Fleur du Mal je luxusná značka spodnej bielizne, plaviek a konfekcie, ktorú v roku 2012 založila Jennifer Zuccarini. Kolekcia je distribuovaná online na fleurdumal.com, v butikoch Fleur du Mal a u špičkových obchodných domov a špecializovaných predajcov po celom svete.
Styka s klientskymi službami bude podporovať naše tímy Ecomm a Retail, aby sme zaistili, že naši zákazníci budú mať čo najvyššie a najplynulejšie zážitky. Hľadáme charizmatického, pracovitého a nadšeného jednotlivca, ktorý má záujem kultivovať svoje služby klientom, ecomm a logistiku, aby sa pridal do nášho tímu. Správny kandidát bude mať veľký záujem o módu, lásku k značke Fleur a skúsenosti s luxusom alebo značkovým maloobchodom.
Toto je pozícia na plný úväzok v našom štúdiu NYC. Náhrada na základe skúseností.
Zodpovednosti:
- Spolupracujte s realizačným tímom, aby ste zaistili včasné odoslanie objednávok. Eskalujte všetky problémy so skladom alebo logistikou manažérovi zákazníckych služieb.
- Spolupracujte na platformách Shopify, RLM a WMS, aby ste zaistili presné zobrazovanie inventára online
- Udržujte poznámky o zákazníkoch a objednávkach aktuálne a usporiadané pre všetkých členov tímu
- Pomáha koordinátorovi štúdia pri správe inventára v štúdiu
- Udržujte nároky a poznámky k reklamáciám FedEx pre stratené a chýbajúce balíky zákazníkov
- V našich butikoch rozvíjajte tímové a pozitívne pracovné vzťahy s tímom
- Spracujte na webovom vrátení, za účelom vrátenia peňazí, uloženia kreditu alebo výmeny
- Zaistite, aby boli medzinárodné faktúry každý deň do 16:00
- Reagujte na otázky zákazníkov prostredníctvom e -mailu, LiveChatu a štúdiového telefónu
- Pracujte so zákazníkmi vždy priateľsky a profesionálne
- Pochopte nuansy značky Fleur du Mal a buďte v konečnom dôsledku stelesnením Fleur Girl (alebo chlapa) v srdci.
- Naplánujte si poslov a pomôžte manažérovi zážitku z klienta so sťahovaním zásielkového klienta
Pracovné požiadavky:
- Minimálne 2 roky skúseností v oblasti zákazníckych služieb, maloobchodu a/alebo pohostinstva pre luxusnú módnu značku alebo službu
- Vážne písomné a verbálne komunikačné kotlety, zvýšená a sebavedomá etiketa a reč telefónu
- Láska k interakcii s ľuďmi a riešeniu problémov
- Schopnosť prevziať iniciatívu a viac úloh, pocit naliehavosti a súcitu pri riešení problémov s klientmi
- Pozitívny tímový hráč schopný rozvíjať produktívne vzťahy so spolupracovníkmi
- Som nadšený z práce v rýchlo rastúcej módnej spoločnosti
Pošlite prosím e -mail [email protected] s motivačným listom a životopisom.