Если вы работаете в сфере моды, вы слышали о Createthe Group. Если вы не работаете в сфере моды, вы делали покупки на сайте Createthe Group, будь то Марк Джейкобс, Burberry, Том Форд, Bulgari или один из многих других.
Создать группу разрабатывает и разрабатывает веб-сайты, платформы электронной коммерции, мобильные приложения и платформы мобильной коммерции практически для всех крупных модных и роскошных брендов. Основатель компании Джеймс Гарднер, беженец с Уолл-стрит, который в 2004 году решил воплотить в жизнь высокую моду в Интернете, является мозгом этих начинаний. Он также является одной из основных причин, по которым США являются лидером в области электронной коммерции в сфере моды и предметов роскоши. (Подумайте об этом: такие компании, как Stella McCartney, продают онлайн только клиентам из США.)
Fashionista недавно встретилась с Гарднером, чтобы обсудить, как изменилась отрасль с тех пор, как он основал Createthe Group в 2004 году, и как она изменится еще больше.
Fashionista: Что вы намеревались сделать, создавая группу createthe в 2004 году, и как это изменилось за последние шесть лет?Джеймс Гарднер: До того, как я начал Createthe Group, я работал на Уолл-стрит, создавая алгоритмы для торговли. Я хотел сделать что-то подобное, но в этой индустрии. Очевидно, что я не единственный, кто занимается электронной коммерцией для элитных брендов, но моей конечной целью является - и всегда было - использование технологий для преобразования моды и роскоши.
Примерно два года назад казалось, что большинство люксовых брендов боялись Интернета, боялись электронной коммерции. Как на раннем этапе вы убедили бренды в том, что выход в Интернет - это правильное решение? Шесть лет назад помимо настоящих новаторов вроде Ralph Lauren, подавляющее большинство компаний опасались, что цифровой канал нанесет ущерб их бренду. Они не были уверены, что бренд может быть должным образом представлен в Интернете. По мере того, как менялись технологии и увеличивалась пропускная способность, нам стало легче создавать контент с богатыми и красивыми изображениями. Нам также повезло, что к нам присоединились Марк Джейкобс, Burberry, Дэвид Юрман и другие. Когда другие бренды начали это замечать, они с большим желанием объединиться. Традиционно бренды беспокоились о продажах в Интернете - они боялись, что это может привести к каннибализации их оптовых и розничных точек. Еще 12 или 18 месяцев назад люди волновались. Сейчас 95% наших клиентов имеют электронную коммерцию, или в настоящее время мы создаем для них платформу электронной коммерции. Что вы думаете об акценте на социальные сети в моде? Как вы думаете, действительно ли необходимо, чтобы у каждого бренда была страница в Facebook или Twitter? Ни в коем случае не вскакивайте на подножку, поймите, как это вписывается в ваш общий бренд. Наша клиентка Донна Каран хорошо поработала с Twitter. Потребитель действительно находит отклик у @DKNY, так что это было эффективно. [@DKNY управляется одним из представителей компании по связям с общественностью - ее твиты забавные и откровенные, на данный момент у нее более 66 000 подписчиков.]
Прошлая неделя, Gilt Groupe сказали мне, что 7% их продаж на выходных осуществляется через iPhone. Насколько важно создание мобильных приложений для вашей компании в наши дни? Это должно быть частью общей стратегии цифровых каналов. Мы все пользуемся iPad, уже очень им одержимы, а приложение Gilt Groupe очень интересно. Вы могли бы подумать: «Зачем им вообще нужно приложение для покупок?» Но изображения и пользовательский опыт делают его привлекательным.
Однако я думаю, что более важно убедиться, что у вас есть платформа электронной коммерции, которая работает на мобильных телефонах. Тот факт, что у Chanel есть приложение, не означает, что у всех должно быть приложение. Если приложение необходимо, займитесь этим после того, как появится мобильная коммерция.
Вы работаете с лучшими модниками, но есть ли бренды, с которыми вы все еще хотите сотрудничать? Когда я сел и задал себе этот вопрос семь лет назад, я перечислил Marc Jacobs, Burberry и многие другие бренды, с которыми мы все еще работаем. Теперь мы очень заинтересованы в том, чтобы выйти за рамки моды и роскоши. Я хочу работать с брендами, которые уже являются новаторами в Интернете, такими как Uniqlo. И, конечно же, Apple. Возможность работать с такими брендами, как Apple или Target - с любым брендом, который фокусируется на дизайне, - была бы фантастической.
Итак, мы рассмотрели электронную коммерцию, брендинг, социальные сети и мобильную коммерцию. Что дальше в цифровом пространстве роскоши и моды? Глобальная экспансия очень важна, особенно с точки зрения бренда и электронной коммерции. Социальная коммерция также важна.
Что такое социальная коммерция? Это социальные покупки - это способ стимулировать продажи через социальное сообщество. Хороший пример - Juicy Couture Club Couture. Потребители могут подобрать образы - джинсы, майку, колье - и просмотреть образы других членов клуба. Они также могут загружать свои фотографии в стиле своих любимых предметов Juicy. Потребители рекомендуют другим потребителям, как собирать продукты, и это оказало огромное влияние на продажи. Коэффициент конверсии [или количество людей, которые действительно покупают что-то после нажатия на это] на 162% выше в этом разделе сайта по сравнению с обычным разделом электронной коммерции. Вы можете следить за Джеймсом Гарднером в Twitter: @подрывной, или посетите его блог: www.subversiveglamour.com.