Po spustenie vo februári, značka online náležitostí Ayr robí krok vpred v podobe svojho prvého kamenného sídla, otvoreného vo štvrtok. Nečakajte však, že pôjde o tradičný maloobchodný zážitok: Like Warby Parker, obchod nenesie žiadny inventár na predaj, funguje ako šatňa, kde si zákazníci môžu objednať oblečenie na doručenie do jedného až dvoch dní.
Obchod s názvom „Guideshop“ je založený na koncepte rovnakého mena, ktorého priekopníkom je materská spoločnosť spoločnosti Ayr, start-up pánskeho oblečenia Bonobos. Vďaka skladovaniu iba jednej veľkosti z každého štýlu a štýlu môžu sprievodcovia Bonobosu pracovať s veľmi malou stopou a personálom - skvelý spôsob, ako ušetriť na réžii (jeden z kľúčové vlastnosti online domácich značiek) a zároveň v zákazníkovi vyvoláva dojem luxusného osobného nákupného zážitku vrátane štýlu radu.
Ayr's Guideshop, ktorý nadväzuje na kroky svojho veľkého brata, operuje zo svojho sídla na ulici 45 West 25th Street, poschodie 4, o jednu úroveň nižšie ako vlajková loď Bonobosu. Aj keď sa zameranie na zákaznícky servis nad inventárom je rovnaké, užitočnosť obchodu Ayr's bude mierne odlišná od Bonobosu.
Ako hovorí spoluzakladateľka Maggie Winterová, priestor v ich obchode nie je o ponuke interakcie so sprievodcom, ale o osobnom odhlásení sa z linky. Toto je kľúčové, vzhľadom na to, že Ayrovou hlavnou kategóriou sú džínsy, produkt, ktorý zvyčajne trvá asi 15 rôznych veľkostí a strihov a hodinu času na nájdenie jedného páru, ktorý mu perfektne sadne. Získať zákazníkov na rifľovinu je na internete veľmi náročné - zákazníci si môžu objednať pár alebo dva na otestovanie značky, ale ak sa nehodia hneď na prvý pokus, už sa nikdy nevrátia.
Bude teda ženám chýbať zážitok z víťazného príchodu domov s nákupom v ruke? Winter a Cameron dúfajú, že nie. Testovali sprievodcov a tvrdili, že priatelia a rodina, ktorí sprievodcu vyskúšali počas posledných týždňov, nie.
„Zistili sme, že sa im to páči,“ hovorí Winters. „Vždy sú na ceste na drink alebo večeru, na schôdzu alebo do práce, takže je zbytočné to so sebou ťahať. Nepočuli sme jediného človeka, ktorý by povedal: „Čo tým myslíš, že s tým nemôžem odísť?“
Väčšina vznikajúce online značky oblečenia sú si vedomí toho, že musíte mať aj offline prítomnosť - najlepšie originálny koncept obchodu, ktorý zmení spôsob, akým spotrebitelia premýšľajú o nákupe IRL. Ayr's Guideshop je na to celkom elegantnou odpoveďou s bonusom, že asistentmi predaja sú zhodou okolností aj dizajnéri.