Фото: Сюзи Пратт / Getty Images для REI
Как вы, несомненно, заметили, Черная пятница изобилует большими скидками для покупателей и обычно приносит большой доход розничным торговцам. И хотя он по-прежнему вызывает много шумихи, возникла своего рода обратная реакция на вопиющее потребительское отношение, которое он поощряет. Поскольку продажи с выходных продолжают падать, а розничные продавцы все чаще проводят свои акции в течение нескольких недель мы задаемся вопросом: насколько велика отдача от тех розничных продавцов, которые заставляют своих работников в одночасье сдвиги?
Во вторник REI объявил, что ноябрь. 27 марта (Черная пятница) он закроет все 143 своих магазина и предоставит своим 12 000 рабочих выходной с сохранением заработной платы. Компания поощряет своих сотрудников уделять этот день тому, что они, как сотрудники REI, по-видимому, любят больше всего: проводить время на улице. Это касается покупателей. Он запустил #OptOutside Кампания в социальных сетях, в которой потребители могут принять участие, выйдя на улицу и поделившись собственными фотографии с хэштегом, который затем автоматически заполнит пользовательскую галерею на REI Веб-сайт.
В послании клиентам REI Джерри Стрицке, президент и генеральный директор REI, написал:
На протяжении 76 лет наш кооператив был посвящен одному и только одному: жизни на природе. Мы считаем, что пребывание на улице делает нашу жизнь лучше. И Черная пятница - идеальное время, чтобы напомнить себе об этой важной истине. Мы - компания другого типа - и пока остальной мир борется с ней в проходах, мы проведем свой день немного по-другому. Мы выбираем внешний вид и хотим, чтобы вы пошли с нами.
Несмотря на впечатляющую маркетинговую уловку, трюк компании сопряжен с финансовыми рисками: Черная пятница регулярно входила в десятку лучших дней продаж REI. Сегодня- Но Сучарита Мулпуру-Кодали, аналитик Forrester Research, специализирующийся на розничной торговле, уверена, что у компании нет причин для денежных опасений. «Для такой компании, как REI, это абсолютно нормально», - сказал Мулпуру-Кодали. Модница по электронной почте. «Интересно, что генеральный директор на самом деле давал интервью по этому поводу, потому что они не делают этого тихо. Они делают заявление и связывают его с ценностями своей компании, что является смелым и уникальным. Может быть, придавая этому большое значение, они на самом деле вызывают большую лояльность в долгосрочной перспективе ».
Возможно, именно эта идея подтолкнула других розничных продавцов, как крупных, так и мелких, к аналогичным действиям. Эверлейн закрыла свою деятельность в Черную пятницу в 2012 и 2013 годах, а в 2014 пожертвовала всю дневную прибыль на строительство базы отдыха на одной из своих фабрик в Ханчжоу, Китай. После нескольких лет открытия магазинов в День благодарения ряд ведущих розничных продавцов объявили, что в этом году они откроются не раньше пятницы. утро, включая Nordstrom, Neiman Marcus, Burlington Coat Factory, Costco, Talbots, Dillard's, T.J. Maxx, Barnes & Noble, DSW и другие. Обещание Facebook под названием "Скажи нет покупкам в День благодарения", хотя он был создан в 2013 году, он также набирает обороты, набрав более 65 000 лайков движению.
Итак, движемся ли мы к розничной торговле после Черной пятницы? Как правило, нет; В отличие от REI, многие компании не могут позволить - или, в случае Kmarts и Walmarts, не хотят - терять такой прибыльный день гарантированных продаж. Однако ясно, что многие другие розничные торговцы, к счастью, больше не чувствуют необходимости удерживать сотрудников и покупатели от еды своей индейки на День Благодарения, пока она еще горячая, без необходимости работать (или делать покупки) через ночь.