Jednou z najhorúcejších tém roku 2015 bola Pery Kylie Jennerovej, ale rok 2016 bol rokom, v ktorom zúročila všetky tieto diskusie so svojou vlastnou rýchlo sa rozvíjajúcou radou kozmetiky. Prvá sada na pery vypadla na kybernetický pondelok 2015 o 12.00 hod. EST. O 12:01 hod. EST, všetko bolo úplne vypredané. V priebehu niekoľkých minút stránka úplne zlyhala a o niekoľko hodín neskôr nefungovala správne; súpravy, ktoré sa predávali za 29 dolárov za kus, už boli na eBay uvedené za viac ako 200 dolárov. Bolo prinútené uviesť produkt na trh (prinajmenšom niečo, na čo sú odborníci Kardashian/Jenner/Wests), ale Kylie osoby, ktoré si nemohli kúpiť položku, ktorú Jenner celé mesiace dráždil na sociálnych sieťach, neboli úplne presné potešený. Nahnevané tweety a komentáre - ako aj negatívne správy na Better Business Bureau - trápil by Jenner niekoľko mesiacov. V januári sa teda Kylie Cosmetics obnovila v spolupráci s populárnou platformou elektronického obchodu Shopify, ktorá stále poháňa všetky maloobchodné snahy 19-ročného mladíka.
Služba Shopify už mala pripojenie k rodine (napájala ju Pomlčka(webová stránka) a Jenner prešli, keď si jej tím uvedomil, že dopyt by bol pre ich existujúcu online platformu príliš vysoký. Keďže Shopify vlastní viac ako 325 000 obchodníkov, má vybudovanú dostatočnú back-endovú infraštruktúru a servery, ktoré zabránia zlyhaniu ako vyššie uvedené fiasko na súprave na pery, vysvetlila Loren Padelford, viceprezidentka a generálna riaditeľka spoločnosti Shopify Plus, naposledy po telefóne týždeň. „Museli sme napísať špeciálny softvér, ktorý nám umožňuje jedinečným spôsobom spravovať servery,“ povedal a použil analogiu státia v rade vo fyzickom obchode, než sa môžete odhlásiť. Nakupujúci v zásade musia čakať na digitálnej linke, kým sa môžu prihlásiť, a to stránkam bráni od zrútenia, keď ho súčasne zaplavia milióny ľudí, keď to Jenner odošle tweetovať. Kapky sa samozrejme stále vypredávajú v priebehu niekoľkých minút, takže fanúšikovia musia konať rýchlo. Zástupca pre Shopify poslal nasledujúce príklady:
- Nov. 9. 2016: Prázdninová spolupráca s Khloé Kardashian sa vypredala za šesť minút.
- 4. august 2016: Doplnenie zásoby kolekcie Kylie Birthday za minútu.
- 1. august 2016: Kolekcia narodenín Kylie sa vypredala za jednu minútu.
- 26. júl 2016: Bronzová paleta Kyshadow sa vypredala za jednu minútu.
- 20. júla 2016: Súpravy na pery Kristen & Maliboo sa vypredávajú za 8 minút.
- 1. apríl 2016: Lesky na pery Kylie sa vypredávajú za 37 minút.
Ale aj robustný softvér Shopify je možné prekaziť: Stále obľúbenejšia stratégia medzi predajcovia (ľudia, ktorí bežne nakupujú položky vo veľkých množstvách iba za účelom predaja za vyššie ceny), majú kupovať roboty, ktoré môžu vpred skočiť do „radu“ a pridať do košíka viacero položiek za niekoľko sekúnd. Tieto sú bežnejšie pri kvapkách na tenisky (z ktorých mnohé majú právomoci Shopify - napríklad fungujú s Kithom) ako pri Lip Kits a podľa Padelforda je Shopify pokúša sa vybudovať technológiu na ich identifikáciu a zastavenie„Napriek tomu je stále ťažšie ich odlíšiť od legitímnych zákazníkov.
S ďalším uvedením na trh Kylie Cosmetics však nebudú roboty problém: Shopify prvýkrát uvedie produkt Jenner do režimu offline pomocou vyskakovacieho okna na Westfield Topanga - len skok, skok a skok z Calabasas! - otvorenie v piatok, dec. 9 o 10:00 V obchode bude k dispozícii všetko od Jennerových najpredávanejších súprav na pery až po exkluzívne darčekové sady na sviatky až úplne nový tovar Kylie Jenner - veľkú časť z nich dráždila na sociálnych sieťach. Nasledujúce ráno bude uvedený tovar dostupný aj online prostredníctvom novovytvoreného kyliejennershop.com.
Účasť tínedžerov a mileniálov v južnej Kalifornii bude pravdepodobne v piatok vysoká. Zástupca spoločnosti Shopify uviedol, že spoločnosť v skutočnosti očakáva to, čo môže byť veľmi „najväčšie vyskakovacie okno všetkých čias“-a oni boli zaneprázdnení prípravou na to, minulých niekoľko týždňov robí „veľa práce v oblasti dizajnu, výroby, konštrukcie vyskakovacieho okna, získania produktu, školenia ľudí, inštalácie hardvéru POS a nástrojov na potiahnutie prstom“, povedal Padelford. Vyskakovacie okno má byť otvorené dva týždne. Hovorí sa, že na tak dlhý čas bude „tona zásob“, ale vždy existuje šanca, že sa položky vypredajú skôr, ako zatvoria obchod. Tiež zdôraznil, že Shopify nerobil všetku prácu: Dizajn a inšpirácia sú všetko Jennerov, povedal, a dodal, že samotná Jennerová, v čase, keď sme spolu hovorili, bola v obchode „takmer“ každý deň."
Hovorí, že od 19-ročného magnáta v celom obchode očakávame veľa „osobných dotykov“. „Je do toho veľmi silne zapojená; bola v obchode a rozhodovala sa, ako chce, aby to vyzeralo, “povedal. „Veľmi jej záleží na skúsenostiach zákazníkov a chce, aby sa cítili ako súčasť jej sveta.“
Aj keď je pre spoločnosti bežné hovoriť niečo podobné o spolupracovníkoch celebrít, máme pocit, že Jenner je skutočne investovaná do svojej rovnomennej línie a chce, aby boli jej fanúšikovia, jej 80,6 milióna sledovateľov a zákazníkov na Instagrame šťasný. V článku „Držíme krok s Kardashianmi“ sme videli, ako sa pri páde skutočne vzrušila a dotkla (na Shopify). rozbil Google Analytics ale nezrušila jej stránku - niečo, v čom sa cítila previnilo po prvom vydaní. Často sa obracia na sociálne médiá, aby sa ospravedlnila, keď ľudia tiež nedokážu získať požadované produkty. „Je podnikateľka,“ povedal Padelford.
Shopify tiež poháňa elektronický obchod s denimovou linkou Khloé Kardashian Good American, ktorá je známa sa stal najväčším uvedením denimu v histórii, čo v deň uvedenia na trh prinieslo tržby neuveriteľných 1 milión dolárov. Ako si spoločnosť plní svoj cieľ napájať stránky elektronického obchodu s najväčšími vplyvmi na svete, a teraz, Služba Shopify, ktorá prináša tieto online zážitky offline prostredníctvom vyskakovacích okien, sa rozhodne zaradila k pravici rodina.
Vyskakovacie okno Kylie Cosmetics sa otvára v piatok december. 9 o 10:00 PST o Westfield Topanga (6600 Topanga Canyon Blvd.) v Canoga Park, CA.
Obchod Kylie je online v sobotu 20. decembra na adrese kyliejennershop.com. 10 o 10:00 PST. (Predplatitelia Jennerovej aplikácie získajú prístup o 15 minút skôr.)
Chcete najskôr najnovšie správy z módneho priemyslu? Prihláste sa k odberu nášho denného spravodajcu.