Изображение предоставлено Chantecaille
Chantecaille - это выдающийся бренд класса люкс, предлагающий эффективный уход за кожей и модный макияж, известный своим использованием ароматерапии, цветочной фармакологии и технических инноваций. Штаб-квартира находится в Сохо, мы предлагаем стимулирующую и творческую среду, в которой вместе с нами работает семейная собака Элла!
Координатор по связям с общественностью и социальным сетям
Мы ищем энергичного и инициативного координатора по связям с общественностью и социальными сетями, страстно увлеченного красотой и понимающего роскошь. Кандидат должен уметь работать в сплоченной командной структуре в предпринимательской среде. Зарплата соизмерима со стажем.
Обязанности:
- Построение отношений с ключевыми СМИ и влиятельными лицами
- Стратегический питчинг и поддержка размещения
- Помощь в разработке PR-стратегии и ведении PR-календаря.
- Помощь во всех фирменных мероприятиях, анонсе для прессы и других инициативах, ориентированных на потребителей.
- Помощь в общении с международными рынками
- Помощь в координации всех запросов, включая раздачу для редакторов, влиятельных лиц, знаменитостей и визажистов.
- Помощь в фотосессиях, связанных с прессой
- Создавайте и поддерживайте материалы для прессы
- Управление шкафом для образцов
- Собирайте материалы для прессы и распространяйте их среди всех розничных продавцов и партнеров как внутри компании, так и за ее пределами.
- Помощь в управлении всеми платформами социальных сетей, включая Instagram, Facebook и Twitter.
- Создавайте календарь творческого контента и управляйте им, а также вносите свой вклад в фотографии, стили и форматирование креативного контента.
- Работайте с партнерами по розничной торговле, чтобы увеличить перекрестное продвижение в социальных сетях
- Сотрудничайте с другими отделами, включая продажи, маркетинг, электронную коммерцию и креатив.
Навыки и опыт:
- В идеале кандидат страстно увлечен красотой, понимает и ценит роскошь, находясь в курсе культурных событий и событий.
- Минимум 1-2 года опыта работы в PR
- Устное и письменное общение
- Детально ориентированный и организованный
- Отличные навыки тайм-менеджмента и способность выполнять несколько задач одновременно.
- Способность работать независимо и быть мотивированным, при этом работая в командной среде и способствуя прочному командному сотрудничеству
Работа предлагает возможность роста и автономию. Полный рабочий день с льготами, доступ к 401k в течение одного года работы. Зарплата соизмерима со стажем.
Отправить резюме по электронной почте на адрес [email protected], Сюжетная линия Координатор по связям с общественностью и социальным сетям.
Координатор онлайн-операций и обслуживания клиентов
Мы ищем энергичного координатора онлайн-операций и обслуживания клиентов!Зарплата соизмерима со стажем.
Общее описание:
Успешно управляйте повседневными делами Chantecaille.com операции и все вопросы, связанные со службой поддержки клиентов.
Обслуживание клиентов:
- Предоставлять обслуживание клиентов по телефону, электронной почте и в социальных сетях, включая своевременный ответ на вопросы и комментарии клиентов.
- Получение и оценка всей необходимой информации для обработки запросов и жалоб.
- Управление возвратом и обменом, включая, помимо прочего: авторизацию возврата, квитанцию о возврате и запрос в бухгалтерский отдел для возврата средств по кредитной карте клиента.
- Инициируйте ежедневную или по мере необходимости связь со складом для получения информации, включая, помимо прочего, статус доставки, контроль качества, материалы для отгрузки и наличие на складе.
- Обработка отозванных платежей по кредитной карте, включая всю документацию и последующие действия
- Обращение к FedEx или другому перевозчику по поводу утерянных заказов, отслеживание утерянных заказов, подача заявок на возврат и отказ в возврате средств.
- Проверьте счета FedEx или других операторов связи, чтобы убедиться, что стоимость доставки через Интернет является точной.
- Следите за взаимодействием с клиентами
- Обеспечение 100% удовлетворенности клиентов
Операции:
- Просматривайте и утверждайте заказы через портал администрирования Magento, чтобы избежать получения мошеннических заказов, с помощью службы защиты от мошенничества Signifyd.
- Просматривайте и одобряйте или отклоняйте заказы на подозрение в мошенничестве через портал Authorize.net
- Общайтесь с Signifyd по любым вопросам, связанным с заказами, либо для проверки неподтвержденных транзакций, либо для утвержденных заказов, по которым был произведен возврат средств, включая подачу заявки на страхование и последующие действия.
- Собирайте визуальные ресурсы для страниц веб-сайта
- Выполняйте базовые обновления продуктов и страниц CMS в интерфейсе Magento, включая новые копии, изображения или видео.
- Сообщайте веб-программисту о любых сбоях в коде или других проблемах с интерфейсом и принимайте меры.
- Создавайте и отправляйте еженедельные отчеты об исполнении заказов по электронной почте и через Интернет.
- Совместно с командой создайте маркетинговую стратегию для электронной почты и блога, включая стратегию предложения, контент, календарь и отчеты / идеи.
- Реализуйте маркетинговую стратегию по электронной почте и блогу для увеличения продаж на сайте, включая запросы к цифровому дизайнеру, копирайтеру и видео-отделу для активов.
- Анализируйте и оптимизируйте эффективность кампании по электронной почте и блогу, а также вносите изменения на основе количественной и действенной информации.
- Исследуйте и обновляйте новые технологии для повышения производительности Интернета и электронной почты
- Обновите страницы категорий и продуктов в интерфейсе Magento
- Загружайте новые товары на сайт
- Обновите блоги
- Координировать создание новых страниц с цифровым дизайнером и веб-программистом, включая изменение дизайна страниц.
- При необходимости выполнять другое обслуживание веб-сайта
Сервис и операции
Требуемые навыки:
- Отличные навыки обслуживания клиентов
- Отличное письменное и устное общение
- Знание операционных систем Windows / MAC
- Знания о Microsoft Office
- Базовые знания HTML
- Аналитика и данные, а также страсть к творчеству и дальновидность
- Возможность управлять несколькими приоритетами и выполнять несколько проектов параллельно
- Знание фотошопа - плюс
- Знание многовариантного и A / B-тестирования - плюс
- Желательно письменный и устный китайский язык, не обязательно
Отправить резюме по электронной почте на адрес [email protected], Сюжетная линия Координатор онлайн-операций и обслуживания клиентов.