Изображение предоставлено или Марго
В Марго, создание идеального клиентского опыта так же важно, как и создание идеальной обуви. Идеальный кандидат будет сочетать эмпатию с суждением; относиться к клиентам так, как они хотели бы, чтобы относились к ним, взаимодействуя с их любимыми брендами.
Мы ищем энтузиаста, который может выслушать запросы клиентов и предложить индивидуальные, творческие решения для каждого взаимодействия. Эта должность будет отвечать за выполнение различных прямых обязанностей, включая взаимодействие с клиентами по электронной почте, телефону, текстовым сообщениям и чату.
Что вы будете делать:
Обрабатывать множество взаимодействий с клиентами, включая, помимо прочего:
● Помощь с запросами о продукте.
● Помощь в подборе размеров и личных потребностей клиентов
● Обработка запросов клиентов на возврат и обмен
● Информировать клиентов о статусах их заказов.
● Обеспечьте решение любых проблем с доставкой, которые могут возникнуть
● Помощь в настройке и размещении заказов для клиентов.
● Умеренные отзывы о сайте.
● Помощь с программой лояльности клиентов
● Помощь с виртуальными встречами по подбору, как по телефону, так и по видеосвязи.
Кто ты:
● Восторженный человек со страстью к личному общению
● Представительный и творческий человек, способный решить проблему на месте
● Сильный коммуникатор с развитыми навыками письма
● Возможность работать между несколькими клиентскими приложениями.
● Ведение собственного графика и возможность работать удаленно эффективно и продуктивно
● Предыдущий опыт работы с клиентами (розничный или удаленный) желателен, но не обязателен.
Компенсация: 50 000–60 000 долларов США в год в зависимости от опыта (с конкурентоспособным пакетом преимуществ)
Чтобы подать заявку: Пожалуйста, отправьте свое резюме на [email protected], тема CX Associate.
Кто мы есть:
Марго каждыйносить: обувь и аксессуары ручной работы, которые легко переходят от дня к вечеру; работать, чтобы играть. Родившийся из счастливой дружбы, творческого сотрудничества и веры в то, что комфорт, стиль и самовыражение принадлежат всем, Свежие интерпретации классических стилей Margaux разработаны в Нью-Йорке, изготовлены вручную в Испании и безупречно спроектированы для исключительного стиля. комфорт.
@nargauxny