To, čo sa deje, prichádza, je viac ako pripravené na rozmach trhu s ďalším predajom

Jediná vec, na ktorej nenájdete Čo odíde, vráti sa sú topánky. Vidíte, bolo len príliš ťažké nájsť páry, ktoré by zodpovedali štandardu kvality, ktorý spĺňa všetko ostatné, čo sa v obchode nachádza, takže luxusný maloobchodný predajca sa uspokojil s tým, že je zdrojom „od hlavy po členky“ pre zákazníkov, ktorí chcú nájsť jedinečný výrobok. kusov.

„Jedným z hlavných dôvodov, prečo sme vydržali tak dlho, je, že naďalej máme tento neuveriteľne vyberaný sortiment,“ vysvetľuje podpredseda WGACA Frank Bober. „Sme veľmi zameraní na vysokú úroveň kurátora. Viem, že existujú konkurenti v niekoľkých konkrétnych oblastiach, ale pokiaľ ide o spoločnosť zameranú na ďalší predaj, ktorá je pre-vlastneným, to je [upravený] životný štýl, neviem, kto ešte je. “

Samozrejme, v posledných rokoch sa objavilo veľa konkurentov, ktorí priniesli a rozmach trhu s ďalším predajom spolu s nimi: RealReal

, Vestiaire Collective, Poshmark, Depop, Rebag a Tradesy, aby sme vymenovali menšiu hŕstku, pričom niektoré už majú zvýšil investičný kapitál v desiatkach miliónov. Všetci sa pokúšajú získať kus trhu s ďalším predajom za 20 miliárd dolárov - taký, ktorý sa v nasledujúcich štyroch rokoch očakáva viac ako dvojnásobne. Ale nikto nemá skúsenosti s WGACA, ktorá tento rok oslávila 25. výročie-a podľa spoluzakladateľov Gerarda Maioneho a Setha Weissera nikto nemá takú úroveň starostlivých noriem.

„Úprimne povedané, ak sa pozriete na niektoré ďalšie spoločnosti, doslova zhromažďujú toľko zásob, koľko môžu, a to je súčasťou ich modelu; veľa z toho je len súčasné oblečenie alebo doplnky, “hovorí Maione a ukazuje na lesklé zlato kufríky s hromadami historických Chanel a Fendi zasadené do úplne novej maloobchodnej predajne Madison Avenue vlajková loď. „Sedíme tu s týmito silne upravenými, zberateľskými kúskami.“

„Zameriavame sa na ultra luxus; obmedzenia našej značky sú extrémne tesné, “hovorí Weisser. „V našom podnikaní sme možno 15 značiek.“

Nie je to len tak, že WGACA sľubuje rigidnú autentifikáciu všetkých svojich produktov (niečo, čo ponúkajú aj niektorí konkurenti) alebo že kupujte produkt u predajcov vopred, nie ako ho zasielate a platíte pri nákupe jeho položiek (iná dostupná vec inde na trhu), spočíva v tom, že sú schopní predpovedať trendy a kúpiť produkt, o ktorom zákazník ani nevie, že chce ešte. Návrat sedlovej tašky Dior? Videli, že to prichádza. Návrat loga Fendi Zucca? Zásobili sa dopredu. V skutočnosti, vzhľadom na ich stylistu a klientelu celebrít - čo zahŕňa záľuby Bella Hadidová, Pharrell a v podstate celá rodina Kardashian-Jenner-je možné, že mnohé zo súčasných trendov v tomto odvetví možno vystopovať až k regálom butiku WGACA.

„Čo je ťažšie, ako zostať 25 rokov v podnikaní, zostať v pohode 25 rokov, “hovorí Bober. „Naša spoločnosť našla spôsob, ako to urobiť, a jedným z dôvodov je to, že tovar milujeme a kupujeme si to, čo milujeme. Typy našej špičkovej klientely-títo ľudia sú skutočnými ovplyvňovateľmi a naďalej u nás nakupujú, pretože vedia, že je okolo toho určitý chladný faktor. “

Vlastniť niečo, čo si nikto iný jednoducho nemôže vyzdvihnúť u najbližšieho predajcu, je objektívne v pohode a očividne to tvorí veľkú časť príťažlivosti spoločnosti WGACA. Je to aj o mixe-nielen v značkách, ale aj vo veľmi nízkych faktoroch. Na mieste Madison Avenue si napríklad môžu zákazníci vyzdvihnúť vinobranie Levi's a perfektne nosené tričko v spodnej časti, než sa vydajú hore, aby si so sebou vzali nedotknutú tašku Hermès. Prostredníctvom vybraných veľkoobchodných partnerov, ako sú Shopbop a Dillard's, WGACA rozšírila tento mix na ďalších maloobchodníkov -odhadom 400 ďalších dverí-ktoré pomáhajú predstaviť ich vintage uhol pohľadu ešte širšiemu publiku.

Aj keď digitálna expanzia získava nových zákazníkov, kamenné obchody sú stále kľúčom k obchodnému plánu WGACA. Je to najdôležitejší základný kameň pre zákazníkov, ktorí chcú predávať spoločnosti WGACA, ale je tiež zásadnou súčasťou pozície maloobchodníka ako skutočného luxusného hráča. „Myslím si, že luxusný zákazník je vyškolený, aby nakupoval v obchodoch, najmä pokiaľ ide o konfekciu,“ vysvetľuje Maione. „Existuje toľko rozdielov v odchýlkach, veľkostiach a možnostiach, že možnosť prísť a obliecť sa a zabaviť sa je stále zážitkovou vecou, ​​ktorú dostanú kdekoľvek inde.“ 

Súvisiace články
Rok 2018 bol rokom ďalšieho predaja
Tu sú módne položky, ktoré je potrebné odoslať túto jar, ak chcete zarobiť špičkový dolár
Odborné tipy na nákup svadobných šiat snov, ak sa po veľkom dni chystáte predať ďalej

Každý obchod je špeciálne upravený pre svoju klientelu, čo znamená, že obchod Madison Avenue nebude skladovať rovnaké položky ako Soho butiku a Miami nedostane rovnaký výber tovaru ako Los Angeles, čo motivuje špecializovaných zákazníkov, aby navštívili WGACA kdekoľvek cestujú. „To sa stalo pre nakupujúcich zábavnou súčasťou, pretože keď vojdú takmer do akéhokoľvek obchodu, je to ako ísť do múzea. Stále vidíte niečo iné, “hovorí Bober.

To znamená, že tím WGACA vynakladá toľko úsilia na ošetrovanie svojich obchodných zástupcov - v spoločnosti hovorených „stylistov“ - ako na ich vintage tovar. Hľadajú ľudí, ktorí majú svoj vlastný osobný štýl a hlboké znalosti módy, či už v rámci jednej konkrétnej značky alebo v konkrétnej kategórii. Títo stylisti pomáhajú komunikovať potreby svojich obchodov späť do domácej kancelárie a tiež pomáhajú nájsť špeciálne kúsky pre VIP zákazníkov.

To všetko hovorí, že pokiaľ ide o budovanie spotrebiteľskej základne hladnej po použitom tovare, WGACA si dala prácu. Nielenže si vybudovali povesť dodávateľa vysoko kvalitného, ​​ťažko dostupného vintage luxusného tovaru a čo sa týka zákazníckej základne určujúcej trendy, predbehli krivku aj v oblasti obehového hospodárstva konverzácia. Luxusný spotrebiteľ teraz vie, že si v tejto sezóne môže kúpiť drahý predmet a potenciálne získať späť kus tieto investície prostredníctvom ďalšieho predaja, ak s nimi nakoniec nebudú spokojní - a dúfajme, že tieto peniaze investujú späť do WGACA.

„Spotrebiteľ sa dostal tam, kde sme vždy boli,“ hovorí Weisser o aspekte udržateľnosti podnikania. „Vždy sme boli jedným z lídrov, ktorí vzdelávali ľudí. To je zakotvené v našej DNA a bolo to navždy. Spotrebiteľ teraz hľadá kvalitu nad kvantitou; nepotrebujú toľko vecí, potrebujú dobre vecí, a to bolo vždy predpokladom nášho podnikania od prvého dňa. “

„Vždy sme museli klientov takmer navádzať a hovoriť:„ Hej, môžeš si kúpiť a nosiť predošlý odev alebo kabelku, “dodáva Maione. „Teraz je to úplná akceptovateľnosť na trhu, ktorá funguje priamo na našom sladkom mieste - na čom sme už navždy pracovali.“

To neznamená, že je plynulá plavba vpred: S rastúcim trendom ďalšieho predaja rastie aj odpor luxusných značiek, ktoré majú pocit, že trh s použitou technikou požiera ich zisky. WGACA zažalovala Chanel len minulý rok, pričom francúzsky módny dom je obvinený z falšovania a porušovania ochranných známok, falošnej reklamy, nekalej súťaže a falošného súhlasu. (Nie sú sami: Chanel zažalovala aj The RealReal.) Ale v tejto oblasti je pohyb, pričom luxusné konglomeráty investujú do maloobchodov a značiek ako Stella McCartney, dokonca spolupracujú s predajcami ďalšieho predaja ako The RealReal.

„Značky budú musieť nejakým spôsobom uznať skutočnosť, že ide o dôležité odvetvie trhu; nejde o to „keby“, hovorí Bober. „Vždy budete mať poruke Bentley a staršie Ferrari a Chanel. Nezáleží na tom, či to prijmú, pretože spotrebiteľ to prijal a bude to aj naďalej prijímať. “

Potom je tu otázka ponuky. Aj keď je Bober konkrétny - Bober to nazýva „fušer“ - kvalita je to, čo WGACA pomohlo vybudovať silné podnikanie, ale taktiež robí škálovanie oveľa ťažším. „RealReal nemá túto výzvu, pretože berú čokoľvek,“ hovorí napríklad. Je však presvedčený, že nájdu spôsob, ako zaujať trh, a tvrdí, že WGACA „tento rok zarobí viac ako sto miliónov dolárov“. V spojení s rastúcou konkurenciou je potrebné zákazníka ďalej informovať o cenových rozdieloch medzi tovarom vo WGACA a ponúkaným tovarom. inde.

„Pretože sme veľmi nároční na štandardy kvality, môže sa zdať, že máme jedny z najvyšších cien na trhu, ale Keď kupujete zberateľské predmety, existuje značný rozdiel v cene na základe rôznych aspektov stavu, “Maione vysvetľuje. „Niektoré z týchto kúskov sú také neuveriteľne vzácne, že keď ich získame, nemáme šťastie. Kupujeme tieto veci a je to konkurencieschopné; to sa na zákazníka niekedy trochu stratí. “

WGACA zatiaľ zostáva v súkromnom vlastníctve, aj keď všetci traja vyjadrili presvedčenie, že investícia by mohla prísť ropovod, vzhľadom na to, ako sa očakáva, že výnosný sa stane obchod s ďalším predajom (a ako ziskový už WGACA je). To im umožnilo byť svižnými a reaktívnymi. V budúcnosti Maione hovorí, že skutočne „prijali údaje“, čo im pomohlo urobiť informovanejšie rozhodnutia, nie len o tom, čo kúpiť a v ktorých obchodoch to zásobiť, ale aj o tom, kam umiestniť potenciálne nové obchody. “Dráha je neuveriteľné; môžeme pred tým vidieť veľa plánov, “hovorí Weisser.

Ale ich reálny tajomstvom je, že za 25 rokmi podnikania je 25 a viac rokov priateľstva, niečo, čo-palce-bude pokračovať ďalších 25 rokov bez ohľadu na to, čo trh prináša. „Viem, že pre Setha a pre mňa také dlhé partnerstvo v skutočnosti neexistuje,“ hovorí Maione. „Je to veľmi špeciálna vec, preto nás poháňa, aby sme to videli dopredu a máme tím, ktorý to s nami robí.“

Chcete najskôr najnovšie správy z módneho priemyslu? Prihláste sa k odberu nášho denného spravodajcu.

Obrázok domovskej stránky: S láskavým dovolením, čo sa deje okolo, prichádza