Каждый день мы получаем множество сообщений, рекламирующих "следующий большой шаг" в электронной коммерции. Обычно эти веб-сайты, приложения и инструменты слишком сложны, бесполезны, раздражают или все вышеперечисленное, чтобы когда-либо действительно успеть. Иногда что-то особенное, например Gilt Groupe, Moda Operandi, или Аренда взлетно-посадочной полосы появляется.
Farfetch, онлайн-центр независимых бутиков по всему миру (который в противном случае не мог бы позволить себе вести электронную торговлю), является одним из тех редких успехов. И сейчас, с еще 20 миллионами долларов финансирования- раунд, возглавляемый Conde Nast - основатель Farfetch Хосе Невес хочет революционизировать взаимодействие электронной коммерции и традиционной розничной торговли.
Вчера вечером в Farfetch состоялось мероприятие по цифровому переодеванию, на котором редакторы могли стилизовать образы, полученные от партнеров 10 Farfetch. таких бутиков, как Dante 5 Donna Анны Делла Руссо в Бари, Webster в Майами, Fivestory в Нью-Йорке и Victoria 46 в Бухарест. (Вы можете увидеть взгляд Лии ниже.)
Ранее на этой неделе я разговаривал с Невесом, который проводит некоторое время в Нью-Йорке.
Модница: Мы все знаем, что такое Farfetch сейчас, но не могли бы вы рассказать мне, как он появился? Хосе Невес: Моим первым бизнесом был технологический бизнес. Мне было 19 лет, я живу в Португалии, откуда я, работаю программистом, разрабатывая программное обеспечение и технологии для модного бизнеса. И я влюбился в моду. Когда мне было 22 года, я переехал в Лондон, основал обувной бренд Swear и открыл магазин. Этот бизнес превратился в выставочный зал с несколькими лейблами, и это все еще мой другой бизнес.
Когда был запущен Farfetch? В 2007 году крупные интернет-магазины становились все более востребованными. Под угрозой оказались небольшие независимые бутики. Их выживанию угрожала опасность. Вы знаете, они покупают сердцем, а не таблицами. Я подумал, мы можем чем-то помочь. Интернет может помочь им снова стать актуальными. Это отличный бизнес с двух сторон: каждому из них сложно обеспечить надлежащее присутствие в электронной коммерции. А с потребительской точки зрения вы можете делать покупки на улицах Милана, Парижа, Стокгольма и Лос-Анджелеса из любой точки мира. Мы начали в октябре 2008 года.
Что этот последний раунд финансирования, возглавляемый Conde Nast, означает для компании? Бизнес уже хорошо финансируется, поэтому для нас это не что-то меняющее. Но наши продажи составляют 130 миллионов долларов, что означает рост на 150% в год, и вам действительно нужно финансирование, чтобы не отставать от такого роста. Это позволяет нам быть более амбициозными. Одна из областей для роста - международная. мы хотим развивать больше международных рынков: Япония, потенциально Россия, США, Бразилия. Другая область роста - это технологии, пользовательский опыт. Мы хотим сосредоточиться на омниканальности - физическом и цифровом, - а также на мобильных устройствах и планшетах.
Когда вы слышите цифры мобильных покупок и показатели посещаемости мобильных веб-сайтов за 2012 год, это своего рода безумие. Почему интернет-магазины модной одежды так долго не осознавали его важность? На мобильные устройства приходилось 5% наших продаж в 2011 году и 25% в 2012 году. И это даже без оптимизированной мобильной работы. Но это включает в себя смартфоны и планшеты - в основном это планшеты, а не смартфоны. Если посмотреть на демографические данные, наши клиенты определенно относятся к группе с более высоким доходом. У всех есть планшеты, которые позволяют моде.
Что вы имеете в виду под «омниканальностью»? Я думаю, что многоканальность - омниканальность - станет следующим большим достижением. Многоканальность - это, в основном, продажи в одном канале, завершенные в другом. Например, узнать о новом устройстве в Интернете, зайти в магазин и купить его. Или кто-то в автосалоне проводит тест-драйв автомобиля, а затем покупает его в другом месте. Многоканальный опыт - это действительно будущее; Что касается бытовой электроники, большинство людей изучают информацию в Интернете, а затем покупают ее в обычном магазине. Мода - это следующая категория, в которой произойдет революция. Это обязательно произойдет, потому что люди хотят примерить одежду. Главная улица это уже понимает. Но не роскошь. Единственный, кто занимается интересными вещами, - это Burberry. Их магазин на Риджент-стрит - это магазин будущего. Другие бренды / розничные торговцы ничего не сделали. Я думаю, что именно здесь Farfetch действительно может стать революционной компанией.
Как? У нас тысячи офисов по всему миру. Мы разрабатываем технологии, позволяющие... представьте, что вы знаете, что собираетесь быть в Лос-Анджелесе, и покупаете что-то у A'maree's в Ньюпорт-Бич. Мы доставим его в H. Лоренцо о Робертсоне, и он будет там ждать вас вместе с парой произведений от Х. Лоренцо, что может тебе понравиться. А потом, может быть, вы захотите что-нибудь купить у H. Лоренцо, что у них нет твоего размера. Мы можем получить его в магазине в Париже, где он есть, поэтому он будет доставлен вам и будет ждать вас, когда вы вернетесь в Нью-Йорк. Также будет карта лояльности в стиле воздушных миль, которая вознаградит вас. Все разочарования, связанные с походом в магазин и отсутствием того, что вы хотите, уйдут. Но это нужно делать так, чтобы это казалось второй натурой. Я не хочу усложнять людям задачу, я хочу облегчить задачу. Я очень рад, что это наш следующий большой шаг. На больших сайтах нет магазинов. Чтобы сделать это на глобальном уровне, вам нужна сеть независимых, и в настоящее время мы единственная сеть.
Если в будущем шоппинг станет именно таким, нам не терпится попасть туда.