to nevyhnutné. Ak sa nad tým zamyslíte, masky na tvár a pokrývky tváre sú v niektorých kultúrach všadeprítomné už dávno pred Covidom, takže to v žiadnom prípade nie je „nové“ v globálnom zmysle. Ľudia budú stále nosiť to, v čom sa cítia dobre a príťažlivo. Mohlo by to byť intenzívnejšie oko, jasná tvár alebo dokonalá, žiariaca pokožka. Tiež si myslím, že vlasy a vône budú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Ako môžu byť značky taktné pri otáčaní svojich stratégií počas pandémie, aby ich chránili podniky bez toho, aby riskovali spätnú väzbu od spotrebiteľov alebo sa zdali, že chvíľu ťažia z chudoby chutiť?
DC: Nájdite si čas na diverzifikáciu dodávateľského reťazca - nejde vždy len o predaj, ale aj o ochranu seba a zaistenie toho, aby ste nemali všetky vajíčka v jednom košíku. Pokiaľ ide o čokoľvek, s čím sa stretávajú spotrebitelia, je to jednoduché: Buďte úprimní a pravdiví. Ak sa necítite dobre na Instagrame Live, tak ho nenúťte. Ak potrebujete zvýšiť tržby, nevychádzajte len tak nahodene s prázdnou vychytávkou, ako napríklad darovaním nepatrného percenta výťažku na charitu. Nerobte to vôbec, ak vaše úmysly nie sú na správnom mieste. Musí to mať zmysel a musíte sa zaviazať, že urobíte skutočný vplyv; inak robiť niečo prázdne a nahodené je v zásade ekvivalentom značkovej samovraždy.
Aké typy očných produktov budú podľa vás v nasledujúcich mesiacoch najžiadanejšie a prečo?
ŽIVOTOPIS: Mihalnice a riasenka predstavujú najrýchlejší spôsob, ako pridať dojem a romantiku, takže si myslím, že v tejto kategórii opäť uvidíme záujem. Tiež si myslím, že dobré rozjasnenie korektor pod oko bude najlepším priateľom dievčaťa alebo chlapca. Mám pocit, že mnohí z nás vyjdú z tohto karanténneho oparu s tmavými kruhmi a očnými vakmi a tieto masky na tvár prinášajú tejto oblasti mimoriadnu pozornosť, takže každý bude hľadať nové a inovatívne Riešenie.
Myslíte si, že budeme naďalej zaznamenávať pokles tržieb za inú farebnú kozmetiku, ako sú rúže alebo laky na nechty? Môžu značky v týchto kategóriách niečo posilniť?
ŽIVOTOPIS: Dôjde k prirodzenej rekalibrácii spotrebiteľských nálad vo farbe. Myslím si, že každý bude chcieť vyzerať zdravo, akonáhle budeme schopní znova odísť z domu potom, čo nás uväznia v interiéri, takže môže to znamenať prirodzenejšie vyzerajúcu farbu na tvári a perách a svetlejšiu ruku, pokiaľ ide o aplikáciu základu na celok tvár. Aplikácia bude oveľa presnejšia a zameraná na exponované oblasti, teda na značky mohlo by ťažiť z poskytovania vzdelávania o tom, ako čo najlepšie využiť oblasti tváre vystavený. Rúž nikam nepôjde, ale pohodlie bude dôležitejšie ako farba, preto by som odporučil zamerať sa na vytváranie vzorcov, ktoré sa zdvojnásobia ako ošetrenia.
Tento rozhovor bol kvôli zrozumiteľnosti upravený.
Poznámka: Na našich stránkach príležitostne používame odkazy na pobočky. Toto nijako neovplyvňuje naše redakčné rozhodovanie.
Nenechajte si ujsť najnovšie správy módneho priemyslu. Prihláste sa k odberu denného spravodajcu Fashionista.