Je to presne rok, čo sa spustil Zady, vedomý web elektronického obchodu, ktorý založili Maxine Bédat a Soraya Darabi. Od tej doby maloobchodník - ktorý sľubuje 100 percentnú transparentnosť, pokiaľ ide o to, kde a ako každý výrobok vyrába sells is made-zahájila niekoľko exkluzívnych spoluprác so svojim zoznamom dizajnérov, prevádzkovala vyskakovací obchod z Letisko LaGuardia počas prázdnin 2013 a deklaroval svoje poslanie v pútavej celostranovej reklame v Wall Street Journal.
Ďalej: značka Zady. Prvý produkt, dámsky sveter, bude k dispozícii včas na prázdniny. Nie je prekvapením, že ide o čisto americkú operáciu: vlna pochádzajúca z Imperial Stock Ranch v roku Shaniko, Oregon, bude ošetrená v Jamestowne v Južnej Karolíne, potom zafarbená v G.J. Littlewood & Sons v Philadelphia. (Presná cena kusu sa stále triedi, ale Zady sľubuje, že mu bude konkurovať J.Crew.) Nedávno som si sadol s Bédatom a Darabim, aby sme prediskutovali projekt a tiež sa pozreli späť na minulý rok.
Čo ste sa za posledný rok dozvedeli o zákazníkovi, ktorý vás prekvapil?
Darabi: Videli sme našich rovesníkov a používali sme ich ako prototypy - mužov a ženy, s ktorými sme boli priatelia, ale aj ich priateľov. Začali sme si však všimnúť, že náš zákazník sa skutočne pohybuje vo veku a geografickom rozdelení. Na miestach ako Atlanta, Nashville a Fort Worth sú zákazníci, ktorí milujú prvok dedičstva a hlboké rozprávanie. A potom tu máme mestá-Seattle, Portland, Chicago-ktorým sa zdá, že sa im páči prvok udržateľnosti Zady a skutočnosť, že sme riadení misiami. A je vzrušujúce vidieť, že vekové rozpätie-napriek tomu, že jadrom sú ľudia vo veku 24-44 rokov-môže byť oveľa širšie, pretože udržateľnosť sa netýka iba mileniálov, v žiadnom prípade. Vychovali nás baby boomers a oni dostali do popredia organický pohyb. Takže ich samozrejme zaujíma aj organická móda.
Ako si na to reagoval? Zmenilo to váš spôsob predaja? Zmenilo to váš nákup?
Bédat: Mne to pomohlo naozaj sa zorientovať v našej estetike. Našim cieľom je nadčasovosť, ktorá oslovuje široký okruh ľudí. Je to móda a štýl, ale nie trend. Zdá sa, že prepojenie práce a života sa prejavuje aj v tom, čo si ľudia kupujú v oblasti oblečenia. Nie je to tak, že cez víkendy máte svoj firemný oblek a potom tričko a rifle. Práve tieto kúsky môžu plniť všetky tieto úlohy. Jeden z našich prvých článkov - o integrácii pracovného a súkromného života - je jedným z našich najrozšírenejších.
Aký ďalší obsah fungoval dobre?
Darabi: Nástroje na zdieľanie boli cez prázdniny resetované, ale sú presné v článku s názvom „Zaujatie stanoviska“, ktorý vyšiel po našej reklame na Wall Street Journal. Na východnom pobreží sa to na tento deň stalo trendovou témou na Twitteri. Zdieľalo sa to, pretože sme zaujali stanovisko a naša reklama bola provokatívna. Na tomto článku bolo zaujímavé, že neexistovali žiadne negatívne reakcie. Hovorili sme skutočne provokatívne veci. Najmä tisícročné publikum, ktoré trávi veľa času na Twitteri, to naozaj dostalo. Hneď dostali výzvu na akciu.
Bédat: Boli sme nervózni, keď sme zverejnili túto reklamu. Preto sa každé ráno prebúdzame a robíme, čo robíme, ale malo by to prísť ako kázanie. Ak hovoríte o prekvapivých veciach roka, bolo to objatie, ktoré sme získali v dôsledku tohto miesta. Robilo nás to sebavedomejšími. Máme tieto hodnoty. Nemusíme sa báť zdieľania a otvorenosti.
Porozprávajme sa o svetri. Bol produkt vždy súčasťou veľkého plánu?
Bédat: Myšlienka vytvorenia Zadyho línie bola niečo, čo tam bolo od začiatku. To, čo sme nechceli urobiť, je vytvoriť niečo, čo už bolo urobené predtým. A potrebovali sme sa zoznámiť s trhom. Nebolo to len o spojení s pletiarmi a strihačmi, ale o celom dodávateľskom reťazci, hovoriac s farmármi, pomocou jednej z jediných zostávajúcich nezávislých farbiarní. Jedná sa o výhradne americký výrobok, ktorý je veľmi ťažké urobiť.
Prečo jeden produkt namiesto celého radu?
Bédat: Nechceli sme sa dostať cez hlavu. Začínanie s jedným produktom nám umožnilo skutočne vybudovať tieto vzťahy v dodávateľskom reťazci. Nerobíme to len z americkej hrdosti. Je to skutočne preto, že environmentálne normy sú tu oveľa vyššie ako v neregulovaných krajinách.
Prečo začať s úpletom?
Bédat: Vedeli sme, že časový harmonogram by mal začať okolo prázdnin. A chceli sme, aby to bolo niečo, čo nosíte do práce aj mimo nej. Ide o to, že tento ľahký sveter zastrčený do sukne s ceruzkou môžete nosiť do práce a vrstviť si ho cez víkendy.
To, z čoho mám nervózny vzťah so spoločnosťami riadenými misiami, je to, že v určitom okamihu je to časť výrobného reťazca bude mať zápletku a misiu vykoľají niečo, o čom značka vôbec nevedela, že sa to deje. Bojíš sa toho?
Bédat: Pre nás je výzva vo vytvorení nového štandardu. Myslím si, že strach je najlepší vodič. Netlačili by sme sa, keby sme nechceli byť štandardným nositeľom.
Porozprávajme sa o meraniach úspechu. Ako vyzeral uplynulý rok? Ste ziskový?
Bédat: Ako začínajúci podnik sa zameriavame na rast. Náš tím sa rozrastá a uvádzame na trh tento nový rad. Ale tiež nehádžeme špagety na stenu, vidíme, čo funguje, a v skutočnosti si nerobíme starosti s tým, čo nie. Osobným znakom úspechu je, keď sa vrátime k výrobcovi a dokážeme veci doobjednať. Napríklad sme objednali kusy z Alice. D 10 až 15 krát.