Zakladatelia La Ligne Molly Howard, Meredith Melling a Valerie Macaulay.
Foto s láskavým dovolením La Ligne
V dobrom ani v zlom sa nemôžeme držať bokom od správ. Niektoré z nich sú správy zo skutočných spravodajských zdrojov a zvyšok je kombináciou konšpiračných teórií, memov a Johna Krasinského spravodajský kanál. Ale tak či onak, až na posledný, je to všetko dosť ponuré. Okrem zamerania sa na naše hlboko romantické pocity voči Guvernér Cuomo, je ťažké neprepadnúť sa depresii, keď premýšľate o tom, čím svet ako celok prechádza. Preto je trochu zložité sťažovať sa na situáciu, v ktorej sa naša spoločnosť nachádza. V takej chvíli je ťažké starať sa o módu.
Ale v skutočnosti je to oveľa viac ako móda. Keď premýšľame o tom, čo je dôležité pre náš súčasný boj, uvedomili sme si tiež najlepšiu časť toho, s čím sme vytvorili La Ligne. Od začiatku je naša značka kultúrou, komunitou a konceptom produktu, ktorý je založený na vzájomnosti hodnôt a energií, životného štýlu a účelu. Preto sú bezpochyby v tejto chvíli najdôležitejší naši zamestnanci. A naše kanalizácie, továrne, sklady, PR firmy, digitálne agentúry, vhodné modelky, fotografi, tvorcovia vzorov a samozrejme naši zákazníci. Ľudské bytosti, ktoré sú spoločenstvom La Ligne. Niekedy trvá negatívne, aby vám pripomenul pozitívum - že aj keď sme „malí“ spoločnosť, naša existencia nielen oblieka našich zákazníkov, ale aj priamo alebo nepriamo zamestnáva veľa ludí.
Máme nielen zodpovednosť, ale aj potrebu, hnanú našimi hodnotami, udržať tento ekosystém nedotknutý. Keď sa to zdalo ako mrknutie oka, náš existujúci obchod sa zatvoril a stavali sa ďalšie obchod sa zastavil, nákupný apetít klesol a veľkoobchodné objednávky boli zrušené, náš prvý inštinkt bol panika. Ale náš druhý inštinkt bola akcia. Odstránenie alebo vypnutie sme ako možnosť eliminovali a pracovali sme odtiaľ. Toto je najväčšia lekcia, ktorú sme si z tejto skúsenosti vzali, a tá, s ktorou by sme sa chceli podeliť.
Súvisiace články:
Rebecca Minkoff o význame pozitivity a využívaní sociálnych médií na pozdvihnutie svojej komunity
Tanya Taylor má správu pre majiteľov malých firiem: Do, Don't Think
Otvorený list americkým módnym návrhárom
Hneď sme si uvedomili, že sme postavili niečo špeciálne, keď sme videli našich zákazníkov, ktorí si určite prešli vlastnými bojmi, chcieť pomôcť. Chceli podporovať malé značky, vrátane nás, a my sme vedeli, že musíme robiť to, čo sme vždy robili, ale prispôsobiť sa meniacim sa svetom okolo nás. Náš produkt sme nikdy nezaznamenali a ani sme ho neuviedli do predaja (s výnimkou Cyber Monday), ale 15. marca sme spustili zľavu 15%na celom webe. Mysleli sme si, že nasledujúce mesiace sa budeme musieť zamerať na peňažný tok, nie na maržu, aby sme v skutočnosti mohli udržať našu komunitu v La Ligne. Ako spoločnosť, ktorá je väčšinou priamym spotrebiteľom, sme sa vždy snažili informovať našich zákazníkov o našej cene bod odráža vstavanú zľavu, ale uvedomili sme si, že musíme urobiť čokoľvek, aby svetlá alebo Priblíženie, zapnutie.
Po týždni zľavy sme spustili náš vôbec prvý online ukážkový predaj, ktorý trval dva týždne a neprestával prichádzať zákazníkov. Na dobu karantény ponúkame zľavu 15% na celý web a 15% každý týždeň predaj bude tiež venovaný inej charitatívnej organizácii, ktorá pomáha životom postihnutých od Covid-19. Pre nás je to rovnováha medzi starostlivosťou o našu značku a zákazníkov, ako aj o našu komunitu. Maloobchodná terapia nie je presne tým typom terapie, ktorú teraz všetci potrebujeme, ale cítiť sa útulne a pohodlne doma je niečo, čo môžeme ponúknuť.
Od vzniku La Ligne sme tvrdo pracovali na tom, aby sa naša značka dostala do sveta, aby sme zaujali a priviedli zákazníkov na stránku a aby sme sa pri tom zabavili. Pozývame ľudí do života členov našej kapely; dozvedieť sa o svojich snoch a ašpiráciách spolu s ich záujmami a chuťou. A určite ich nakoniec necháte kliknúť na tlačidlo Kúpiť. Bez ohľadu na to, ako sme to urobili predtým, práve teraz, musíme to urobiť inak. Nový normál zatiaľ nachádza ešte jeden spôsob, ako preraziť medzi ľuďmi, aj keď by ste si mali pocit, že práve teraz by ste si mali kúpiť sveter najmenej starostí.
Aký je teda plán? Našim cieľom číslo jeden musí byť udržať túto komunitu nažive. A aby to bolo možné, musíme s našimi zákazníkmi komunikovať viac ako kedykoľvek predtým; Zoznámte sa s nimi tam, kde sú, ktoré sú teraz dúfajme, že sú doma. A zdravý.
-Molly Howard, Meredith Melling a Valerie Macaulay
Chcete najskôr najnovšie správy z módneho priemyslu? Prihláste sa k odberu nášho denného spravodajcu.