Cindy Krupp. Foto: Krupp Group
V našej dlhodobej sérii „Ako to robím“ hovoríme s ľuďmi, ktorí sa živia v módnom priemysle, o tom, ako vnikli a našli úspech.
Je šiesty deň týždňa módy, a ak ste čítali naše stránky, viete, že sme videli a veľa zbierok návrhárov. Čo však nevidíte, je veľká časť toho, čo sa celoročne deje v zákulisí, aby sa tieto šou a prezentácie stali-a aby ich ľudia ako my zastrešili. Za každým skvelým návrhárom je skvelý PR tím, ktorý starostlivo dostáva mená svojich klientov tam, do správ, na stránky časopisov a na chrbát celebrít. V New Yorku existuje len niekoľko dôležitých PR spoločností a jednou z nich je Krupp Group, založená v roku 2001 Cindy Krupp.
Krupp Group je zhodou okolností jednou z našich obľúbených firiem, s ktorými spolupracujeme. Vďaka Kruppovej náborovej stratégii je každý, kto tam pracuje, milý bez toho, aby bol dotieravý, a vo všeobecnosti pôsobia ako normálni ľudia, čo je vo svete módneho PR prekvapivo vzácna vlastnosť.
Spoločnosť, ktorú Krupp vybudovala z vlastného podnikania na voľnej nohe po odchode z Barneys, rastie v poslednej dobe nedávno pridal kanceláriu v Los Angeles, aby slúžil stylistom celebrít a plnému digitálu tím. V skutočnosti je taký dopyt, že spoločnosť odmieta viac klientov, ako prijíma.
Rozprávali sme sa s Kruppom pred Týždňom módy, aby sme si pohovorili o tom, ako začala, ako rozvíjala svoje podnikanie a prečo si neprijíma typických PR ľudí.
Ako ste sa prvýkrát dostali k móde?
Bol som na stáži v Mirabella - stáže sú pre mňa také dôležité. Bez možnosti stáže by som nebol tam, kde som. Mirabella odporučil mi Slečna a to bolo moje prvé zamestnanie mimo vysokej školy.
Ako ste sa dostali do PR?
Vždy som telefonoval s ľuďmi z PR a viac ma zaujímalo, čo robia, než to, čo robím. Šiel som do [tímu PR] do Bottega Veneta a bol som lovený hlavou Barneysom, kde som pracoval pre zakladateľskú rodinu.
Vždy som mal skúsenosti s predajom - na strednej škole som pracoval v oblasti predaja a vždy ma bavil tento dialóg - a myslím si, že PR je o tomto dialógu veľmi veľa, ale je to o niečo viac mozgové. V našich príbehoch musíme byť premyslenejší. Byť obklopený tvorivými silami a formulovať ich víziu a posolstvo... moja obľúbená časť bola tá interakcia dizajnéra v Barneys. Cítil som sa tak poctený, že môžem byť medzi týmito ľuďmi.
Aký bol vtedy Barneys?
Bola to taká iná spoločnosť. [Kupujúci] prišli za mnou a povedali, že sme našli tohto úžasného nového návrhára. Barneys bolo vtedy laboratórium nových dizajnérov. Julie [Gilhart] sa vráti a povie: „Našla som tohto úžasného nového návrhára, ktorého uvádzame výlučne na trh.“ Dostali by sme sa stretnite sa s návrhárom a vymyslite stratégiu pre ich ciele a ciele Barneys - veľmi podobne, ako to robím so svojimi klientov teraz. Ale [s Barneysom], keď bola exkluzíva hotová, nastal môj čas umyť si ruky a do obchodu prišiel nový miláčik.
Prečo si odišiel?
Odišiel som a začal som sa venovať PR na voľnej nohe. Bola som tehotná a na voľnej nohe to znelo príťažlivo. Rovnako odišla aj rodina Pressmanových. Keď odišli, veľa z nás sa pohlo ďalej, a tak som plánoval robiť na voľnej nohe. Julie mi stále posielala dizajnérov, a tak som pomohol návrhárom, ktorých Barneys vyzdvihol. Prostredníctvom odporúčaní spoločnosti Barneys a ľudí z médií sme sa premenili na Krupp Group. Nemal som žiadny podnikateľský plán.
Ako sa spoločnosť rozrástla?
Mám zamestnancov, ktorí sú so mnou dlho a vždy žartujem, že sa nechystáme rozšíriť - to je ono. Práve sme prevzali ďalšie poschodie na príslušenstvo a predvádzaciu miestnosť a klenotnicu. Keď príde skutočne skvelá značka alebo skutočne talentovaný dizajnér, len ťažko môžem povedať nie.
Ako často odmietate značky?
Odmietame oveľa viac podnikania, ako prijmeme. Povedal by som, že 75 percent firmy [s ktorou sa na nás obrátia] odmietneme. Nechcem byť najväčšou spoločnosťou v odbore. Chceme pracovať so značkami, ktoré ma inšpirujú; v ktorých firmách verím. Existuje veľa vecí, ktoré pre nás nie sú vhodné a ja som bol strategický. Niežeby s týmito návrhármi bolo niečo v poriadku, len nie sú vhodné.
Niektorých klientov ste sa držali toľko rokov. Aké je tvoje tajomstvo?
Máme klientov ako Melissa Joy Manning a Phillip Crangi osem alebo deväť rokov, Rachel Comey šesť rokov. Myslím, že som veľmi nápomocný pri ich podnikaní; Som súčasťou obchodnej konverzácie, ktorá mi umožňuje vytvoriť stratégiu PR, ktorá je v súlade s týmito cieľmi. Moje vlastné osobné vzťahy presahujú rámec PR; Žiada sa mi, aby som sa pozrel na nehnuteľnosť, poradil sa s reklamnými kampaňami a urobil rozhovor s generálnym riaditeľom. Fungujeme ako partneri oveľa viac ako len publicista a myslím si, že to je tajomstvo nášho úspechu.
Blíži sa týždeň módy. Ako sa na to pripravujete?
Vo vzduchu je toľko loptičiek; vo februári absolvujeme menej výstav. Snažím sa nie kvôli počasiu; je to jediná vec, ktorú nemôžem ovládať. Berieme iba jedného mimo skupiny Krupp Group [klientov držiteľov]. Máme dvoch klientov, ktorých dejiská prepadli, takže výber miesta je pre mňa na prvom mieste, nájsť miesta, ktoré sa budú cítiť ako správne miesto. Predná časť domu sa stáva veľmi formálnou. Máme určité škatule, ktoré musíme skontrolovať, aby sa ubezpečil, že sa pohybujú hladko. Vždy však dôjde k prekvapeniu, vo februári je zvyčajne počasie.
Vyskytli sa nejaké veľké katastrofy súvisiace s počasím?
Pred niekoľkými rokmi došlo k snehovej búrke, ktorá zavrela mesto. Mali sme show v hoteli Crosby Street; bolo večer a celý deň predpovedali sneženie a ja som telefonoval s dizajnérom, ktorý sa snažil zistiť, či by sme nemali zrušiť show. Šli sme s tým a bol som užasnutý, že sa objavili ľudia, ale boli sme tam všetci zaseknutí, a tak som všetkých priviedol do baru na poschodí, aby počkal na sneh. Bol to nezabudnuteľný a strašidelný zážitok.
Jeden veľký prvok mojej práce je dochádzka; Viem, že [zlé počasie] zníži návštevnosť a naši klienti minú veľa peňazí na uskutočnenie skutočne skvelej show, takže sa cítim neuveriteľne zodpovedne.
Nastal jeden moment alebo míľnik, pri ktorom ste mali pocit, že ste to konečne dokázali, alebo je to teraz skutočný biznis?
Myslím, že keď sme sa pred dvoma jarami presťahovali do našich nových kancelárií. Máme 5 000 štvorcových stôp. Keď sme sa presťahovali do našej starej kancelárie, bolo nás päť ľudí. Keď sme sa sem presťahovali, bolo nás 20 ľudí a odvtedy sme viac rástli. Pamätám si, ako som vošiel dnu a na stene bolo napísané „Krupp Group“ a bolo to neuveriteľné, pretože ich mám veľa zamestnanci, ktorí boli so mnou, keď sme pracovali jeden na druhého, to bol moment, akým som bol, Wow. Každý deň vchádzam dnu a hovorím si: „Odkiaľ si prišiel?“
Ako nájdete ľudí?
Ľudí nám odporúčajú ľudia v médiách. Budem viesť rozhovor s 30 ľuďmi, aby som našiel jedného; je to ako nájsť v ihle v kope sena. Mám pocit, že sme protikladom toho, čo je normálny PR človek. Hľadám ľudí, ktorí sú autentickí a skutoční a milujú módu a oceňujú jej kreatívny aspekt, ale majú život mimo tejto kancelárie. Je pre mňa skutočne dôležité, aby existovala rovnováha medzi prácou a životom. Ľudia, ktorí žijú a dýchajú [svoju prácu], ma trochu desia. Tí priebojní PR ľudia... ak by som ich nechcel vidieť každý deň vo svojej kancelárii, nechcem, aby pracovali pre spoločnosť. Sú to ľudia, ktorí by boli v pohode, keby sedeli na mojom gauči a poflakovali sa. Je to veľmi špecifická atmosféra.
Existuje štruktúra, ale zároveň je to veľmi neformálne prostredie, kde môžete prísť do mojej kancelárie a povedať: „Chcem to predniesť.“ Je tu veľa autonómie. Hľadám ľudí, ktorí sú už vyspelí a múdri. Čo priťahuje väčšinu ľudí k PR... to nie sú ľudia, ktorých kopem. Myslím si, že keď zazvoní telefón a je to niekto, kto z vás rozčuľuje tie kecy, aká je pravdepodobnosť, že prijmete tón? Nechcem pracovať s ľuďmi, ktorí ma obťažujú, klientmi alebo zamestnancami, a som skutočne poctený, že mám skvelý tím a môžem zastupovať takých talentovaných a milých dizajnérov.
Čo by ste poradili niekomu, kto chce pracovať v módnom PR?
Je to smutné, pretože rada, ktorú by som dal, je stále náročnejšia, pretože spoločnosti už z právneho hľadiska neponúkajú stáže, ale ja som veľkým zástancom stáží. Bez stáží, ktoré mi dávali príležitosti a posúvali ma v kariére, by som dnes nebol tam, kde som. Stále chodíme na stážistov, máme silný program, je to veľmi vážne a je tu aj kredit z kurzu a učiteľ, pretože je dôležité, aby sa učili veci a nielen balili kufre. Tiež nikdy nehovorte: „Mám vášeň pre módu.“ Je to bozk smrti.
Aké sú podľa vás najväčšie mylné predstavy o PR?
Myslím si, že ľudia, ktorí nie sú v oblasti módy PR, netušia, čo v zákulisí robíme. Moje sestry, ktoré nie sú veľké v móde, mi zavolajú a povedia: „Videli ste, že je tam Eva Fehren? Vogue?! ' Oni jednoducho netušia, čo robíme a koľko úsilia s tým súvisí. Ľudia chápu, čo je reklama, ale nie PR. Zdá sa, že sa to práve stalo; vraj to pôsobí organicky a synergicky. Je v poriadku, že ľudia nechápu, čo robíme; to znamená, že si robíme svoju prácu a robíme ju dobre.
Odkedy ste založili skupinu Krupp, vstúpili do hry online médiá a sociálne médiá. Ako si to riesil?
Na začiatku som bol taký: „Čo to do pekla je a kedy bublina praskne?“ Jeden z mojich najväčších silnou stránkou podnikateľa je, že viem, čo neviem, a rýchlo som zistil, že toto nie je priestor, ktorému by som rozumel plne. Najal som niekoho, kto vie ten jazyk, a postavil som tím, ktorý ju podporuje. Samozrejme, že majú všetci 12 (smiech) a sú vynikajúci.
Je to najrýchlejšie sa meniaci aspekt podnikania. Mať tím, ktorý na to dohliada - robíme všetko od komunitného riadenia sociálnych kanálov až po poradenstvo ako spravovať [sociálne médiá], ako budovať vzťahy s blogermi a prepravcami na YouTube - je to dôležitá súčasť skladačka. Verím, že to všetko potrebuješ: tradičnú tlač, celebrity nosiace klienta a dúfajme, že ho pri nosení zatknú; všetky tieto rozhovory musia prebehnúť naraz, aby spotrebiteľ cítil výzvu na akciu a ja musím tieto všetky veci pre našich klientov bezchybne vykonať.