Ak čítate Fashionistu, pravdepodobne ste navštívili jeden alebo druhý rýchly predajný web za posledných pár rokov, či už to bolo ideálne, Gilt Groupe alebo HauteLook.
Ako sa však tento priestor bude preplňovať, čím sa bude každý predajca odlišovať? Nedávno sme si sadli s HauteLookviceprezidentka módy Carlota Espinosa, ktorá vysvetlila, odkiaľ pochádza maloobchodný predajca v Los Angeles a ako plánuje zatieniť konkurenciu.
Fashionista: Bleskový predaj vytvoril nový sektor online maloobchodu. Čo odlišuje HauteLook od jeho konkurencie?Carlota Espinosa: Sídlime v Los Angeles a Adam Bernhard, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti HauteLook, a ja pochádzame z oblasti L.A. Myslím si, že naše stránky odrážajú západný pobrežie, ležérny elegantný štýl, ktorý kreatívnym spôsobom kombinuje stavové štítky a nové značky. Je to miesto, kde vás džínsy, skutočne skvelá taška a dokonalá riasenka zavedú kamkoľvek budete potrebovať. Sme tiež lídrom v kategórii online krásy, kde nájdete obľúbené značky krásy ako Lancome, Kiehl’s a Urban Decay, a to všetko za skvelé ceny.
S ktorými značkami spolupracujete znova a znova? Organizovali sme veľmi úspešné predajné akcie s mnohými najznámejšími a najžiadanejšími značkami v tomto odvetví, vrátane Joe’s Jeans, BCBG a Laura Mercier. Mali sme tiež skvelé akcie s novšími značkami, ako je Amrita Singh. Naši členovia sa o nich dozvedia na HauteLook a tieto značky si zamilujú. Mali ste taký rôzny predaj ako hodinky Omaha Steaks na hodinky Cartier. Prečo u vás odroda funguje tak dobre? Náš člen sa na nás obracia, pretože naša stránka je komplexným cieľom pre všetky jej potreby. Je príliš zaneprázdnená, aby trávila hodiny nakupovaním, a baví ju nachádzať na našom webe všetko potrebné so zľavou, či už je to skvelý náhrdelník, detské hračky, perfektný vankúš na spestrenie jej domova alebo dokonca športové pamiatky pre jej manžela. Preto odroda funguje.
Kto je váš typický zákazník? Našim typickým členom je moderná, štýlová mladá žena-slobodná alebo čerstvo vydatá-, ktorá hľadá niečo špeciálne a jedinečné a vie, že by nemala platiť celú cenu, aby vyzerala skvele! Viem, že navštevujete NYFW-aké dôležité je to pre vaše podnikanie a akým spôsobom? Byť súčasťou New York Fashion Weeku je pre nás mimoriadne cenné. Za posledné dve sezóny sme vytvorili skvelý salónik, ktorý slúžil ako relaxačná oáza pre médiá a tiež ako miesto na organizovanie špeciálnych udalostí a ukážok s niektorými z našich partnerských značiek. Navyše je skvelý čas byť v New Yorku a počas týždňa sa stretnúť so všetkými našimi priateľmi a obchodnými kontaktmi. Je to zábava! Aké trendy ste v poslednej dobe videli na dráhach, ktoré si myslíte, že budú vaši zákazníci milovať? Myslím, že sa našim členom bude páčiť, že safari stretne s armádou na jeseň. Je to úžasný spôsob, ako oživiť ležérny vzhľad novým, novým spôsobom. Tiež milujem všetky jemné neutrálne farby - sú nadčasové a lichotivé pre každého a môžete kombinovať kúsky neočakávaným a moderným spôsobom.
Ostatné weby s rýchlym predajom nedávno experimentovali s predajom za plnú cenu. Vidíte, ako to robí HauteLook? Teraz nie. Zameriavame sa na zvýšenie počtu predajných akcií, ktoré každý mesiac organizujeme, o nové značky a kategórie, o ktoré naši členovia žiadali. Myslím si, že naši členovia a kupujúci vo všeobecnosti stále hľadajú skvelé značky za úžasné ponuky - to nikdy nevyjde z módy. Myslím si, že jedna vec, z ktorej je veľa spotrebiteľov zmätených, pokiaľ ide o rýchly predaj, je vracanie tovaru. Na niektorých miestach je mimoriadne prísna politika vrátenia peňazí. Ako k tomu pristupuje spoločnosť HauteLook, ako aj k zákazníckym službám vo všeobecnosti? Služby zákazníkom berieme veľmi vážne a máme úžasný tím zástupcov, ktorí doslova sedia dvadsať metrov od kancelárie nášho generálneho riaditeľa. Ak majú naši členovia problémy alebo otázky, chceme to vedieť, aby sme sa mohli uistiť, že poskytujeme najlepšie možné skúsenosti. Pokiaľ ide o vrátenie tovaru, akceptujeme ich na väčšine odevných predmetov do 21 dní od dátumu odoslania objednávky na kredit účtu.
Aký je ďalší veľký, vzrušujúci projekt, na ktorom pracujete? HauteLook spolupracuje s decadestwo na „Love Em and Leave Em Tour“, pop-up obchode, ktorá navštívi veľké mestá po celej krajine na jar a v lete. Sme nadšení, že môžeme osobne ponúknuť úžasný výber značkového oblečenia a doplnkov.
Cartier žaluje Haute. Pozrite sa na viac ako 2 milióny dolárov
Za posledných niekoľko mesiacov sa veľa hovorilo o weboch s rýchlym predajom, ktoré predávajú falošný alebo sivý tovar. Nikdy sme však nečakali, že HauteLook, jedno z najuznávanejších-a najúspešnejších-miest v okolí, bude zasiahnuté týmto neporiadkom. Spoločnosť Cartier, ktorú vlastní luxusný konglomerát Richemont, žaluje spoločnosť so sídlom v Los Angeles o viac ako 2 milióny dolárov, o čom bola prvá správa dnes ráno na serveri SheFinds. Podľa súdnych dokumentov získaných spoločnosťou Fashionista-niektoré z nich si môžete pozrieť nižšie-hodinky Cartier predávané spoločnosťou HauteLook sú z druhej ruky. Jedným z predajných miest Hautelooku je, že pracujú priamo so značkami a že predávajú nový-nepoužitý-tovar, takže Cartier má pocit, že spoločnosť HauteLook nepravdivo tvrdila, pokiaľ ide o značka. Aby bolo jasné, Cartier neobvinil spoločnosť HauteLook z predaja falošných výrobkov.
-
Od Lauren Shermanovej
9. apríla 2014
Nordstrom kupuje HauteLook za 270 miliónov dolárov
Malá bizarná správa na otrasenie týždňa módy: Spoločnosť Nordstrom práve oznámila, že získava súkromný predajný web s rýchlym predajom HauteLook za odhadovanú hodnotu akcií 270 miliónov dolárov. Vzhľadom na štyri milióny členov HauteLook (v júni tohto roku mal Gilt iba troch miliónov, ale má hodnotu viac ako 400 miliónov), nie je to za obrovské peniaze, ale je to významné Avšak. Tu je dôvod, prečo: Dohoda predstavuje prvý prípad veľkého kamenného maloobchodného predajcu, ktorý si kúpil súkromný web s rýchlym predajom. Veľkí maloobchodníci ako Nordstroms zarábajú veľa peňazí prostredníctvom outletových obchodov a predajní s rýchlym predajom nové predajne, takže aby veľkí maloobchodníci zostali nažive, musia sa do hry dostať-len im chýba infraštruktúra. Spoločnosť Nordstrom netrpela tak zle, ako mnoho ďalších veľkých maloobchodných predajcov počas recesie, takže majú dobré predpoklady na to, aby urobili túto dohodu. Je to tiež dobrá ponuka pre HauteLook. Aj keď na svojom webe predávajú všetko od steakov Omaha po hodinky Cartier, v rámci spoločnosti Nordstrom bude mať stránka prístup k ďalším značkám.
-
Autor: Leah Chernikoff
9. apríla 2014