Bloomberg sa pozrela na to, prečo sa Chanelu darí, zatiaľ čo ostatné značky luxusu a príslušenstva zažívajú klesajúci predaj. Dôvod-luxusný maloobchodný trend pre každého začína všímať--je to jednoducho exkluzivita.
Aj keď priemysel luxusného tovaru čelí najpomalšiemu rastu od globálnej finančnej krízy, zákazníci stále miznú-ale nie všade. Značkám ako Chanel a Hermes sa obzvlášť darí.
Prečo? Možno preto, že nie sú všadeprítomné ako značky Burberry a Gucci. „Musíme pre našich zákazníkov nájsť správnu rovnováhu“ medzi dostupnosťou a nedostatkom, povedal pre Bloomberg Bruno Pavlovsky, prezident spoločnosti Chanel pre globálnu módu. Zdá sa, že značka v tejto sezóne dosiahla správnu rovnováhu, pretože všetko, čo bolo v novembri naskladnené v obchodoch, je v podstate vypredané. „Bolo to celkom prekvapenie,“ povedal Pavlovský.
"Čo chcú, je cítiť sa jedinečne." Chanel má menej obchodov ako Louis Vuitton, aj keď sa stále zameriava na kamenné lokality. Značka neplánuje rozšíriť elektronický obchod nad rámec kozmetiky, pravdepodobne preto, že by bol príliš dostupný.
Zdá sa, že Pavlovsky má pocit, že skúsenosti s obchodmi sú pre značku príliš dôležité. "Móda je o oblečení a oblečení, ktoré musíte vidieť, cítiť, porozumieť," povedal a zároveň digitálne iniciatívy sú online „viac prinášať zákazníkov do butiku, ako predávať namiesto butik. ”
Nenaznačil, kedy môže sa spustiť elektronický obchod, ale znie to ako vzdialená možnosť: „Ak sú naši zákazníci na konci dňa šťastnejší, je to v poriadku. Ak nie, bude to chyba. "
Chanel tiež pripisuje väčšinu svojho maloobchodného predaja kozmetike a vôňam, ktoré umožňujú Chanel „byť“ veľkorysé pri budovaní svojej značky, „preto tie extravagantné show na dráhe a bezchybne navrhnuté butiky.
Táto hlúpa kampaň Brada Pitta Chanel č. 5 a jej následné pripomenutie tiež pomohli značke odhadom „stovky miliónov dolárov vo forme bezplatnej reklamy“.
To, čo Bloomberg v skutočnosti nespomína, je účinok otvoreného a niekedy kontroverzného kreatívneho riaditeľa Karla Lagerfelda, ktorý povedal, že jeho šéfovia v podstate nech si robí, čo chce. Možno, keď sú kreatívni riaditelia menej výnosných značiek pravdepodobne na oveľa tesnejších vodítkach, je potrebné pre takýto prístup laissez faire niečo povedať. Alebo je Lagerfeld jednoducho génius.